Амбассадор бренда: кто это и чем полезен посол для бизнеса, примеры амбассадорства

В этой статье вы узнаете, кто такой амбассадор бренда, чем он занимается и как выбирают человека на эту позицию. Плюсы и минусы сотрудничества для бизнеса. Примеры амбассадорства.

»
»
Амбассадор бренда
9 мин на чтение
28.05.2023

Амбассадор бренда: кто это и чем полезен посол для бизнеса, примеры амбассадорства

Популярность рекламы в социальных сетях настолько высока, что некоторые уже не обращают на неё внимание. Другое дело – амбассадоры бренда. Такие люди работают представителями или послами бренда. Они рассказывают о бренде, пользуются его товарами и делают обзоры на них. Этот рекламный ход помогает значительно продвинуть бизнес за несколько месяцев. В этой статье рассмотрим плюсы, минусы амбассадоров, а также задачи и требования к таким сотрудникам.

Задачи

Основная задача амбассадора – пользоваться товарами фирмы и делиться объективным мнением о своём опыте. Это помогает достичь следующих целей:
  • Повышение доверия к компании
    Представитель рассказывает пользователям о самой компании, её ценностях и новых линейках продукции. Это помогает потенциальным покупателям поближе познакомиться с торговой маркой в ненавязчивом формате.
  • Продвижение бренда
    Этой цели можно достичь с помощью съёмки коротких роликов, постов в социальных сетях, фотографий с товарами. Посланник также может участвовать в конференциях, мастер-классах и проводить прямые эфиры.
  • Представление продуктов компании
    Амбассадор нужен для защиты фирмы от нападок конкурентов. Он может отвечать на вопросы о продукции компании, отстаивать репутацию марки и делиться своим мнением на конференциях или в социальных сетях.
Благодаря представителям бренда количество покупателей увеличивается. Они делятся своим опытом чаще в социальных сетях. Это помогает собрать данные о слабых и сильных сторонах товара и улучшить его. Такой подход помогает повысить качество продукта и вызвать доверие у клиентов.

Но амбассадор не может принимать претензии и отвечать на них. Он лишь делится своим мнением.
курирование контента

Отличия от лица бренда

Лицо бренда – это человек, который участвует в рекламной кампании торговой марки. Чаще всего это известная личность. Его фото публикуют в журналах, на постерах или баннерах. Так пользователи запоминают, что этот человек и продукты определённого бренда связаны.

Но лицо бренда не обязано использовать рекламируемую продукцию в обычной жизни. Поэтому клиенты часто не доверяют лицу бренда, так как они занимаются рекламой товаров, о качестве которых знают мало.

Амбассадор же обязан пользоваться товарами лично, тестировать их и публиковать посты с описанием плюсов и минусов каждого изделия. В отличие от лица бренда посланник сотрудничает с компанией длительное время – полгода или год. А лицо бренда снимается в рекламе один раз по договору. Цена его услуг значительно выше, чем работа амбассадора.

