GUIA: Como começar a analisar seus concorrentes nas redes sociais

Estar por dentro do mercado é completamente essencial para os negócios e o estudo da concorrência é uma parte importante nesse processo. 

Mas uma dúvida muito comum, principalmente de quem está iniciando no mercado, ou então revisando as estratégias, é como identificar quem são os concorrentes da sua empresa.
Além disso, para a análise, um segundo ponto crucial a ser entendido é: como você pode descobrir o que seus concorrentes estão fazendo e como isso afeta seu desempenho?
Neste guia, vamos abordar todos os aspectos da análise de concorrentes nas redes sociais, desde a identificação até a avaliação das métricas mais relevantes, para que não haja dúvidas nesse momento tão importante de pesquisa e que é fundamental para a geração de insights na sua estratégia de marketing. 

Como identificar os concorrentes da minha empresa?

O primeiro passo é saber identificar quem são os concorrentes da empresa. 

Para isso, use as palavras-chave que estão relacionadas ao seu mercado de atuação e faça buscas no Google e outros canais, como as próprias redes sociais.

Faça uma lista de todos os nomes que aparecem e depois aprofunde, para identificar se são concorrentes diretos ou indiretos, entenda o que a empresa faz, quem é o público-alvo, qual é a estrutura, além de seus principais produtos.

O concorrente direto é aquele que faz parte do mesmo mercado que o seu e, também, o mesmo tipo de produto ou serviço, como por exemplo, a Coca-Cola e a Pepsi. São marcas que fazem parte do mesmo mercado e tem produtos semelhantes.

Já o concorrente indireto, é aquele que também está no mesmo mercado, mas o produto ou serviço, tem algumas diferenças. Neste caso, como exemplo, podemos considerar o McDonald’s e a Pizza Hut, ou seja, fazem parte do mesmo mercado de alimentação, restaurantes e “fast food”, mas com produtos diferentes.

Como fazer uma análise dos concorrentes nas redes sociais?

A análise de concorrentes nas redes sociais precisa de uma abordagem bem organizada para coletar dados e insights pertinentes, que possam ajudar na tomada de decisão e definir os próximos passos.

As etapas essenciais para realizar uma análise eficiente:

1. Identifique seus concorrentes
   Na etapa anterior deste guia, foi possível entender como realizar esse estudo, porque antes de mais nada, é fundamental que você faça uma pesquisa de mercado e entenda quem são os seus concorrentes. Isso inclui empresas que trabalham no mesmo mercado ou nicho que você. 

Mas agora que você já tem uma lista com os concorrentes, é hora de ir para a próxima etapa.

2. Colete dados relevantes
   Agora que você já sabe quem são os concorrentes da sua empresa, é o momento de se aprofundar e começar a fazer mais pesquisas e obter informações sobre eles, através de uma ferramenta de gestão.

   Com a LiveDune, é possível fazer uma rica análise das redes sociais da concorrência.

   

   Dados como a quantidade de seguidores, as publicações, curtidas, comentários e ER (taxa de engajamento) são apresentados de maneira otimizada no módulo Comparação de Contas.

   

   Além dos dados serem apresentados através de gráficos, ao clicar na conta a ser analisada, é possível obter mais informações sobre a performance, o engajamento, as principais publicações e muito mais.

   Ao analisar suas estratégias de redes sociais, você deve levar em consideração essas métricas-chave:

Número de seguidores: Essa métrica pode indicar a relevância e a popularidade que os perfis estão tendo nas redes sociais.

*Atenção: É importante se atentar ao fato de que essa métrica não deve ser avaliada individualmente, porque muitos perfis que tem grandes números de followers, podem ter comprado os seguidores, fazendo com que a relevância e a credibilidade sejam perdidas.

Por isso, no módulo “Verificar” contas na plataforma, você já consegue saber se aquela conta tem chances de ter seguidores comprados ou não.

Taxa de engajamento (ER – Engagement Rate): A ER é uma proporção do número médio de curtidas e comentários em relação ao número de seguidores.

É a métrica usada para avaliar como os seguidores interagem com o conteúdo de uma página. 

