Как продвинуть застройщика в соцсети при помощи LiveDune: подробный гайд

Больше всего инструментов в LiveDune для работы со своими аккаунтами. Но в этом гайде мы начнём с чужих. И вот почему.

В первую очередь, стоит изучить рынок и получше узнать, что делают конкуренты. Чтобы перенять у них позитивный опыт и при этом не наступить на грабли, на которые они уже наступали. В LiveDune можно отслеживать статистику не только своих, но и чужих аккаунтов — этим мы и воспользуемся.

Как найти аккаунты конкурентов:

• При помощи встроенной системы рекомендаций LiveDune. Добавьте свой аккаунт — и сервис сразу же порекомендует похожие.
  
• В Яндекс.Картах, 2ГИС и подобных сервисах.
• Просто поискав в соцсетях тех, кто на слуху.

И свои, и чужие аккаунты мы добавляем на главном экране, который называется Статистика, и далее можем начать внимательно их изучать.

На этом же экране вы можете отсортировать добавленные аккаунты по различным метрикам. Так, например, можно выяснить, у кого большая вовлечённость, кому ставят больше лайков и как отличается частота постинга в различных аккаунтах.

Но есть и более продвинутый инструмент — Сравнение. Переключиться на него можно в левой части экрана.

Здесь можно выбрать определённые аккаунты или проекты и сравнить их более детально. Период, за который будет производиться сравнение, выбирается в правом верхнем углу экрана.

При помощи инструмента Сравнение можно в пару кликов составлять собственные подборки и рейтинги по разным показателям индустрии. И оценить, как выглядят ваши аккаунты на фоне конкурентов.

Ещё одно применение модуля Сравнение — он полезен для крупных компаний. Если у вас много филиалов, и у каждого своя страница в соцсетях, при помощи этого инструмента их можно легко сравнивать между собой.

В нижней части модуля можно посмотреть различные графики, позволяющие заметить ещё больше деталей. Вы можете получить сравнительную картину, например, по количеству лайков или подписчиков у ваших конкурентов в разные периоды времени. Это в том числе позволит вам понять, кто в соцсетях укрепляется, а кто — сдаёт позиции.

Также будет легко увидеть, какая доля рынка предпочитает органический трафик с плавным ростом, а кто активно использует дополнительные средства привлечения. Во втором случае у аккаунтов кривая роста будет неровной, и можно будет посмотреть, что именно они использовали для привлечения новой аудитории.

Если конкурентов у вас много, то есть смысл сначала выбрать лучших из лучших, а затем детально анализировать их страницы. Если не очень много — советуем пройтись по всем. В любом случае кликаем на нужный аккаунт и отправляемся к его подробной статистике.

Если аккаунт конкурента уже кто-то раньше добавлял в LiveDune, то вы получите даже возможность заглянуть в прошлое и узнать, сколько подписчиков у него было в тот или иной день.

Но даже если нет, сервис покажет всё, что смог узнать. В зависимости от соцсети, это количество просмотров опубликованных постов, лайков, комментариев, репостов, различные метрики вовлеченности и другое.

Здесь можно застрять надолго, поэтому расскажем о двух возможностях, которые пригодятся нам в первую очередь.

Первая — рейтинг постов. В верхнем правом углу выбираем период, за который будем строить рейтинг. А затем прокручиваем страницу в самый низ, где уже выстроились самые популярные посты аккаунта. Дальше остается только переключать метрики и смотреть, какой контент находил наибольший отклик у пользователей. Естественно, при клике по постам их можно посмотреть целиком.

Стоит быть готовыми к тому, что у многих в лидерах будут конкурсы и мемы. Но можно заметить и интересные тенденции. Одна из них — увеличение количества качественного видео-контента, в который стали вкладываться многие застройщики. Популярностью пользуются рум-туры по квартирам и видео-гайды с советами по ремонту и оформлению жилья. Например, посмотрим на клип от застройщика ГК ФСК про тренды дизайна ванной комнаты с участием дизайнера. Пост набрал 69 460 просмотров, что лишний раз подтверждает, что видеоформаты, да ещё и с участием реальных специалистов, дают высокие результаты.

Вторая возможность, связанная с аналитикой страниц конкурентов, — это график динамики подписчиков. Если кликнуть по любой заинтересовавшей дате, то можно увидеть, какие именно посты были опубликованы в этот день.

Например: видим всплеск подписчиков, кликаем по началу этого всплеска. Всё ясно: очередная акция.