Плюсы и минусы для бизнеса

Каждый маркетинговый инструмент обладает плюсами и минусами. Маркетологи говорят о следующих плюсах привлечения к продвижению бизнеса амбассадоров:
+
Увеличение лояльности потенциальных клиентов. Интерес и доверие клиентов растёт с количеством постов и сторис в Инстаграме* амбассадора с продукцией, ведь он пользуется ей почти ежедневно. Пользователи социальных сетей доверяют известным блогерам и медийным личностям и считают их мнение правильным.
+
«Очеловечивание» торговой марки. Каждая компания создаёт свой имидж и визуальную картинку. Она отражает интересы и ценности целевой аудитории, а также показывает черты характера создателей. Представителя приглашают к сотрудничеству при соответствии его качеств и взглядов ценностям бренда, поэтому он воплощает дух марки.
+
Расширение охвата аудитории. Благодаря своим послам региональные компании могут выйти на новый уровень по стране. Посланники ведут страницу в Инстаграме* или во ВКонтакте, на которую могут подписаться жители различных областей страны или даже зарубежья. Это поможет заинтересовать покупателей по всей стране и побудить их ждать с нетерпением запуска филиалов компании в регионе.
+
Сведения об отзывах. Большинство покупателей не оставляют отзывы о товаре на форумах или официальном сайте производителя. А рассказать об опыте любимому блогеру захочется каждому. Амбассадоры передают эту информацию компании, что помогает составить план улучшения продукта.
амбассадор бренда
При привлечении амбассадора нужно изучить и все минусы этого рекламного метода. Маркетологи говорят о следующих опасностях:
-
Повышенные риски для репутации. Представитель бренда постоянно находится на виду. Одно неправильное высказывание о вашем бизнесе и количество клиентов может резко сократиться. Деятельность амбассадора сложно запланировать заранее, хотя некоторые ограничения можно прописать в договоре.
-
Конфиденциальность. Договоры с послами заключают так, что в период сотрудничества он не может разглашать конфиденциальную информацию. Но после окончания сотрудничества некоторые послы могут раскрывать принципы производства конкурентам. Чтобы избежать таких последствий, сейчас составляют договоры с пунктом о неразглашении.
-
Стабильные выплаты. Это плюс для представителя фирмы, но минус для бренда. Доход посла не зависит от дохода торговой марки. Значит, при снижении продаж владельцам придётся выплачивать установленную сумму, даже себе во вред.
Все, что нужно, чтобы
выкрутить соцсети на максимум
Планируйте и публикуйте посты 
в 8 соцсетей в пару кликов.
Автопостинг
50+ метрик своих и чужих аккаунтов.
Статистика
AI-помощник
Пишите посты, подбирайте хэштеги со встроенным ChatGPT.
Презентации в вашем корпоративном стиле уже готовы.
Отчеты
Общение с аудиторией
Ответы на комментарии и сообщения 
со всех соцсетей в одном окне.
Изучайте лучшие кейсы и применяйте рабочие идеи в своем контент-плане.
Анализ аккаунтов
Чтобы избежать убытков при сотрудничестве, нужно внимательно подходить к выбору представителя вашего бизнеса. Лучше заранее прописать, какие качества и навыки вы хотели бы видеть в будущем амбассадоре, а затем заранее обсуждать контент на его личной странице и планировать публичные действия.

Кто может стать амбассадором

В качестве посла компании часто выбирают блогеров, имеющих раскрученный аккаунт в Инстаграме или ВКонтакте с большой аудиторией. Большая часть подписчиков должна активно участвовать в обсуждениях. Обычно это медийные личности или пользователи социальных сетей, которые находятся на пике известности. Большинство послов – это актёры, певцы, музыканты, журналисты, писатели, блогеры.

Личные качества

Выбором будущего амбассадора занимается группа маркетологов. Важно, чтобы кандидат на эту роль разделял ценности компании и поддерживал её философию. Тогда он сможет продвинуть продукт так, чтобы это выглядело ненавязчиво и естественно.

На роль посла торговой марки подходят люди, умеющие привлекать в себе внимание с положительной стороны. Они должны быть общительными, яркими, надёжными личностями. Будущий представитель должен тонко чувствовать настроение своей аудитории, вызывать положительные эмоции и доверие.

Поначалу сотрудничество может даваться тяжело, так как иногда подписчики негативно реагируют на любую рекламу. Поэтому нужно, чтобы посол обладал высокой стрессоустойчивостью и умел адекватно работать с такими отзывами. Через несколько недель аудитория привыкает к постоянному мельканию товаров в историях или постах и начинает интересоваться производителем.
курирование контента

Навыки

Но личные качества – это не единственное требование при выборе. Чтобы умело вести блог в соцсетях, нужно обладать базовыми навыками и способностями креативно подбирать контент постов.

К базовым навыкам можно отнести грамотную речь. При составлении постов нужно остерегаться грамматических ошибок или неправильных конструкций, так как это снижает доверие к представителю. Если амбассадор грамотно строит свою речь на публичных выступлениях и умеет убедить слушателей, то ваш бизнес станет успешным уже через год.

Кандидат должен понимать основные схемы рекламных методов. Эти знания пригодятся при составлении постов о рекламируемых товарах. При изменении подхода к производству или выпуске новых линеек представителям фирмы нужно быстро изучить информацию и освоить политику маркетинга в отношении этих товаров.

Владение личной страницей в Инстаграме*, ВКонтакте, Фейсбуке* – это обязательное требование к послу. Важно не просто знать, как публиковать истории или посты, но уметь подбирать контент так, чтобы заинтересовать аудиторию и побудить к действию.
курирование контента

Требования

Запрещённые действия указывают в договоре, который составляют до начала работы. Иногда важные пункты прописывают в дополнительном соглашении. Содержание документа определяют владельцы организации, а группа юристов вносит свои исправления.

