Как сделать бизнес-аккаунт в Телеграме

Начиная с марта 2024 года для предпринимателей в Телеграме стала доступна новая функция – создание бизнес-аккаунта. Он нужен для чёткого различия между блогами и бизнесом, а также для эффективной коммуникации с клиентами. В этой статье мы поговорим о том, что из себя представляет бизнес-аккаунт в мессенджере Telegram, какие возможности он даёт и дадим пошаговое руководство по настройке.

Бизнес-аккаунт – это специальный профиль, использующийся для компаний и брендов. В нём есть несколько дополнительных функций, недоступных для аккаунтов обычных пользователей или блогеров. Сейчас создать этот вид профиля могут обладатели подписки Премиум. Но Телеграм планирует разработать отдельную подписку для бизнеса, независящую от Премиум.

Новый тип профиля понадобится разным категориям пользователей: от предпринимателей до крупных брендов и интернет-магазинов.

Сейчас цена годовой подписки Telegram Premium – 1990 руб. Она необходима для ведения продаж через мессенджер, а также онлайн-консультаций с клиентами или простой переписки.

В бизнес-аккаунты добавились и появились новые возможности для продвижения своего дела. Вести бизнес-профили лучше через сервис LiveDune. Он даёт возможности для роста любого типа бизнеса с помощью эффективных инструментов, таких как Автопостинг, Статистика, Анализ чужих аккаунтов, Отчёты и т. д.

А сейчас рассмотрим базовые функции аккаунтов для бизнеса в Телеграме, которые стоит знать предпринимателям.

Благодаря этой функции клиенты могут узнать точный адрес фирмы, а также точку на карте. Для этого необходимо прописать адрес вручную или добавить геолокацию. При нажатии на адрес вашей компании система переводит пользователей в приложение для навигации.

Этот раздел также отображается под названием профиля компании. Здесь нужно указать часы работы фирмы, а также выходные дни. Это поможет клиентам спланировать посещение, а также звонить в рабочее время.

Функция помогает сэкономить время при ответах на часто задаваемые вопросы. Быстрые ответы – это образцы для быстрой отправки набранных сообщений. Часто клиенты хотят узнать прайс-лист на услуги или свободные окошки для записи. Быстрые ответы освободят вас от необходимости прописывать одно и то же несколько раз.

Если потенциальный клиент пишет в чат компании впервые, то настройте автоматическую отправку приветствия. Это расположит клиента к взаимодействию и оставит хорошее впечатление о бренде. Чтобы напомнить о себе, укажите повторную отправку сообщения. Это можно сделать через 7 или 14 дней.

Если клиент пишет в нерабочее время или в период отпуска руководителя, настройте отправку сообщения «Нет на месте». Тогда клиент будет уверен, что ему придёт ответ, но в рабочее время.

В мессенджере Телеграм можно оформлять специальные ссылки для бизнес-профилей. Чтобы пояснить ссылку, нужно правильно составить дополнительное автоматическое сообщение. Когда клиент нажмёт на ссылку, он попадёт в чат с фирмой. Ссылки можно использовать при рекламной кампании, для рассылки в личные сообщения потенциальным клиентам или для публикации в своих каналах.

Владельцам business-аккаунтов теперь доступна функция настройки вида нового чата. Попадая в диалог, пользователи обратят внимание на необычную цветовую схему, логотип и кнопки быстрых действий. Необычный вид чата также выгодно выделит фирму на фоне конкурентов.

Чтобы не прописывать сообщения вручную, воспользуйтесь чат-ботами для бизнес-пользователей. Они получают сообщения, приходящие в чат компании, и отвечают на них автоматизированными сообщениями.

Чтобы подключить бизнес-аккаунт в Телеграме, следуйте подробной инструкции из 5 шагов:

1. Зайдите в Телеграм, откройте меню «Настройки».
2. Выберите строку «Телеграм для бизнеса».
3. Настройте часы работы, быстрые ответы, приветствие и другие функции раздела.
4. Для отображения рекламы в вашем канале переведите ползунок в активную форму в пункте «Показывать рекламу».
5. После всех настроек нажмите кнопку «Сохранить».

Нужно учитывать, что бизнес-аккаунт создаётся на основе личного. Если вы хотите разделить предпринимательство и личную жизнь, лучше создать дополнительный аккаунт для компании.

Чтобы создать бота, который будет автоматически отвечать на сообщения клиентов, зайдите в @BotFather. Здесь пропишите команду /newbot, а затем выберите имя для бота. Ваш бот для бизнеса сразу будет создан, а затем ему будет присвоен уникальный токен API. Этот код позволит подключить бот к вашему бизнес-аккаунту. Чтобы проверить, работает ли ваш бот, нужно написать сообщение в чат с личного профиля.

LiveDune – это эффективный сервис для управления соцсетями с полезными функциями, такими как Генерация отчётов, Автопостинг, Статистика, KPI. С помощью этого сервиса можно сократить время на SMM-рутину и заниматься творческими проектами для роста бизнеса.

Например, в модуле Автопостинг можно запланировать выход публикации в Телеграм-канале вместе с командой. А с помощью инструмента Статистика можно проанализировать подходы конкурентов и реакцию их аудитории на конкретные посты.

Каждый год мы добавляем новые функции в сервис, что помогает эффективно продвигать профили в каждой соцсети. LiveDune предлагает попробовать все функции в течение 7 дней бесплатно!