Burger King e Barbie: A importância do branding nas redes sociais

Atualmente, as redes sociais desempenham um papel essencial nas estratégias de branding das empresas e criar um relacionamento com os clientes, apesar de ser uma das principais vantagens da presença nas redes, é apenas a base da pirâmide.

Além de alavancar o crescimento da marca, é possível criar uma imagem clara, forte e bem posicionada, principalmente ao considerar que o Instagram possui 2 bilhões de usuários ativos.

A presença no Instagram precisa de uma estratégia bem estabelecida, afinal a plataforma oferece uma série de recursos e ferramentas que ajudam a dar visibilidade e a fortalecer a imagem da empresa.

De acordo com um levantamento feito pela Comscore, sobre as tendências das mídias sociais para 2023, o Brasil é o terceiro país que mais utiliza as redes sociais no mundo, ficando em primeiro lugar entre os países da América Latina.

Ainda segundo a pesquisa, o tempo de uso desses canais aumentou em 31%, se comparado com o mês de janeiro de 2020.
O fato, que não é segredo para ninguém, é que a plataforma segue sendo uma grande tendência e as marcas precisam ficar atentas sempre com esse movimento, desenvolvendo suas estratégias, identificando as oportunidades e se atualizando com as novidades.

Case: Burger King, Barbie e as tendências

O branding, por se tratar de uma união de ações relacionadas ao posicionamento e imagem da marca, a identificação do público-alvo é um dos princípios para o entendimento da estratégia. É o seu cliente ideal, quem a sua marca deseja impactar, é ele quem define para quem a marca está falando.

Na comunicação, além de ser um guia para ditar o tom de voz de uma empresa, é o entendimento do público que também ajuda a definir quais são os canais que fazem sentido para a marca estar presente.

As tendências que serão seguidas também vão depender do seu público e, como exemplo, podemos considerar o Burger King, que é uma referência em branding e, recentemente, aproveitou o lançamento do filme da Barbie para gerar engajamento, reforçar o relacionamento com o público e, logicamente, vender.

Análise em números 

Segundo uma pesquisa realizada com a LiveDune, do dia 06 de abril a 06 de julho deste ano, o perfil do Burger King teve um crescimento de 2,92% em número de seguidores, com mais de 60 mil usuários novos seguindo a marca.
O interessante é que, com a ação relacionada ao lançamento do filme da Marvel, em apenas dez dias, dos dias 06 de julho ao dia 19 do mesmo mês, o perfil teve um aumento de 2,32%, ultrapassando os 2,2 milhões de seguidores na rede.

Ou seja, em menos de duas semanas, o perfil teve um aumento de, praticamente, o mesmo número de seguidores do que nos últimos três meses.

Quanto ao número de curtidas, fazendo um comparativo entre os dados do perfil da marca no mês de junho e, considerando apenas as primeiras três semanas do mês de julho, já foi possível notar que a quantidade de curtidas no perfil aumentou em 3 vezes, passando de pouco mais de 350 mil likes, para mais de 1 milhão de curtidas no perfil. 

Além disso, considerando o mesmo período, a média de comentários foi de 380% a mais do que o número de comentários do mês de junho inteiro.

Análise de conteúdo

Ao analisar o desempenho do conteúdo do perfil da rede social do Burger King, nota-se que as três publicações que tiveram um maior engajamento, são as publicações do mês de julho e o conteúdo é, justamente, fazendo algum tipo de referência ao filme.

Em primeiro lugar, a publicação em formato de Reels com o lançamento do produto, teve mais de 300 mil curtidas e 14,47% de taxa de engajamento. O vídeo inicia fazendo referência à Barbie e apresenta os ingredientes do hambúrguer.

Na sequência, a segunda publicação com maior taxa de engajamento, foi o conteúdo publicado no dia seguinte, trazendo informações sobre o lançamento do combo, com um vídeo abrindo a caixa e mostrando os itens que estão inclusos, além do hambúrguer e da batata frita, também o milk-shake e o donuts, todos em movimento e sendo experimentados. O conteúdo é gravado do ponto de vista do espectador, uma técnica que permite inserir ainda mais na experiência.

Em terceiro lugar, a postagem publicada dois dias antes do lançamento do filme em todo o mundo, também em formato de Reels, divulga a transformação da loja do Burger King na Vila Nova Conceição, em São Paulo, em parceria com a Tintas Coral, em tons de rosa e trazendo o universo da Barbie para a hamburgueria, reforçando ainda mais a presença da marca e dando mais um exemplo prático sobre a experiência que quer proporcionar ao público.

Além disso, a marca fixou três publicações relacionadas a essa ação no perfil da rede, reforçando a divulgação do lançamento baseado na tendência.

Outra mudança foi na imagem da marca relacionada à apresentação, tanto na Bio do Instagram, quanto na foto de perfil, em tons de rosa e uma mensagem relacionada ao lançamento do produto.

De olho na concorrência

O comparativo entre contas é essencial, porque permite o mapeamento dos seus concorrentes e de autoridades do mercado de atuação. 

Ao compararmos o perfil do McDonald’s com o Burger King, apesar do primeiro ter um número expressivo de 3,5 milhões de seguidores, apresenta uma taxa de engajamento de 0,10%, sendo bem menor do que a do concorrente.

É possível que o McDonald’s não esteja gerando tanta conversa com o seu público neste momento, ao ser comparado com a taxa de engajamento que o Burger King traz atualmente, tendo mais de 2 milhões de seguidores no Instagram e uma taxa de 1,01% de engajamento, considerando os meses de maio, junho e julho.

Essa pesquisa, apresentada pela LiveDune de forma dinâmica e intuitiva, é fundamental para a estratégia de branding, porque além de gerar insights, monitora tendências e, o principal: identifica as oportunidades de se diferenciar da concorrência.

A mensuração dos resultados das ações feitas nas redes sociais, é fundamental para o alinhar a comunicação dentro da plataforma, verificando se as ações estão tendo realmente o resultado esperado, ou se ajustes precisam ser realizados.