В договоре прописывают три основных пункта:

  • запрет на разглашение конфиденциальных сведений;
  • запрет на явно негативные отзывы о товарах;
  • запрет на работу с конкурентами.

В случае нарушения этих условий договор расторгают, а компания и послы терпят убытки.
курирование контента

Принципы эффективной работы

Каждая фирма ищет амбассадоров по-своему. Так, крупные бренды находят представителей среди популярных певцов, актёров, спортсменов. Для развития среднего бизнеса будет достаточно известных блогеров, которые хотят сотрудничать.

Если вы хотите продвинуть средний или малый бизнес, то можно предложить сотрудничество небольшим блогерам с охватом до 10-15 тысяч. У таких пользователей более доверительные отношения с аудиторией, а подписчики лояльные, простые.

При рассмотрении кандидата можно проанализировать его по следующим параметрам:
  • Количество подписчиков
    Важно не только количество пользователей, но и их возрастной диапазон, а также интересы. Лучше, чтобы кандидат имел более 80% подписчиков, которая совпадает с аудиторией торговой марки.
  • Хорошее отношение
    Большинство пользователей имеет свою ассоциацию с тем или иным блогером. Лучше, чтобы образ представителя в точности отражал ценности компании, которую он продвигает.
  • Оптимистический настрой
    Люди, ведущие свою раскрученную страницу, часто лидеры по натуре. Это означает, что их мнение принимают во внимание. При выборе в качестве посла актёра или певца группа маркетологов изучает его вовлечённость в конфликты.
При выборе также важен масштаб и расположение бизнеса на рынке. Например, известным компаниям по выпуску парфюмерии стоит рассмотреть вопрос об использовании представителей. А при старте бизнеса по производству электронного или узконаправленного оборудования можно привлечь блогеров, которые имеют профиль этой направленности.

Некоторые компании для контроля деятельности амбассадора прописывают формулировки и высказывания о товарах прямо в договоре. Это немного ограничивает представителя в проявлении творческих способностей, но позволяет сохранить единый стиль в общей рекламной кампании.

Для гарантии успеха лучше заранее проверить аккаунты потенциальных послов. В этом поможет сервис LiveDune и его функция «Проверка блогеров в Инстаграм». Здесь маркетолог может изучить активность аудитории кандидата и её вовлечённость в обсуждения. Такой подход помогает отсекать блогеров, которые набирают популярность накруткой, и избегать неэффективной рекламы.
Мы знаем, с какими блогерами ------ НЕ стоит сотрудничать, чтобы НЕ слить бюджет. Проверяем аккаунты ----- в Инстаграм на накрутки лайков и подписчиков
с понятными выводами и советами ------ по продвижению аккаунта
в Instagram с понятными выводами и советами ------ по продвижению аккаунта
в соцсетях быстро и ничего не забыть можно в LiveDune.
Бесплатный ------ экспресс-аудит вашего аккаунта: в Instagram
7 дней бесплатно

Примеры

Амбассадорством часто занимаются люди, которые имеют высокую узнаваемость и хорошую репутацию. Эти преимущества помогут быстро привлечь к малоизвестному бренду много внимания. Например, некоторое время амбассадором фирмы Puma был футболист Пеле, а марку Hyundai представлял известный блогер YouTube Юрий Дудь (признан иностранным агентом).

Иногда к сотрудничеству привлекают личностей, которые стали известны за короткое время. Так, после выхода сериала «Игра в кальмара» актёр Ли Джон Джэ заключил договор с брендом Gucci.

Представителями сервиса LiveDune для работы в социальных сетях являются Алексей Ткачук и Наталья Туйгунова. Они часто участвуют в конференциях по SMM-продвижению в Москве, а также публикуют посты о сервисе.
курирование контента
Итак, амбассадоры могут привлечь больше клиентов за счёт регулярных постов в социальных сетях и упоминаний о продукции бренда на общественных мероприятиях. Чтобы не ошибиться с выбором, можно воспользоваться сервисом проверки аккаунта LiveDune. В функции сервиса входят также автопостинг во все социальные сети и изучение статистики профиля (своего или конкурентного). Полученные данные помогут продумать план улучшения контента и привлечь ещё больше подписчиков для продвижения бизнеса.
Только важные новости в ежемесячной рассылке
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Что нового в SMM?
Подписывайся сейчас и получи гайд аудита Instagram аккаунта
Популярные статьи