O que os formatos de posts no Instagram tem a ver com a Jornada do Cliente Digital?

No mundo digital, a jornada do cliente é profundamente influenciada pela presença das marcas nas redes sociais, especialmente no Instagram.

À medida que as plataformas evoluem, com mudanças frequentes nas políticas de privacidade e nos formatos de postagem, o comportamento do consumidor vai se adaptando rapidamente.

De acordo com algumas pesquisas, 81% dos usuários globais pesquisam por produtos no Instagram antes de comprar, fazendo com que a rede social seja um ponto completamente importante na jornada de decisão do cliente.

Além disso, estratégias como o uso de ferramentas de compras do Instagram e a postagem de conteúdo em vídeo têm mostrado um retorno sobre o investimento significativo, com 84% dos profissionais de marketing reconhecendo a eficácia do Instagram.

Esse cenário ressalta a importância de entender como os formatos de postagem no Instagram não apenas capturam a atenção do consumidor, mas também os conduzem eficientemente ao longo de sua jornada digital​​​​.

O que os formatos de posts no Instagram têm a ver com a jornada do cliente digital?

É muito provável que o conceito de funil de vendas você já conhece, certo?

Esse modelo é essencial no marketing, focando em atrair novas audiências, estabelecer conexões significativas e, eventualmente, efetivar transações comerciais.

Porém, dentro do universo do Instagram, cada tipo de post tem um papel crucial a desempenhar nesta trajetória.

O Instagram se destaca ao capturar a atenção inicial dos usuários. Posts com imagens atraentes ou vídeos curtos são ideais para gerar curiosidade e interesse, funcionando como o topo do funil.

A plataforma de gestão de mídias sociais da LiveDune desempenha um papel fundamental, ajudando a identificar quais tipos de conteúdo geram mais engajamento, permitindo que as marcas ajustem suas estratégias de acordo.

Mas, após atrair a atenção, é crucial nutrir esse interesse. Stories interativos para conteúdos mais profundos e posts regulares mantêm o público engajado.

Esse é um dos motivos da nossa plataforma ser uma aliada perfeita para os seus negócios, fornecendo análises detalhadas sobre interações e ajudando a entender melhor as preferências do público.

Mas, e quanto à conversão, a parte mais baixa do funil?

Nesse caso, formatos como posts com links de produtos e Instagram Shopping são vitais.

A LiveDune ajuda a analisar o desempenho desses formatos, oferecendo insights sobre como otimizar as postagens para conversões.

Cada etapa desta jornada é crucial, e os formatos de post no Instagram desempenham um papel distinto em cada uma.

Com a LiveDune, as marcas podem não apenas entender melhor essas etapas, mas também agir de forma mais eficaz, otimizando sua presença online e alcançando os objetivos do seu planejamento de marketing digital de maneira mais eficiente.

Para que você compreenda ainda melhor a relação entre os formatos de publicações no Instagram com a jornada de cliente digital, vamos contar mais no decorrer deste artigo! 

Reels

O formato do reels do Instagram é uma das portas de entrada para o seu conteúdo no Instagram. Ele se encaixa perfeitamente no topo do funil de vendas, atuando como um imã para atrair novos olhares.

A natureza leve e dinâmica do reels é o que faz dele uma ferramenta tão eficaz nessa fase. Ao criar conteúdos em reels, a chave é focar em ser ágil e atraente, mantendo-se fiel ao seu nicho.

Ao postar no Instagram levando esses fatores em consideração, isso garante que você não apenas capte a atenção, mas atraia o tipo certo de público – aqueles que têm maior probabilidade de se tornarem clientes.

Portanto, pense no reels como a primeira impressão digital que você oferece: ela precisa envolver, ser relevante para seu público e ter qualidade, estabelecendo as bases para um relacionamento duradouro com o seu público.

Feed

O feed do Instagram é estrategicamente posicionado no meio do funil de vendas, servindo tanto para cativar novos seguidores quanto para aprofundar o relacionamento com os já existentes.

Essa etapa é crucial para estabelecer autoridade e credibilidade com a sua audiência.

Por essa razão que se deve saber como criar um cronograma de postagens, para manter o seu engajamento.

Ao focar em conteúdos educativos e de alta qualidade, como publicações em carrossel ou estáticas, você transmite confiança e conhecimento.

A LiveDune oferece ferramentas poderosas para planejar e executar essas estratégias.

Com a nossa plataforma, você pode agendar realizar agendamento de posts no Instagram, garantindo uma presença consistente e profissional no feed dos seus seguidores.

Além disso, nossa análise detalhada permite que você entenda o impacto de cada postagem, otimizando sua estratégia de conteúdo para atingir seus objetivos de marketing de forma mais eficaz, sabendo qual é melhor horário para postar no Instagram e manter sua taxa de engajamento.

Stories

Os stories do Instagram desempenham um papel vital do meio para o final do funil de vendas, concentrando-se em engajar com o público já existente.

Essa fase é essencial para criar uma conexão mais profunda e pessoal com os seguidores. Aqui, é onde você se conecta diretamente com a sua audiência, compartilhando aspectos do dia a dia e insights exclusivos.

Utilizar recursos interativos como caixas de perguntas e enquetes nos stories é uma maneira excelente de conhecer melhor seus seguidores e estimular um engajamento significativo.

A análise de engajamento no Instagram é um passo primordial nessa etapa.

Com a LiveDune, você pode monitorar e avaliar o impacto dos seus stories, entendendo melhor como o seu conteúdo ressoa com a audiência.

Essa análise aprofundada ajuda a refinar sua abordagem, garantindo que você mantenha uma conexão forte e significativa com seus seguidores, levando-os ainda mais adiante na jornada do cliente digital.

Direct

No fundo do funil de vendas do Instagram, as mensagens diretas (DMs) representam o estágio de conversão.

É nesse espaço onde o interesse se transforma em ação. Aqui, os potenciais clientes que estão seriamente considerando uma compra entram em contato direto para solicitar ou tirar dúvidas sobre produtos e serviços.

Esse é o momento ideal para esclarecer dúvidas, fornecer informações detalhadas e estabelecer uma conexão pessoal.

As DMs são a oportunidade de transformar um seguidor interessado em um cliente fiel, finalizando o processo da jornada do cliente de maneira eficaz e personalizada.

Os comentários nas publicaçõe também podem ser encaixados nessa etapa de conversão, afinal, o público também costuma tirar dúvidas por esse meio.

Saiba mais em: Como a LiveDune é uma parceira fundamental para o Customer Experience

Esperamos que esse conteúdo tenha trazido mais clareza sobre a jornada do cliente digital e gerado diversos insights para a estratégia de redes sociais da sua marca! 

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