Финансы – одна из самых высокоразвитых отраслей в мире и по части технологического развития, и по части маркетинговых кампаний. LiveDune совместно с Маркетинговой ассоциацией Узбекистана провели собственное исследование соцсетей крупнейших банков страны, чтобы понять, как выглядит продвижение в этой нише.
В каких соцсетях продвигаются банки
У банков Узбекистана две ключевые площадки для продвижения: Инстаграм* и Телеграм. В обеих соцсетях мы нашли 38 брендов из 40.
В Инстаграм мы не обнаружили 2 банка: World Bank Uzbekistan (на сайте есть только ссылка на главный аккаунт группы компаний World Bank) и KDB Bank Uzbekistan (у компании есть только аккаунт программы по подготовке молодых специалистов в Узбекистане, но и он не обновляется с 2019 года).
В Телеграме мы нашли также 38 каналов из подборки, однако стоит учесть, что фактически еще 2 бренда тоже присутствуют на этой площадке, хоть и не ведут свои каналы. Так, у узбекского филиала иранского банка Saderatbank Tashkent указан на сайте для связи личный телеграм-аккаунт @saderatbank_uz, а у InfinBank есть официальный тг-бот @Infin_bank_bot. При этом у многих компаний тоже есть боты для связи в Телеграме, но как дополнение к каналу.
Однако если посмотреть суммарную аудиторию, то мы увидим значительный перевес: аудитория банков в Инстаграм* – 1831468 подписчиков, тогда как в Телеграм – только 729611, что в 2,5 раза меньше (на 151%).
А вот по суммарному приросту подписчиков разница чуть меньше: за указанный период 2025 года аудитория в Инстаграм* приросла на 437 255 подписчиков, тогда как в Телеграме этот показатель составил 230 063, что в два раза меньше (на 47%).
Также банки можно найти и в других соцсетях: в Фейсбуке, X (ранее – Твиттер), на YouTube и даже ВКонтакте. Их мы в рамках исследования не изучали, так как данных для сравнения недостаточно.
Вывод:
Несмотря на то, что Инстаграм* остается ключевой платформой для банков Узбекистана, Телеграм активно сокращает отставание за счет темпов прироста аудитории.
В Узбекистане Телеграм показывает огромные темпы прироста аудитории. Финтех как высокоразвитая отрасль демонстрирует инновационность и в коммуникации в том числе: площадка используется для быстрой коммуникации, удобства получения информации, например, чат-боты и не только.
Продвижение банков в Инстаграм*
Топ-5 брендов по количеству подписчиков в Инстаграм*:
- TBC Bank — 183435
- OrientFinansBank — 163379
- Anorbank —143124
- Asaka Bank — 118041
- Kapitalbank — 73406
Лидером рейтинга стал аккаунт tbcbankuzbekistan, узбекского подразделения TBC Bank. Этот банк был основан в Грузии в 1992, а в банковский сектор Узбекистана он пришел в 2020 году и стал на тот момент одним из двух цифровых банков страны.
На втором месте – аккаунт банка OrientFinansBank, работающий в Узбекистане с 2010 года как с физическими, так и с юридическими лицами.
Замыкает тройку аккаунт банка Anorbank, появившийся в 2020 году. Как и многие представленные в нашем исследовании банки, он является цифровым и работает с физическими и юридическими лицами дистанционно
Топ-5 брендов по приросту аудитории в Инстаграм*
По числу подписчиков за период:
- TBC Bank — +88 341
- Agrobank — +40 772
- Uzum Bank — +39 408
- Asaka bank — +38 559
- AVO Bank — +28463
По количеству новых подписчиков за период в топ-3 попали две компании из предыдущего рейтинга. Первое место по-прежнему занимает TBC Bank, также на четвертой строчке – Asaka Bank. Новички рейтинга: Agrobank, крупнейший банк Республики Узбекистан, специализирующийся на поддержке сельскохозяйственного сектора и обслуживании населения, который занял второе место. И на третьем месте располагается цифровой банк Uzum Bank, который был создан на базе цифрового банка Apelsin осенью 2022 года. Банк в результате ребрендинга стал частью многопрофильной экосистемы Uzum, которая работает с 2022 года в сфере онлайн-торговли, сервисов доставки и цифрового банкинга.
По приросту аудитории (в %):
- Apexbank — +77,46%
- Biznesni Rivojlantirish Banki — +69,66%
- Yangi Bank — +67,45%
- Yangi Bank Business — +65,61%
- Uzum Bank — +58,51%
А вот по процентному соотношению новых подписчиков за период к суммарной аудитории аккаунта рейтинг уже другой. Возглавляет его APEX BANK, им удалось набрать +6609 новых фолловеров при общем количестве 8532. Это относительно молодой цифровой банк, который впервые получил лицензию в 2023 году, а в 2025 – открыл физические офисы в Узбекистане.