Taxa de engajamento por alcance (ERR – Engagement Rate by Reach): Por fim, a ERR é uma métrica que ajuda as empresas a determinarem o grau de interação do público com seu conteúdo por meio da relação entre o número de pessoas que o viram. 

Na prática, a ERR é analisada quando o objetivo é viralizar, porque está voltada ao alcance e não necessariamente aos seguidores, como é o caso da ER.

Taxa de engajamento por visualização (ERV): essa métrica é obtida dividindo o número total de reações durante um período específico pelo número de visualizações de postagens durante o mesmo período.

Taxa de alcance (Reach Rate): essa métrica é calculada pela média do número de alcance das postagens pelo número de seguidores da conta. É usada para determinar a fatia do público-alvo que uma campanha atingiu de forma eficaz. 

Desempenho dos posts: Verifique quais tipos de conteúdo seus concorrentes estão publicando e quais estão aumentando o engajamento, afinal, o público-alvo da sua marca está bem próximo às características do público dos concorrentes.

3. Analisar os dados e tomar decisões:

Com os concorrentes identificados e a coleta de dados devidamente feita, é hora de realizar uma análise completa.

É importante que algumas perguntas sejam respondidas, para garantir que essa estratégia esteja sendo aproveitada da melhor maneira. São elas:

• Quais temas e tópicos estão mais relevantes nas publicações dos meus concorrentes?
• Quais tipos de conteúdo meus concorrentes estão publicando?
• Existem horários ou dias da semana em que eles publicam especificamente?
• Quem são os parceiros ou influenciadores que eles estão realizando projetos?
• Como é o tom de voz e como eles respondem aos seguidores?

Ao usar essas respostas, você poderá entender melhor a estratégia de seus concorrentes e encontrar maneiras de melhorar a sua própria estratégia.

Como analisar as redes sociais de uma empresa?

Com tantos dados importantes a serem vistos, entender como funciona a análise das redes sociais de uma empresa, do início ao fim, é fundamental.

Ainda que a plataforma seja intuitiva, uma abordagem sistemática pode ajudar muito na análise, por isso seguimos com dicas neste guia completo sobre análise de concorrência e agora vamos entender os processos de como analisar as redes sociais de uma empresa.

1. Defina a empresa que será analisada:
   Você pode iniciar pelo seu concorrente direto, ou seja, a marca que faz parte do seu mercado e tem produtos ou serviços parecidos com o seu.
2. Coleta de dados
   Uma parte importante do processo é a coleta de dados. Para encontrar essas informações, basta fazer a pesquisa dentro da plataforma com o link da rede social da empresa e você já tem todos os dados necessários para que a sua análise seja completa.

3. Avaliação de métricas-chave
   Com os dados no painel, é o momento de interpretá-los. Lembre-se das taxas de engajamento (ER), taxa de engajamento por alcance (ERR) e taxa de engajamento por visualização (ERV).

   Além disso, observe também a evolução do número de seguidores ao longo do tempo.

4. Análise de conteúdo
   Observe o tipo de conteúdo que a empresa está compartilhando. Teve alguma alteração entre o período anterior e o atual? Isso pode indicar mudanças na estratégia do concorrente.

   Isso pode incluir textos, imagens, vídeos, carrosseis e muito mais. Observe se eles tem algum padrão na frequência de publicação e, o principal: entenda quais são os tipos de conteúdo que estão gerando mais engajamento, isso vai ajudar a ter diversos insights para entender o seu público-alvo também.

5. Compare com a sua estratégia
   No final da análise, faça uma comparação entre os resultados do concorrente e a sua própria abordagem de redes sociais.

   Identifique as áreas em que você pode melhorar e as oportunidades para se destacar da concorrência.

Acompanhe sempre o módulo de concorrência dentro da plataforma, afinal, no mundo digital, as tendências mudam a todo instante, o que impacta diretamente no comportamento do público e, consequentemente, no engajamento com o seu conteúdo.

Afinal, a análise de concorrentes é um processo contínuo e deve ser feita regularmente. 

Esperamos que esse conteúdo tenha sido valioso para os seus negócios!

Se tiver dúvidas, sugestões ou comentários, entre em contato com a gente pelos nossos canais, adoramos trocar insights!