Инструкция по добавлению вашего аккаунта Инстаграм в наш сервис

Добавление аккаунта Инстаграм на наш сервис происходит через Facebook. Схема довольно сложная, у большинства пользователей проблем при добавлении не возникает, но у части они есть. Ниже представлена краткая инструкция, что нужно сделать, если у вас не получается добавить свой аккаунт Инстаграм на LiveDune — сервис аналитики социальных сетей.

Сразу отметим, что это единственная и абсолютно безопасная возможность привязки аккаунтов-Инстаграм к сторонним сервисам. Если же вас где-то просят ввести логин/пароль от аккаунта Инстаграм - то не стоит этого делать.

В вашем аккаунте Инстаграм должен быть обязательно активирован Бизнес-аккаунт или аккаунт Автора. Не стоить верить слухам, что после его активации охваты будут падать — это не так. Также не нужно постоянно включать/выключать бизнес-аккаунт — это негативно скажется на сборе статистики.

Инструкция по активации находится на странице — «Как преобразовать личный профиль Instagram в профиль компании?».

Стоит отметить, что после активации бизнес-аккаунта, часть статистики будет собираться в течение недели — нужно будет немного подождать.

Запустите приложение Инстаграм на своем смартфоне, зайдите в свой аккаунт, там нажмите на «Редактировать профиль» и, если в пункте «Страница» ничего не выбрано, то нажмите его и выберите свою страницу в Facebook или при необходимости создайте новую.

Редактировать профиль:

Пункт «Страница»:

Запомните точное название страницы, оно вам понадобится в следующем пункте. На скриншоте выше — это «LiveDune».

Заходим в Facebook на раздел «Мои страницы». Здесь можно найти список всех ваших страниц, к которым вы имеете доступ. У меня он выглядит так:

Если вы нашли свою страницу здесь, то отлично. Если нет, то можно вернуться к пункту 2 и в разделе «Страница» выбрать ту страницу, к которой у вас есть доступ.

Если же в приложении Инстаграм и в Facebook у вас выводятся разные страницы, то вам необходимо убедиться, что в приложении Инстаграм и на fb.com вы авторизовались с использованием одного и того же логина/пароля от Facebook.

На примере страницы LiveDune посмотрим, как выглядит привязанный аккаунт внутри нее. Кликаем на название страницы, выбираем «Настройки», далее пункт Instagram. И здесь видим информацию о вашем аккаунте Инстаграм:

Если вы SMM специалист, то для добавления аккаунта клиента в LiveDune вам нужен доступ к странице Facebook, к которой привязан аккаунт Инстаграм вашего клиента.

Итак, первым делом необходимо убедиться, что 1-3 пункты данного поста у вашего клиента соблюдены. Если все отлично, то идем дальше. В настройках страницы Facebook необходимо зайти в раздел «Роли страницы»:

И там ищем блок «Назначить новую роль на Странице», вводите свой E-mail, выбирайте права «Редактор» и добавляйте. Все, у вас есть доступ. Конечно же, если у вас есть логин/пароль от Facebook клиента, то вы делаете эти действия сами, а если нет, то ваш клиент должен дать вам права самостоятельно.

Если у вас привязать аккаунт не получается, то для начала добавьте его на Дашборд через кнопку «Добавить чужой аккаунт» — это как минимум поможет собирать основную статистику, пока решается проблема с добавлением. А далее пишите нам на [email protected]. После того как клиент дал вам доступ, может потребоваться подключить аккаунт заново — эта процедура описана в следующем пункте.

Скорее всего при добавлении аккаунта Инстаграм на Дашборд вы поставили не все галочки в окне
авторизации Facebook. Чтобы это исправить, вам необходимо удалить наш сервис на странице Бизнес-Интеграций. Далее вам нужно снова пройти на страницу добавления аккаунта Инстаграм, и когда Facebook будет спрашивать про то, к каким Страницам дать доступ, убедитесь, что доступ к нужной странице дан. Данные действия приведут к тому, что связь со всеми вашими аккаунтами Инстаграм и Facebook будет потеряна и их необходимо будет привязать заново.

Такая проблема встречается на некоторых аккаунтах, которые невозможно никак привязать к любым сервисам, в том числе и к LiveDune. Это баг в ФБ, который обсуждается на странице тех. поддержки, и когда он будет исправлен — неизвестно.

Есть 2 способа попробовать исправить это:

После добавления своего бизнес-аккаунта на Дашборд LiveDune потребуется подождать несколько дней, чтобы получить полную статистику. В это время рекомендуем изучить на примерах, как статистика в LiveDune поможет улучшить ваш аккаунт в Инстаграм.