На втором месте – «Банк развития бизнеса», также зарегистрированный в 2023 году. Они приросли за период на +5379 от общего количества 7722. Этот банк был создан базе АКБ «Кишлок курилиш банк», который был ориентирован на развитие аграрной и социальной сфер страны. Это позволило взять вектор на более широкую аудиторию и соответствовать новым экономическим реформам Узбекистана.
Третью и четвертую строчку заняли аккаунты Yangi Bank, еще одного онлайн-банка, зарегистрированного в 2023 году. Но уже в январе 2026 года ЦБ отозвал лицензию, и сейчас банк находится в процессе ликвидации, а работу с клиентами осуществляет их сосед по рейтингу, «Банк развития бизнеса». Тем не менее в 2025 году аккаунты Yangi Bank для физических и юридических лиц набрали +3227 и +7243 новых подписчиков соответственно, что составило более 65% от их суммарной аудитории.
Топ-5 брендов по количеству постов в Инстаграм*
- Anorbank — 398 постов
- Central Bank of Uzbekistan — 366 постов
- Yangi Bank Business — 338 постов
- Trastbank — 328 постов
- OrientFinansBank — 318 постов
Лидером по опубликованным постам за период стал ANOR BANK. Всего они опубликовали почти 400 постов, большая часть публикаций – посты о собственных банковских продуктах, также в аккаунте время от времени появляются публикации о розыгрышах, например, айфона или кэшбека, и другие акции. В основном аккаунт публиковал картинки в фирменном стиле, рилсов за период значительно меньше. Исключением стал ноябрь, когда в Узбекистане проходил месяц кибербезопасности. Тогда были опубликованы сразу несколько профессионально снятых роликов, посвященных борьбе с мошенничеством. Аккаунт ведется на двух языках: узбекском и русском.
На втором месте – аккаунт Центрального Банка Узбекистана. Они опубликовали 366 постов за период. Основные тематики постов: новости про банковский сектор Узбекистана, новости самого ЦБ и информационные посты, повышающие финансовую грамотность. Также отметим, что контент аккаунта сделан профессионально: много рилсов с качественной картинкой, информативные карточки, выдержанные в одном дизайне. Аккаунт публикует посты только на узбекском языке.
На третьем месте – уже известный нам аккаунт бизнес-подразделения Yangi Bank. Из 338 постов – большинство посвящено продуктам банка, также встречаются публикации информационного характера (например, что такое факторинг или пост с подборкой фильмов о вдохновляющих командах). Помимо стандартных рекламных постов компания использовала для продвижения своих услуг мемы (например, с черным котом в капюшоне, который вирусился со своим «окак»), тренды (например, с лабубу или фигуркой предпринимателя, созданной в нейросетях) и рилсы. Аккаунт ведется на двух языках: узбекском и русском, но часть постов – только на узбекском.
Топ постов по количеству лайков в Инстаграм*
Подавляющее большинство постов в топе – это рилсы. В топ-50 постов мы обнаружили только три поста других форматов: два изображения и одну карусель.
- Лидером по количеству лайков за период стал шутливый рилс от InfinBank (21737 лайков), обыгрывающий совместную работу в офисе.
- На втором месте ASAKABANK (12825 лайков) с рилсом, где предлагается взять кредит на новый автомобиль Damas.
- Третью строчку занимает AloqaBank (9699 лайков) с рилсом про поддержку бизнеса.
Продвижение банков в Телеграм
Топ-5 брендов по количеству подписчиков в Телеграм:
- Uzum Bank — 122160
- Xalq Banki — 111111
- Agrobank — 77800
- Ipoteka Bank — 45415
- Central Bank of Uzbekistan — 42387
На первом месте – уже известный нам Uzum Bank. В 2025 году подразделение компании занимало лидирующую позицию среди маркетплейсов Узбекистана, что делает бренд узнаваемым и вызывает доверие к другим направлениям, включая банкинг. Это сыграло свою роль в том, что банк лидирует по подписчикам с показателем 122160.
На втором месте – канал Народного банка Xalq Banki с красивым числом подписчиков 111111. Акционерный коммерческий Халк банк Республики Узбекистан был первым банком, созданным на территории Узбекистана и начал свою работу в 1875 года. Современная история банка начинается в 1995 году, когда постановлением Кабинета Министров Узсбербанк был пробразован в Народный банк Республики Узбекистан. По состоянию на 1 декабря 2025 года банк замыкал пятёрку крупнейших банков Узбекистана.
