Топ-10 функций
аналитики для
SMM-продвижения региональных медиа

Региональные медиа обладают своей спецификой работы с социальными сетями. Она зависит от разных факторов: размера компании, редакционной политики, особенностей региона работы и др. В небольших медиа заниматься соцсетями может всего один человек, и тот необязательно будет SMM-специалистом, а скорее всего — совмещать с другими задачами.

Для того, чтобы помочь и тем, и другим более эффективно продвигаться в социальных сетях, мы разработали небольшой гайд для региональных СМИ.

В этом нам помог эксперт по индустрии, Александр Широких, создатель телеграм-канала New Media, который специализируется на рейтингах медиа в диджитале и входит в топ-50 по ИЦ среди 14 тысяч каналов о маркетинге, рекламе и PR.

Александр Широких

New Media

Крупные медиа могут иметь десятки человек в SMM, которые занимаются и ведением, и продвижением на всех площадках. Но и тем и другим важно экономить ресурсы, ускорять процессы и автоматизировать задачи. В этом им помогают специальные сервисы для ведения и аналитики социальных сетей.

Работа со статистикой:

Александр Широких

New Media

Время, когда эффективность работы в соцсетях измерялась количеством подписчиков, давно прошло. Теперь учредители и топ-менеджеры требуют вовлеченность, охваты/просмотры, цитируемость (особенно важна для медиа, и особенно — в Телеграм). Для этого нужна аналитика, которая позволит видеть не только статистику своих сообществ в динамике, но и в сравнении с основными конкурентами.

Ольга Маханова

редактор социальных сетей телерадиокомпании «Ариг Ус» (Улан-Удэ)

Требования аудитории к контенту официального СМИ выше. Важно быть надежным и проверенным источником информации. Если в других сферах можно выстроить четкую SMM-стратегию и продумать контент-план, то в нашей работе мы зависим от инфоповодов. Большую часть контента нельзя предугадать и придумать. И как показывает статистика, чем оперативнее мы работаем, тем больше растут охваты и количество подписчиков.

Так как мы — часть большого медиахолдинга, куда входят телеканал, радио и газета, соответственно, мы занимаемся продвижением всех наших ресурсов. И это усложняет задачу в плане трудозатрат и разных форматов.

1. Расширенная статистика для своего аккаунта

Сервис отдает в несколько раз больше метрик, чем представлено в самой соцсети. Например, для ВК и ОК доступна удобная статистика по просмотру постов и видео. Многие метрики представлены в динамике: количество подписчиков, реакций, охват и др. Эти данные позволят вам в режиме реального времени отследить «залетевший» контент и всплески для корректировки контент-стратегии. Также если вы проводите конкурсы, благодаря статистике, вы легко увидите, какого охвата вам удалось достичь и как много новых подписчиков получилось привлечь.

Александр Широких

New Media

Я ежедневно отслеживаю аналитику по своему Телеграм-каналу. Смотрю динамику подписчиков за сутки/неделю/месяц (приход/уход), смотрю изменение вовлеченности (ERR%), в Телеграм, в отличие от ВК/ОК, она показывает процент подписчиков, читающих посты канала. Также смотрю репосты и упоминания (кто, где, когда), задумываюсь, если их мало. Крайне важно смотреть на месячные охваты, чтобы видеть динамику развития канала/сообщества и анализировать ошибки, провальные месяцы. Разумеется, аналитика помогает на переломных моментах: накрутка ботов, окончание большого конкурса или окончание продвижения, когда идет отписка.

Дашборд модуля Статистика

2. Топ публикаций

Вы сможете посмотреть самые популярные публикации как в собственном аккаунте, так и в аккаунте конкурента. Посты можно отфильтровать по типу контента: тексты, изображения, видео и опросы.

Внутри каждой категории рейтинг можно выстраивать по разным параметрам: по просмотрам, лайкам, разным видам вовлеченности (ER или ERV), охвату и не только. Это поможет вам понять, на какие форматы лучше реагирует аудитория, и сосредоточить усилия на производстве похожего контента.

Ольга Маханова

редактор социальных сетей телерадиокомпании «Ариг Ус» (Улан-Удэ)

Методом проб и ошибок убедились, что работает только одно правило: контент должен быть оперативным, достоверным, качественным. Придерживаемся соотношения: 70% — новости, 30% — развлекательный контент. Стараемся разнообразить форматы подачи. Минимизировали ссылки, хотели бы вообще от них отказаться, но вынуждены выполнять контрактные и рекламные обязательства.

3. Сравнение
себя и конкурентов

В LiveDune вы можете сравнивать аккаунты ваших конкурентов друг с другом и с вашим аккаунтом, используя наши метрики. В один клик вы сможете создавать рейтинги по разным показателям: вовлеченность (ER или ERV), подписчики, посты, лайки, просмотры и т. д.

Для сравнения удобно использовать функционал «Проекты» — например, вы можете добавить все региональные телеканалы в одну папку, а в другую — только тех, кого вы считаете своими главными соперниками. Рекомендуем сравнивать аккаунты конкурентов в рамках одной площадки, например, отдельно в VK, отдельно — в Одноклассниках.

