Quais KPIs devo levar em conta ao elaborar um relatório de redes sociais na Black Friday?

Faltando menos de um mês para a Black Friday 2023, as atenções, investimentos e expectativas estão voltadas para o evento comercial, afinal, a aposta no aumento do poder de compra chega em 68%, de acordo com a Offerwise. 

Por conta do evento, as empresas estão buscando investir e melhorar suas campanhas no ambiente digital, através de ações e campanhas nas redes sociais.

Com o gerenciamento das redes sociais, as empresas têm acesso a uma diversidade de ferramentas relevantes dentro da plataforma, para que a estratégia tenha mais sucesso, principalmente em períodos como a Black Friday. 

O relatório de redes sociais vai fornecer dados e insights super valiosos sobre as campanhas e ações que estão sendo feitas na sua estratégia digital. 

É através do relatório que você consegue compreender, reunir e apresentar os dados, tanto para a equipe, quanto para os clientes, para guiar os próximos passos, em busca de aprimorar os processos e melhorar os resultados.

Mas você sabe quais são os principais indicadores-chave de desempenho, ou seja, os famosos KPIs, que precisam ser levados em consideração quando você for elaborar um relatório de redes sociais? 

Nesse artigo, vamos explorar quais são os KPIs fundamentais que você deve levar em conta ao elaborar um relatório de redes sociais na Black Friday.

Quais KPIs considerar ao elaborar um relatório de redes sociais na Black Friday?

• Alcance: o alcance é a quantidade de pessoas que viram seu conteúdo, ou seja, que foram realmente alcançadas por ele.
  
  O aumento no alcance é o que melhora a oportunidade para receber um aumento no tráfego do seu site, no engajamento com o conteúdo, nas vendas e na conscientização da sua marca.

• Engajamento: o engajamento é o número de interações que seu conteúdo recebe dividido pela quantidade de seguidores.
  
  Medir o engajamento (Taxa de Engajamento, ou ER) é importante para saber o quanto seu conteúdo vem sendo relevante para o seu público-alvo.
  
  Uma taxa de engajamento em queda, indica que o planejamento de conteúdo precisa de novas direções.

Também é fundamental prestar atenção em métricas como:

• Seguidores: O número de seguidores também é importante para compreender o alcance, quando o seu perfil está crescendo em número de seguidores, indica que as pessoas estão gostando do conteúdo que vem sendo apresentado e querem acompanhar as novidades. 

• Publicações: Considerar o número de publicações realizadas dentro de um determinado período, é importante para medir se as ações estão sendo aplicadas de acordo com a estratégia. 

O número de publicações considera todos os formatos de postagens que são feitas durante um período de tempo específico. 

• Compartilhamentos e Visualizações:
  
  O compartilhamento é um indicador essencial nas redes sociais, que permite ver quantos usuários republicaram ou compartilharam seu conteúdo. 

Compartilhar uma publicação significa que o seu conteúdo está sendo divulgado para outras pessoas, amigos, familiares ou seguidores.

Como resultado, o alcance orgânico pode aumentar porque mais pessoas verão o conteúdo.

Além de representar não apenas o interesse pelo conteúdo, mas também confiança na marca, o que é absolutamente incrível para uma estratégia de social media.

• Análise de conteúdo: Identificar quais conteúdos estão performando melhor e quais não estão é uma análise fundamental para entender melhor o público, entender melhor seus interesses, preferências e comportamento.

É também importante para melhorar o planejamento de conteúdo.

Assim, as chances de sucesso nos números de alcance e engajamento aumentam ao aprimorar a estratégia.

Dica de ouro: Com a LiveDune, você consegue elaborar um relatório de redes sociais em instantes, otimizando um trabalho que seria feito em dias, para alguns cliques em segundos.

Além disso, é disponibilizado no formato que você preferir, através do Google Slides, PDF, Excel ou Google Sheets.

KPIs que também devem ser considerados para a Black Friday

Na Black Friday, também é fundamental incluir no relatório outras métricas.

O objetivo final de muitas campanhas de redes sociais é atrair clientes para o site da empresa, para converter em vendas. 

Por isso, os números de tráfego e conversões do site são métricas que podem ajudar a avaliar o sucesso de uma campanha.

Nas redes sociais, também é essencial prestar atenção a métricas como “cliques no link” (o número de vezes que os usuários clicaram em um link para visitar o site) ao calcular o número de visitantes e conversões que o site recebe.

Para avaliar a eficácia de sua estratégia de redes sociais no futuro, os KPIs que são extremamente relevantes, são a conscientização da marca e o sentimento da marca.

A conscientização da marca indica o quão familiar a sua marca é considerada pelos usuários, enquanto o sentimento da marca fala sobre a opinião geral que os usuários têm sobre ela. 

Medir a conscientização e o sentimento da marca pode ajudar a determinar a eficácia de sua campanha em longo prazo.

Nas redes sociais, essa medida é feita através das seguintes métricas: 

– Menções da marca: o número de vezes que sua marca foi mencionada nas redes sociais

– Sentimento da marca: a opinião geral que os usuários têm sobre sua marca (positiva, negativa ou neutra)

Com a LiveDune, essas métricas são identificadas e analisadas, fazendo com que o seu gerenciamento de redes sociais seja robusto e completo.

Como definir metas e KPIs na sua estratégia de redes sociais

É fundamental estabelecer metas e definir os KPIs para avaliar a sua estratégia de redes sociais, assim você quantifica o sucesso das campanhas e consegue monitorar para que as mudanças, quando necessárias, sejam feitas com agilidade. 

Módulo KPI da LiveDune

O sucesso de qualquer estratégia de marketing depende da definição de metas de redes sociais. Estabeleça metas concretas e realistas, de acordo com cada período.

As metas são um meio de avaliar o desempenho e direcionar as ações.
A ferramenta de KPI é fundamental no monitoramento das redes sociais e no acompanhamento dos resultados da equipe de marketing.

Analise e interprete os dados

Com a LiveDune, você monitora a performance em tempo real e faz os ajustes necessários para melhorar seus resultados, de forma rápida e assertiva.

Certifique-se de prestar atenção aos padrões e tendências em seus dados.

Aproveite os insights para aplicar nos seus negócios e aprimore a sua estratégia digital.

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