На третьем месте – канал «Агробанка», который уже встречался нам в рейтинге инстаграм-аккаунтов по приросту подписчиков. На @AgrobankChannel подписаны 77800 пользователей Телеграм
Топ-5 брендов по приросту аудитории в Телеграм
По числу подписчиков за период:
- Xalq Banki — +80 844
- Uzum Bank — +59 631
- Agrobank — +31 901
- Biznesni Rivojlantirish Banki — +13 564
- Central Bank of Uzbekistan — +11 967
Первое, что бросается в глаза при анализе топа по количеству новых подписчиков за период, это большой отрыв между компаниями. Если лидер рейтинга Xalq Banki набрал более 80 тысяч новых подписчиков, то у замыкающего топ-5 Центробанка Узбекистана – чуть меньше 12 тысяч, разница составила 575,56%. То есть топ-1 набрал почти в 6 раз больше подписчиков за период, чем топ-5.
В остальном этот рейтинг состоит в основном из лидеров по общему количеству подписчиков, отличается только обладатель четвертого места. В первом рейтинге его завоевал Ipoteka bank, который входит в состав международной финансовой группы OTP Group и занимается ипотечным кредитованием и финансированием жилищного строительства. Но во второй рейтинг он не вошел, на его месте – канал Biznesni Rivojlantirish Banki, принадлежащий уже знакомому нам «Банку развития бизнеса».
По приросту аудитории (в %):
- Apex Bank — +91,85%
- Octobank — +77,33%
- Xalq Banki — +72,76%
- Biznesni Rivojlantirish Banki — +68,24%
- Uzum Bank — +48,81%
По процентному соотношению прирост аудитории выглядит значительным, однако если смотреть на количество новых подписчиков, то картинка будет не такой воодушевляющей. Как и в аналогичном рейтинге по приросту в Инстаграм* лидирует APEX BANK, он набрал почти 92% новой аудитории. Но в численном выражении он привлек только +6676 новых подписчиков, что дало общий показатель в 7268 подписчиков.
Похожим образом дела обстоят и у канала другого цифрового банка Octobank, который был известен в Узбекистане с 2001 года под названием Ravnaq-bank и произвел ребрендинг в 2023 году. На него подписались +6466 новых пользователей, суммарное число подписчиков составило 8362.
А вот у трех других участников прирост подписчиков заметен как в процентах, так и в абсолютных цифрах — они уже фигурировали в рейтинге по общему приросту аудитории.
3.3. Топ-5 брендов по количеству постов в Телеграм
- Central Bank of Uzbekistan — 1186 постов
- OrientFinansBank — 794 поста
- MKBank — 705 постов
- Octobank — 658 постов
- Hamkorbank — 615 постов
Если сравнить количество постов в Инстаграм* и Телеграм, то можно заметить, что в Телеграме их в разы больше. Лидер телеграм-рейтинга опубликовал 1186 постов, тогда как лидер инста-рейтинга ANOR BANK опубликовал чуть меньше 400 постов за аналогичный период. То есть на первый взгляд кажется, что разница почти в 3 раза. Однако стоит учесть, что Телеграм считает каждый медиафайл отдельным постом, тогда как в Инстаграм* они засчитываются как карусель в одну единицу контента. Поэтому сравнивать численные показатели между соцсетями будет не совсем корректно.
Тем не менее, лидерство по количеству единиц контента очевидно у Центрального Банка Узбекистана. Интересно, что если в Инстаграме* у них в аккаунте преобладали рилсы, то в тг-канале встречается больше инфографики. Весь контент в канале публикуется на узбекском языке.
Уступает ЦБ на почти 400 единиц контента OrientFinansBank. Их канал ведется на двух языках: узбекском и русском. Банк ежедневно публикует курсы валют, а также регулярно рассказывает о новостях компании и напоминает о своих продуктах, в том числе с помощью коротких смешных роликов и информационных видео-кружочков.
Замыкает тройку канал MKBANK, который опубликовал 705 единиц контента за выбранный период, что всего на 89 меньше, чем предыдущий банк. Контент-стратегия каналов тоже очень похожа: публикуются курсы валют, новости компании и продуктовые посты. Однако есть и отличия. Канал @mkbankuz ведется в основном на узбекском языке, кружочки в нем начали появляться лишь в конце 2025 года, а видеоролики – не столько юмористические, сколько имиджевые.
Топ постов по количеству лайков в Телеграм
Прежде чем мы рассмотрим рейтинг постов по лайкам, хотим заметить, что Телеграм позволяет отключить реакции на канале, что невозможно в Инстаграм*. Некоторые каналы из нашей выборки этой функцией воспользовались. Так, например, отключены реакции на каналах KDB Bank O’zbekiston, Ziraat Bank Uzbekistan, Asia Alliance Bank и АКБ Universalbank. Соответственно, их посты невозможно было включить в этот рейтинг.