Модуль Сравнение

Также функционал Сравнение удобен для сетевых телекомпаний с региональными представительствами, — отфильтровав аккаунты в сопоставимых по населению городах, вы сможете сравнить их показатели и сделать выводы об успешности присутствия в социальных сетях. А если вы ведете аккаунты в разных социальных сетях, вы можете сравнивать их друг с другом по разным показателям и принимать решения об изменении контент-стратегии.

Александр Широких

New Media

Я регулярно смотрю статистику основных конкурентов, зоны роста, — это в том числе помогает мне понять, как сделать канал лучше для своей аудитории и при этом не уронить статистику, не размыть аудиторию.

4. Детальная статистика конкурента

При сравнении аккаунтов вас могут заинтересовать показатели конкретного конкурента. Чтобы узнать больше информации о чужом аккаунте, вы можете перейти в его карточку в LiveDune, и сервис покажет вам все, что только мог о нем узнать — в разных соцсетях набор метрик может отличаться.

Например, в ВК и ОК вы сможете посмотреть статистику постов конкурента и увидеть соотношение текста, изображений и видео в публикациях, проанализировать частоту постинга, а также посмотреть показатели вовлеченности и самые популярные посты.

5. Анализ конкурентов на наличие накруток

Сервис покажет вам статистику подписчиков, просмотров и реакций для конкурентов, что позволит вам заметить внезапные всплески и выявить возможные накрутки. Однако стоит учитывать, что резкий прирост может иметь и органическое происхождение, например, связанное с конкурсом в аккаунте или с событиями в регионе. LiveDune даёт возможность проверить и это — вы можете прямо на графике нажать на точки, после которых пошел рост, посмотреть публикации и сделать выводы, насколько этот прирост связан с опубликованным контентом.

6. Просмотр портрета аудитории и демографии подписчиков

Один из самых важных факторов успеха в нашей отрасли — понимание, с какой аудиторией мы работаем. Безусловно, подписчики в социальных сетях — не то же самое, что и зрители, тем не менее есть тенденция прироста аудитории за счет онлайн-площадок.

LiveDune позволяет вам посмотреть пол и возраст ваших подписчиков. Кстати, эту же информацию вы можете посмотреть и про конкурентов, если, конечно, они не ограничили данные о подписчиках настройками приватности.

7. AI-помощник
для написания постов

В модуль работы с публикациями встроена бесплатная нейросеть: она поможет вам быстро написать пост по заданным ключевым словам или фразам и сгенерирует хештеги.

Вам не придется дополнительно регистрироваться в ChatGPT, подключать VPN для использования сервиса и оплачивать доступ через виртуальные карты. Весь необходимый функционал, который ускорит вашу работу, уже подключен к личному кабинету LiveDune.

Работа с публикациями:

8. Планировщик постов и мультипостинг

Сервис дает возможность в режиме одного окна публиковать посты сразу во все ваши социальные сети, адаптируя публикации под разные площадки. Например, для Telegram вы можете добавлять в текст ссылки. В режиме предпросмотра поста вы увидите, как он будет выглядеть в той или иной соцсети. Также вы можете создавать неограниченное количество отложенных публикаций и удобно управлять запланированными постами в календаре. А еще сервис проанализирует показатели вашего аккаунта и порекомендует оптимальное время для публикации поста.

Модуль Автопостинг

Ольга Маханова

редактор социальных сетей телерадиокомпании «Ариг Ус» (Улан-Удэ)

В основном мы используем кросспостинг. В среднем в ВК и ОК +/- 20−25 постов в день. В Telegram — 40−45. Мы представлены в ВК, ОК, Телеграм, Viber, Instagram, YouTube, Rutube и Дзен.

10. Мониторинг комментариев и личных сообщений

В личном кабинете есть возможность просматривать и отвечать на комментарии и личные сообщения. Также сервис с использованием нейросети анализирует тональность комментариев, благодаря чему, например, вы сможете более эффективно выявлять негатив, а если он вызван не новостным поводом, а вашей работой — оперативно принимать меры по устранению его причин.

Модуль Мониторинг

Рамиля Самихова

главный редактор сетевого издания «Арбуз» (Астрахань)

Без чтения комментариев в любом случае не обойдешься. Во-первых, подписчики часто нас о чем-то спрашивают, просят помочь, дают новые темы. И тут нельзя не реагировать. Во-вторых, комментарии нужно модерировать, потому что даже один интернет-тролль может создать там полную неразбериху. Поэтому возможность видеть комментарии из всех соцсетей в одном месте и сразу на них отвечать, для СМИ очень удобна и экономит кучу времени.

Ольга Маханова

редактор социальных сетей телерадиокомпании «Ариг Ус» (Улан-Удэ)

Считаем, что отвечать на комментарии важно и нужно. Другой вопрос, насколько это оперативно получается сделать из-за частой нехватки рабочих рук. Во-первых, ответы — это способ управления репутацией и повышения лояльности и доверия подписчиков. Во-вторых, растет вовлеченность. При этом огромная работа проводится в личных сообщениях. Ответы получают все обратившиеся пользователи.

Здесь все наши исследования от отраслевых до анализа соцсетей в целом

А на кого именно равняться в индустрии в контексте SMM-продвижения, вы можете узнать из рейтингов в телеграм-канале New Media

Скачайте гайд себе на устройство, чтобы иметь к нему доступ даже оффлайн или отправить коллегам

Copyright © 2024. Все права защищены.

* Продукты Meta запрещены на территории РФ