Guia para marcas usarem UGC de forma eficaz em 2024

Em um cenário cada vez mais dominado pelo conteúdo digital, o conteúdo gerado por usuários para marcas (UGC) tem se tornado uma das principais tendências no marketing. O UGC é qualquer forma de conteúdo – como fotos, vídeos, depoimentos e até mesmo avaliações – criado pelos próprios consumidores e utilizado pelas marcas em suas campanhas.

Essa estratégia vem se destacando como uma maneira poderosa de aumentar a autenticidade e fortalecer a confiança entre marcas e consumidores. A crescente importância do UGC em 2024 reflete a necessidade das marcas de se conectarem com seu público de maneira mais genuína e direta.

O conteúdo gerado pelos usuários, além de criar um senso de comunidade, acaba servindo como prova social. Por consequência, incentiva outros consumidores a engajar com a sua marca.

Incorporar o UGC para empresas em 2024 é uma estratégia essencial para criar conexões reais, aumentar a credibilidade e maximizar o engajamento nas plataformas digitais.

O que é UGC (User Generated Content)?

O conteúdo gerado por usuários para marcas é qualquer forma de mídia criada e compartilhada voluntariamente pelos consumidores, em vez de ser produzida diretamente pela empresa. Exemplos incluem posts de clientes nas redes sociais, vídeos de unboxing ou até mesmo avaliações e depoimentos.

Esse tipo de conteúdo é especialmente valioso porque vem de pessoas reais que já utilizaram os produtos ou serviços da marca, oferecendo uma opinião genuína e, muitas vezes, mais confiável do que a própria publicidade da empresa.

Por que o UGC se tornou uma das principais tendências no marketing digital em 2024?

Nos últimos anos, o marketing digital tem evoluído para priorizar a experiência do cliente. Em 2024, o UGC para empresas se destaca como uma estratégia vital, pois as pessoas confiam mais em conteúdo gerado por outros consumidores do que em campanhas tradicionais de marketing.

Estudos mostram que  79% dos consumidores afirmam que o UGC influencia suas decisões de compra mais do que qualquer outra forma de publicidade. Além disso, plataformas como Instagram e TikTok tornaram mais fácil para os usuários criarem e compartilharem esse tipo de conteúdo, amplificando ainda mais seu impacto no marketing digital.

Incorporar estratégias UGC para marcas, além de ser uma tendência, trata-se de uma necessidade para empresas que desejam construir uma conexão mais forte com seus consumidores. O conteúdo gerado por usuários para marcas aumenta a autenticidade das campanhas, faz com que a marca pareça mais acessível e cria um senso de comunidade. Isso, por sua vez, aumenta a confiança e a lealdade dos clientes, dois fatores essenciais para o sucesso de qualquer marca.

Benefícios do UGC para marcas

À medida que o comportamento do consumidor evolui no ambiente digital, as marcas precisam encontrar formas mais autênticas de se conectar com seu público. O conteúdo gerado por usuários para marcas surge como uma solução eficaz, permitindo que empresas aproveitem a voz de seus próprios consumidores para fortalecer a credibilidade e aumentar o engajamento.

Ao incorporar o UGC para empresas em 2024, as marcas criam uma conexão mais genuína com os clientes e obtêm uma série de benefícios que vão desde a construção de confiança até a otimização dos custos de marketing. Vamos conhecer como o UGC pode ser uma ferramenta estratégica valiosa?

Autenticidade

O conteúdo gerado por usuários para marcas é uma forma eficaz de construir uma relação genuína com o público. Ao usar conteúdo criado por seus próprios clientes, as marcas conseguem comunicar uma mensagem mais autêntica e próxima.

Quando os consumidores veem outras pessoas como eles utilizando produtos ou serviços, há uma maior identificação e confiança.

Engajamento

O UGC em campanhas de marketing também contribui bastante para aumentar o engajamento. Ao verem outros consumidores interagindo com a marca, novos clientes se sentem mais inclinados a interagir também.

Essa dinâmica de participação espontânea faz com que o conteúdo se espalhe rapidamente nas redes sociais, aumentando o alcance da marca.

Confiança e prova social

A confiança é um dos principais pilares que influenciam as decisões de compra. O UGC para empresas serve como uma poderosa prova social, demonstrando que outros consumidores já confiaram na marca e tiveram boas experiências.

Isso gera um efeito de validação, onde o público se sente mais confiante em seguir as recomendações.

Custos reduzidos

Outra grande vantagem do UGC para marcas é a redução nos custos de produção de conteúdo. Em vez de investir pesadamente em campanhas publicitárias tradicionais, as empresas podem aproveitar o conteúdo criado pelos próprios consumidores, que muitas vezes é de alta qualidade e autêntico. Isso faz do UGC uma opção eficiente e econômica para gerar conteúdo relevante e engajador.

Tipos de UGC que as marcas podem utilizar

O conteúdo gerado por usuários para marcas oferece uma vasta gama de formatos que podem ser utilizados de maneira estratégica. Desde simples posts nas redes sociais até vídeos mais elaborados, como reviews ou unboxings, o UGC tem o poder de captar a autenticidade da experiência do consumidor com a marca.