А теперь перейдем к обзору рейтинга постов. Если в топе по лайкам в Инстаграме* преобладали рилсы, то в Телеграме мы видим большее разнообразие форматов. Так, если проанализировать топ-50 по количеству лайков, мы увидим следующее распределение:
- Изображение — 27 постов (54%)
- Видео — 21 пост (42%)
- Текст — 1 пост (2%)
- Розыгрыш — 1 пост (2%)
Самым популярным форматом здесь остаются изображения, на втором месте – видео. Однако стоит учесть, что в большинстве случаев в Телеграме медиафайлы сопровождаются текстом, поэтому выигрышной можно назвать именно комбинацию изображений или видео с текстом.
Еще один формат в топ-50 не представлен, хотя и встречается в публикациях банков. Речь идет об опросах: первый опрос в рейтинге постов по лайкам занимает аж 537 строку. Однако по данным нашего исследования опросы в целом являются наименее популярным форматом для набора лайков. Во-первых, пользователи обычно просто голосуют – это и есть их реакция на пост. Оставляют и голос, и реакцию единицы. Во-вторых, поставить реакцию на опрос – действие затруднительное из-за особенностей интерфейса Телеграм.
Итак, какие же посты лидируют в рейтинге по количеству реакций в Телеграм?
- На первом месте – анонс прямого эфира с подведением итогов крупного розыгрыша от Uzum Bank. Этот пост набрал 3563 реакций, что на 828 реакций больше, чем у второго по популярности поста. Пост не призывает ставить лайки, призы разыгрывались не за взаимодействие с публикацией, а за использование продуктов банка.
- На втором месте – пост от «Агробанка» про услугу переводов за рубеж. Этот пост набрал 2735 разнообразных реакций.
- Замыкает тройку с показателем в 2296 лайков еще один пост от Uzum Bank, в котором анонсируется новый розыгрыш, аналогичный предыдущему.
Далее в рейтинге постов сменяют друг друга публикации Uzum Bank и «Агробанка», и лишь на 16-й строчке появляется третий участник топа – «Банк развития бизнеса» с розыгрышем десяти премиум-подписок для Телеграм на 3 месяца, который набрал 990 реакций.
Также в топ-50 постов попали публикации от Xalq Banki: на 17-м месте пост с видео про возможность заморозки кредита (929 реакций), на 22-м – предложение кредита на ремонт (также с видео, 871 реакция) и еще несколько постов о продуктах компании.
Выводы по продвижению в Телеграм
Несмотря на то, что многие банки просто дублируют контент из Инстаграм* в Телеграм, нельзя сказать, что продвижение на этих площадках ничем не отличается.
- Телеграм составляет конкуренцию Инстаграму* за счет разнообразия форматов постов и возможностей для их кастомизации. Это и расширенное форматирование текста с возможностью выделить текст, например, жирным или курсивом. И премиум-эмодзи для оформления постов в корпоративном стиле. И уникальные форматы площадки: гивы и кружочки.
- Телеграм позволяет удачно сочетать визуал с текстовым сопровождением, тогда как Инстаграм* является в первую очередь площадкой с акцентом на визуал.
- Телеграм можно взаимодействовать с подписчиками не только с помощью канала, но и через ботов, функционал которых весьма широк: от простого обращения в поддержку до полноценного личного кабинета. Этот функционал также используют компании из нашего исследования.
- Однако есть у этой площадки и минусы, главным из которых является отсутствие алгоритмической ленты с рекомендательными алгоритмами. Если в Инстаграм* можно завируситься с рилсом и получить охваты среди новой аудитории благодаря лайкам подписчиков, то лайки в Телеграме этому не способствуют, и привлекать новую аудиторию здесь куда сложнее и дороже.
Выводы
- Инстаграм* лидирует по охвату, Телеграм — по динамике роста аудитории. На ноябрь 2025 года аудитория банков в Инстаграм* в 2,5 раза превышает аудиторию в Телеграм (1831468 против 729611 подписчиков), однако темпы прироста в Телеграме выше — разница сократилась до 47% по итогам года.
- В рейтингах по абсолютному и процентному приросту подписчиков пересекаются одни и те же банки, особенно это заметно в Телеграм: Xalqbank, Uzum Bank и Agrobank попадают в оба топа. Это говорит о системной и эффективной SMM-стратегии.
- В Инстаграм* доминируют видеоформаты и коллаборации с инфлюенсерами. Абсолютный лидер – рилсы, которые активно продвигаются самими алгоритмами платформы и помогают охватывать новую аудиторию.
- В Телеграм преобладает сочетание медиа (изображение или видео) + текст. Здесь меньше развлекательных постов и больше информативных. Однако топ по количеству лайков не очень репрезентативен, так как они не являются приоритетом из-за того, что не влияют на виральность, а в некоторых каналах вообще отключены.
- Площадки скорее дополняют друг друга, чем конкурируют. У обеих соцсетей есть свои конкурентные преимущества: Инстаграм* эффективен для вирусного роста, а Телеграм — для удержания и постоянной коммуникации с аудиторией, особенно через ботов и инфопосты.
