Обработка сообщений в Инстаграм Директе через ПК
Работайте с Директом Инстаграм на ПК с помощью LiveDune.
Возможности для работы с сообщениями в Директе
Отвечать на сообщения в Директе Инстаграм с компьютера может быть проще, чем вам кажется. Не нужно устанавливать никаких сомнительных программ и расширений, можно пользоваться LiveDune. Помимо стандартных функций Директа в Инстаграм (написать/ответить), мы добавили еще несколько.
Ответ на комментарий пользователя в Директ
Написать личное сообщение комментатору в Инстаграм, например, для уточнения информации или отправить ему прайс за пару кликов в LiveDune. Это поможет упростить взаимодействие с пользователем и ускорить работу.
Попробовать
Тегирование
Помогут сгруппировать сообщения Инстаграм по одной теме/статусу, чтобы упростить дальнейшую коммуникацию, поиск и анализ. Например, помечайте тегами диалоги в зависимости от стадии воронки продаж. Одному диалогу можно добавить до 5 тегов.
Попробовать 7 дней
Заметки
Вносите важную информацию о пользователе в диалоге, например, контакты клиента или тезисное содержание диалога. Заметки также будут полезны при передаче диалога другому оператору, чтобы он не тратил время на изучение диалога. Заметки видны только вам, пользователи их не увидят.
Хочу попробовать
Операторы
Если обработкой входящих сообщений в Инстаграм занимаются несколько операторов, LiveDune поможет оптимизировать их работу: не запутаться и все всегда будут знать, кто вел тот или иной диалог с клиентом.
Гениально, хочу попробовать
Шаблоны сообщений быстрых ответов в Директ
Помогут сократить время ответа на часто задаваемые вопросы пользователей. Шаблоны быстрых ответов в LiveDune автоматически появляются во время набора текста. При этом первыми будут те, которые вы чаще используете.
Попробовать
Статистика
Поможет оценить, насколько быстро вы отвечаете на новые диалоги ( в рабочее и нерабочее время); сколько вам всего написали сообщений за эту неделю или любой другой период. Узнать, о чем спрашивают чаще всего, или выстроить график работы операторов, зная часы высокой нагрузки.
Попробовать
Уведомления в Телеграм
Чтобы не пропустить новые сообщения в Директе, в том числе запросы, можно настроить уведомления в Телеграм. Уведомления о сообщениях в Директ Инстаграм могут приходить как только вам, так и в группу, где есть все нужные коллеги. В уведомлении будет также возможность сразу ответить на сообщение.
Попробовать
Наши продукты
Анализируйте эффективность контент-стратегии и отслеживайте показатели конкурентов.
Ежечасный сбор статистики по своим аккаунтам или аккаунтам конкурентов для подробного анализа и поиска точек роста.
Детальнее
Мониторинг и обработка новых комментариев, сообщений и упоминаний из соцсетей в одном окне, анализ тональности и скорости ответа менеджеров.
Детальнее
Регулярный экспресс-аудит вашего Инстаграм аккаунта с понятными выводами и советами по продвижению аккаунта.
Детальнее
Экспорт отчетов в форматах PDF, Google Презентации и Excel . А также мы пришлем еженедельный и ежемесячный отчеты вам на почту.
Детальнее
Установите KPI для каждого аккаунта и отслеживайте прогресс их выполнения в реальном времени. Больше не надо ничего вычислять в Excel.
Детальнее
Запланируйте публикации во все ваши аккаунты на месяц вперед за 5 минут в одном месте. А мы опубликуем контент, соберем новые комментарии и статистику по ним.
Детальнее
Поможет отобрать блогеров без накруток и с хорошей активностью, чтобы не слить бюджет.
ДетальнееЧасто задаваемые вопросы
- Как прочитать сообщение в Инстаграм c компьютера?
Откройте модуль «Комментарии» и переключитесь на вкладку «Диалоги», чтобы увидеть все сообщения аккаунта Инстаграм.
- Как настроить Директ в Инстаграм?
В настройках приложения Инстаграм зайдите в Настройки ― Конфиденциальность ― Сообщения. Передвиньте ползунок «Разрешить доступ к сообщениям». Добавьте бизнес-аккаунт Инстаграм на Дашборд и выдайте все запрашиваемые права.
- Как написать в Инстаграм Директ с компьютера?
Откройте модуль «Комментарии» и переключитесь на вкладку «Диалоги», далее выберите нужный диалог, напечатайте ответ и нажмите отправить.
О нас говорят
Это мой основной инструмент для работы с отчетностью и аналитикой в социальных сетях. Искренне не представляю свою жизнь без дашборда и выгрузок из Instagram-профилей. На основе данных из выгрузок строятся аудиты, идёт работа над стратегиями и курированием проектов. На мой взгляд, сегодня Livedune — это самый эффективный инструмент для аналитики собственных страниц в соцсетях и musthave инструмент для любого, кто связан с SMM.
Алексей Ткачук
SMM-стратег и создатель блога Dnative.ru
Работаем с LiveDune уже два года. Все это время сервис постоянно развивается: менеджеры реагируют на наши запросы и добавляют новые фичи, которые нам нужны. Мы следим за парой сотен аккаунтов наших команд и дивизионов, игроков, поэтому требуется качественное сравнение по разным параметрам. Все это есть и отлично работает. Также очень удобно следить за всеми KPI своих аккаунтов в ВК и Инстаграм: охваты, вовлеченность, просмотры, популярные посты. Есть гибкие отчеты с таблицами и презами для руководства. Интерфейс дашборда самый удобный и понятный, работать с ним одно удовольствие!
Артём Садовников
Руководитель PR-департамента Ассоциации студенческого баскетбола
LiveDune один из самых удобных и быстрых сервисов на российском рынке. Больше всего ценим понятный и легко кастомизируемый интерфейс, возможность настраивать различные метрики эффективности для аккаунтов, вести сквозную рубрикацию контента через систему внутренних тегов, отслеживать изменение роста аудиторий почти в режиме реального времени, делать выгрузки за любой период: как в формате таблиц, так и презентаций. Невероятно удобно делать быстрые проверки блогеров в Instagram, анализировать активность в аккаунтах брендов.
Полина Малахова
Менеджер проектов агентства «Икс Диджитал»
Мы в агентстве Little Big Agency пользуемся сервисом уже около двух лет. Он помогает нам анализировать соцсети бренда и его конкурентов на этапе подготовки тендера и разработки SMM-стратегии для новых клиентов. Также с его помощью мы формируем ежемесячные отчеты для наших текущих клиентов. Иногда анализируем блогеров или паблики для оценки рекламных кампаний и размещений. Livedune помогает нам экономить время сотрудников на проведение этого анализа, быстро и наглядно предоставлять клиентам данные и отчеты. Искренне рекомендуем сервис всем коллегам по рынку.
Максим Юрин
Сооснователь и директор по стратегии Little Big Agency
Зарегистрируйтесь и получите 7 дней доступа.
Попробовать