Таким образом, можно легко видеть, после каких действий происходит приток аудитории, а что аудитории, наоборот, не нравится. В частности, не все промо-ивенты одинаково полезны, и на примере конкурентов вы сможете изучить, какие конкурсы дают хороший отклик, а в каких случаях вложения не оправдывают результат.

Интересно, что зачастую «срабатывают» конкурсы с призами не особенно внушительными. Так, например, можно увидеть, что Страна Девелопмент прошлым летом разыгрывала всего 3 онлайн-сертификата по 3000 рублей, и этот пост собрал значительные 648 тысяч просмотров, а также привлек аудиторию, которая не разбежалась после объявления итогов. Объяснить это можно довольно просто — людям проще поверить, что они смогут выиграть какую-то мелочь для дома, а вот честность конкурсов, где разыгрывают квартиры, у многих вызывает сомнения.

Мы потратили не так много времени, но уже собрали достаточно информации, чтобы понять, от чего отталкиваться при формировании собственной контент-стратегии.

Публиковать посты можно тоже не выходя из LiveDune. Так намного удобнее: не нужно заходить в каждую соцсеть. А, значит, гораздо меньше шансов, что видео с милыми котятами отвлекут от работы.

Инструмент Автопостинг доступен для своих аккаунтов — то есть тех, права на которые вы подтвердили, авторизовавшись через соцсети. В нем, помимо уже упомянутой возможности отправить пост во все ваши соцсети разом, есть еще множество удобных фич.

В Автопостинге можно:

• Делать календарь запланированных публикаций.
• Редактировать запланированные посты вместе с коллегами.
• Делать разные версии одного и того же поста для разных соцсетей (например, добавлять разметку для Телеграм и писать «читайте ссылку в описании» для Инстаграм*).
• Есть даже нейросеть, которая может написать пост за вас или подсказать тему

После того как контент опубликован, самое время проверить, как на него отреагировала аудитория. И для этого проанализировать уже свой собственный аккаунт.

Важное отличие: для своего аккаунта статистики доступно значительно больше, чем для чужих. Например, увидеть статистику просмотров постов в Инстаграме*, географию или демографию аудитории во Вконтакте. В общем, увидеть те цифры и метрики, которые скрыты от посторонних.

Принцип здесь схож с анализом аккаунтов конкурентов. Смотрим посты, которые зашли лучше всего. Оцениваем динамику подписчиков: после каких ваших действий люди приходят, после каких уходят. Корректируем контентную стратегию с учётом этих знаний. Становимся ещё лучше. Вы великолепны!

При этом с комментариями важно смотреть не только на их количество, но и на содержание. Потому что большая вовлечённость может быть и у поста, где все ругают вашего повара. В этом поможет встроенная нейросеть, которая оценивает тональность комментариев, но лучше всего с этим справится инструмент Мониторинг.

Один из проверенных способов повысить вовлечённость — общаться с аудиторией. То есть активно и оперативно отвечать на комментарии и личные сообщения. И это всё тоже можно сделать, не выходя из сервиса LiveDune. Для этого есть отдельный инструмент Мониторинг, куда стекаются все сообщения, комментарии и упоминания из ваших аккаунтов в разных соцсетях.

Что тут удобно: вы никогда не забудете, на какие сообщения и комментарии уже ответили, а на какие нет. Даже если отвечает несколько человек, они могут ставить сообщениям от подписчиков статусы «новый», «в работе» или «закрыт». И вы даже сможете контролировать работу каждого оператора отдельно.

Полезная функция для застройщиков — в сервисе можно делать заметки о каждом пользователе. Например, можно поставить отметку, что этот пользователь является риелтором.

Также в инструменте Мониторинг есть не очевидная, но очень удобная функция для проведения конкурсов. Это выгрузка комментариев. С её помощью вы можете выгрузить комментарии к любому посту в таблицу и дальше работать с ней, чтобы проще определить победителя.

Чтобы выгрузить комментарии, откройте инструмент Мониторинг, нажмите на три точки в этом месте и выберите «Выгрузка комментариев». Дальше остаётся только выбрать аккаунт и пост.

Для начала работы хватит. Но возможности сервиса этим далеко не ограничиваются. В LiveDune можно делать выгрузки различных метрик в удобных форматах, устанавливать KPI по развитию аккаунтов для себя и сотрудников, автоматически генерировать отчёты о развитии ваших соцсетей (что особенно пригодится агентствам) и многое другое.

Подробности можно почитать в других наших инструкциях и справке сервиса. А если что-то осталось непонятным — наша отзывчивая техподдержка всегда будет рада вам подсказать.

Только будьте осторожны: LiveDune затягивает!