Исследование соцсетей крупнейших торговых интернет-площадок Казахстана

В исследовании принял участие 61 аккаунт в социальных сетях Instagram, ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Tik-Tok, Telegram и Mail.ru.

16 торговых интернет-площадок Казахстана: Kaspi, Magnum, Mechta, Alser, TechnoDom, Evrika, Белый ветер, Wildberries kz, Satu, Intertop, Lamoda kz, Sulpak, Леруа Мерлен kz, Arbuz, Office Expert, Froot.

Анализируемый период: 1 января 2022 - 31 марта 2022 года.

Основные соцсети, которые выбирают для продвижения торговые интернет-площадки Казахстана ― Instagram, Facebook, YouTube и ВКонтакте.

Lamoda и Wildberries единственные, кто ведет блог в Mail.ru. Возможно, это попытка использовать неконкурентную площадку. Mechta и Magnum единственные ведут Tik-Tok, несмотря на то, что площадка пользуется большой популярностью.

Суммарно больше всего подписчиков торговых интернет-площадок Казахстана сосредоточено в Instagram ― 5,4 млн подписчиков. На втором месте Facebook – 982 тысячи подписчиков. Это на 82% (4,4 млн) меньше, чем в Instagram.

Однозначно самая востребованная соцсеть ― это Instagram и продвигаться там необходимо. Но стоит учесть, что 13 из 16 торговых площадок присутствуют в этой социальной сети, что говорит о высокой конкуренции. Также подписчики могут быть перенасыщены контентом, поэтому площадкам стоит обратить внимание и на другие соцсети.

Лидером является Kaspi, у этой площадки почти 2 млн подписчиков в 7 соцсетях. Второе место у Sulpak, третье занял TechnoDom.

В сумме по количеству подписчиков Sulpak лишь на 3,36% обходит TechnoDom, несмотря на то, что продвигается в 4-х социальных сетях, а TechnoDom имеет 5 аккаунтов в разных соцсетях. Из этого можно сделать вывод, что большое количество аккаунтов ― не означает больше подписчиков.

Тройка лидеров в основном использует четыре социальных сети: Instagram, Facebook, YouTube и ВКонтакте.

За первый квартал 2022 года наибольший относительный рост показал YouTube – плюс 5,86%. Рост также показали Instagram – плюс 3,33% и Twitter – плюс 4,69%. При этом рост Twitter был только за счет аккаунта Kaspi. Во ВКонтакте, напротив, был сильный отток аудитории.

Рейтинг составлен в абсолютном и относительном приросте подписчиков. Лидером по абсолютному приросту в Instagram является Kaspi, по относительному приросту — Intertop.

Это означает, что к Kaspi прибавилось больше всего аудитории по сравнению с остальными аккаунтами. А к Intertop прибавилось больше всего аудитории относительно их аудитории. В аккаунтах, которые не представлены, был отток аудитории или стагнация.

Так как в Instagram зарегистрированы аккаунты у 13 из 16 торговых интернет-площадок Казахстана, а также в этой соцсети суммарно больше всего подписчиков среди исследуемых компаний, анализ контента решили сделать именно по Instagram.

Чаще всего постят аккаунты с количеством подписчиков более 1 млн – в среднем по 284 поста в месяц. Реже всего аккаунты из категории 401-500 тыс. подписчиков – в среднем 16 постов в месяц.

Чаще всего публикуют обычные посты с изображениями, на втором месте по популярности карусели и на третьем месте ― видео. Скорее всего, это связано со сложностью производства каруселей и видео.

Эффективность постов разных форматов примерно одинаковая в аккаунтах торговых площадок Казахстана. То есть в среднем все форматы набирают порядка 300 реакций (лайки + комментарии).

Но если анализировать все посты, то сильно бросаются в глаза конкурсные, на которых могут быть тысячи комментариев и лайков. То есть они смазывают чистые результаты. Если убрать конкурсные посты, картина, скорее всего, будет иная.

Лидер этого ТОПа – @sulpak. Из этого аккаунта 52 публикации попали в ТОП-100 по лайкам среди всех постов, опубликованных за первый квартал 2022 года, в 13 аккаунтах торговых интернет-площадках Казахстана. И 22 из них явно конкурсные. Скорее всего, и остальные 30 тоже конкурсные, так как добровольно подписчики в большом количестве не станут отмечать своих друзей.

Из ТОП-5 постов по лайкам ― 4 поста из ТОПа принадлежат @kaspi.kz. Его посты попали в ТОП благодаря проработанному разнообразному контенту.

Лидер по количеству публикаций из ТОП-100 по комментариям ― @sulpak и все так же с помощью конкурсных постов. К примеру, эта конкурсная публикация набрала почти 23,5 тысячи комментариев. Второе место у @beliy_veter_shop.kz – с 21 публикацией в ТОПе и все они с конкурсами.

Третье место по количеству публикацией, попавших в ТОП-100 по комментариям – @kaspi.kz. В отличие от лидеров, здесь посты собирали комментарии благодаря обсуждению подписчиками январских событий и нехваткой денег в банкоматах.

ТОП-5 постов по комментариям поделили между собой @technodomkz — 2 публикации в ТОП и по одной у @mechta.kz, @beliy_veter_shop.kz и @sulpak.

Самый высокий показатель общительности подписчиков у @beliy_veter_shop.kz. Такой отрыв от других торговых интернет-площадок Казахстана был достигнут благодаря конкурсным постам.