Medir e acompanhar a performance das ações é uma etapa essencial em todo e qualquer tipo de gerenciamento e, o primeiro ponto importante a ser compreendido, é que as métricas são desenhadas a partir do objetivo que se quer atingir.
KPIs bem definidos são fundamentais para qualquer estratégia e, além disso, precisam ser coesos, satisfatórios e reais.
As métricas podem ser categorizadas em métricas sociais e métricas de negócio:
Métricas de negócios
Nas métricas de negócios, a relação é direta com a venda, com o quanto aquele indicador vai gerar negócio para a empresa, ou então se tem potencial para que isso aconteça. Como exemplo, podemos citar os cliques em links e a taxa de conversão.
Os cliques nos links são importantes para entender se a estratégia está gerando interesse na audiência, aumentando o potencial de conversão. Já a taxa de conversão, é a métrica utilizada para identificar como está o desempenho do fechamento, comparado ao total de contatos, ou total de visitas.
Métricas sociais
As métricas sociais estão relacionadas com o seu relacionamento com o público, em como ele te enxerga, como está se apresentando.
Nelas, o número de seguidores, o alcance e o engajamento são importantes. O que significa que as pessoas estão se interessando pelo seu conteúdo, as publicações estão atingindo mais pessoas e elas estão interagindo com o perfil.
Analisando os KPIs
Na LiveDune, o módulo KPI traz exatamente essas informações e de maneira bem dinâmica e completa.
É possível selecionar quais serão as métricas definidas, de acordo com a sua estratégia.
Com tantos KPIs disponíveis, como seguidores, novos seguidores, postagens, visualizações, alcance da postagem, alcance orgânico, alcance do anúncio, comentários, salvamentos, reações, curtidas, taxa de engajamento, visualização de stories e mais diversos outros, é primordial trabalhar com estratégia, tendo como um guia para direcionar o que será analisado.
Através da análise dos KPIs, é possível identificar quais são os pontos de ajuste e em qual ação é necessário apostar em melhorias, visando sempre os melhores resultados.
Além disso, o painel é apresentado em cores e em porcentagem, o que já reduz o tempo de entendimento sobre os dados que estão sendo analisados, porque indicam, de maneira clara, o quão próximo ou distante da meta, aquele resultado está.
Também é possível selecionar o período de visualização, considerando as metas mensais, trimestrais ou anuais.
Por óbvio, o mundo ideal seria atingir resultados excelentes em todas as métricas, mas essa divisão é necessária, para ter clareza na avaliação destes números e, também, para identificar qual métrica requer mais atenção e investimento, por exemplo.
Estar presente no Instagram, não é necessariamente ter presença na plataforma. O objetivo que as empresas devem ter ao atuar com redes sociais é reforçar o posicionamento da marca, como seus valores e propósitos, gerar negócios, vender, gerar conversas e aproximar seu público.
Esperamos que esse conteúdo tenha te ajudado a identificar os pontos de melhoria na sua estratégia nas redes sociais.
Qualquer dúvida ou sugestão, entre em contato com a gente através dos nossos canais.
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