Cada formato traz benefícios únicos, que podem ajudar a aumentar o engajamento e a confiança dos clientes. A seguir, você vai conhecer os principais tipos de UGC que as marcas podem aproveitar em suas campanhas para maximizar o impacto de suas estratégias de marketing em 2024.

Posts em redes sociais

Uma das maneiras mais comuns de utilizar conteúdo gerado por usuários para marcas é através de posts em redes sociais.

Marcas podem republicar fotos ou vídeos de clientes que mostram seus produtos em uso. Dessa forma, acaba promovendo o seu produto, valorizando seus clientes e criando um ciclo positivo de engajamento.

Avaliações e depoimentos

As avaliações e depoimentos de clientes são outro formato poderoso de UGC. Depoimentos autênticos podem influenciar a decisão de compra de novos consumidores, em especial quando são detalhados e demonstram uma experiência pessoal com o produto ou serviço.

Conteúdo de vídeo

Os vídeos criados pelos usuários, como unboxings ou reviews, são bastante eficazes, pois proporcionam uma visão clara e autêntica do produto em uso.

As marcas podem incentivar esse tipo de conteúdo, repostando vídeos ou até oferecendo recompensas para aqueles que criarem materiais criativos e relevantes.

Hashtags e desafios

Outra estratégia comum é a criação de campanhas baseadas em hashtags e desafios. Isso incentiva os seguidores a criarem conteúdo sob um tema específico, aumentando o volume de UGC e promovendo uma conexão mais interativa entre a marca e seu público.

As hashtags UGC para engajamento são uma forma eficaz de reunir conteúdo gerado pelos usuários em torno de um único tema ou evento.

Estratégias para incentivar a criação de UGC

Para que o conteúdo gerado por usuários para marcas seja efetivo, é essencial que as empresas incentivem seus consumidores a criarem e compartilharem suas experiências de forma espontânea e engajadora.

As marcas podem adotar diversas estratégias UGC que motivem os clientes a gerar conteúdo autêntico, desde a criação de campanhas e desafios com hashtags até parcerias com influenciadores.

O incentivo correto pode transformar clientes satisfeitos em embaixadores da marca, ampliando o alcance e aumentando a confiança do público. A seguir, vamos discutir algumas das melhores práticas para impulsionar a criação de UGC em 2024.

Incentivar clientes a compartilhar espontaneamente

Uma das formas mais orgânicas de gerar UGC é encorajar os clientes a compartilhar suas experiências espontaneamente.

Isso pode ser feito através de brindes ou reconhecimento social, como repostagens e agradecimentos públicos.

Criação de campanhas e concursos

Uma estratégia popular é criar concursos ou campanhas que incentivem a geração de UGC para marcas. Ao oferecer prêmios ou reconhecimento, as empresas conseguem engajar seus consumidores e motivá-los a criar conteúdo.

Colaborações com influenciadores

Colaborar com influenciadores é uma maneira eficaz de impulsionar o UGC em campanhas de marketing.

Os influenciadores, especialmente os microinfluenciadores, têm um público fiel que confia em suas recomendações, o que pode resultar em um grande volume de UGC autêntico.

Ferramentas e plataformas para monitorar e gerenciar UGC

Monitorar e gerenciar UGC é essencial para garantir que o conteúdo esteja alinhado com os valores da marca.

Ferramentas como a LiveDune são úteis para rastrear e organizar todo o conteúdo gerado pelos usuários, oferecendo uma visão clara das interações com a marca.

Antes de repostar o UGC, é fundamental que as marcas obtenham permissão dos criadores. Dessa forma, acaba garantindo com que o conteúdo seja usado de forma ética e fortalecendo a relação com os seus clientes.

Além disso, as marcas precisam de ferramentas de moderação para garantir que o UGC esteja em conformidade com as diretrizes da empresa e que o conteúdo negativo ou inapropriado seja adequadamente tratado.

Riscos e desafios ao usar UGC

Embora o UGC tenha muitos benefícios, também apresenta riscos. Um dos principais desafios é o controle de qualidade. Como o conteúdo é criado pelos consumidores, as marcas têm menos controle sobre a estética e a mensagem.

Além disso, é fundamental que as empresas estejam preparadas para lidar com conteúdo negativo ou inadequado, mantendo sempre um alinhamento com seus valores e sua imagem.

Conclusão

Em 2024, o conteúdo gerado por usuários para marcas continua a ser uma estratégia poderosa e eficaz para aumentar a autenticidade, engajamento e confiança. Incorporar UGC nas campanhas de marketing permite que as empresas se conectem de forma genuína com seus consumidores, oferecendo provas sociais que impulsionam as vendas.

As marcas que aproveitarem ao máximo o UGC estarão mais bem posicionadas para construir uma comunidade fiel e aumentar suas conversões. Se você quer saber quais são as melhores práticas de UGC, não hesite em incorporar essa estratégia e utilizar ferramentas como a LiveDune para otimizar os resultados.