Чем полезна статистика Инстаграм аккаунта

Как такового лучшего времени не существует, но можно подгадать время публикации поста так, что вероятность входа в ТОП-постов по хештегам и в рекомендованное будет выше. А это больше охвата, просмотров, и если повезет, то и подписчиков. Для этого нам понадобится график «Подписчиков онлайн», находящийся на вкладке «Аудитория».

Он разбит на 168 квадратиков, где каждый квадратик — это один час в тот или иной день недели. Внутри квадратиков указано количество подписчиков аккаунта, находящееся онлайн в этот час. Чтобы пост попал в топ по хештегам, он должен очень быстро набирать лайки и охват. По нашим наблюдениям, половину всех лайков пост набирает обычно за 3 часа, а за 6 часов уже 80% лайков. Наша задача выбрать 12 часов (квадратиков) подряд, в которое активно максимальное количество подписчиков. Из них 6 часов на сбор 80% лайков, 6 часов запас для набора наибольшего охвата.

Розовым цветом подсвечиваются первые два часа двенадцатичасового периода, во время которого количество ваших подписчиков в онлайне максимально. Именно в это время мы рекомендуем публиковать посты.

На скриншоте: рекомендуемое время с 10 до 11 утра.

Контент, который больше всего нравится вашей аудитории, можно найти на графике «ТОП постов» на вкладке «Сводная» в самом низу. Сформировать ТОП можно по формату постов: изображение, видео, карусель, Reels. А также по метрикам: лайки, комментарии, сохранения, просмотры и охват, ER, ERR и ERV.

Если нажмете на кнопку «Показать больше постов», откроется вкладка «Посты» с сохраненными фильтрами. На этой вкладке вы можете выстроить любой ТОП и антиТОП и проанализировать контент.

Чтобы выстроить ТОП, нажмите на название нужной метрики и выберите сортировку. ТОПы полезны для понимания того, какой контент лучше заходит вашей аудитории. Попробуйте ответить себе на вопрос: «Почему данные посты набрали больше лайков (комментариев и т. д.)?», откройте их — посмотрите текст. Но, в первую очередь, подписчики оценивают визуальную часть.

С помощью того же графика «ТОП постов» анализируем чужие аккаунты, которые похожи на ваш, либо аккаунты конкурентов.

ТОП-постов можно посмотреть и по конкурентам. Анализируйте посты, которые попали в тот или иной ТОП, постарайтесь понять, чем они отличаются от тех, которые не попали в ТОП. Причина может крыться в эффективности поста в категории товара, визуале, тексте поста и так далее. Подробнее про анализ конкурентов мы написали отдельную статью «Анализ контента конкурентов».

В LiveDune, в отличие от прочих сервисов анализа контента, в статистике конкурентов учитываются только органические лайки. То есть лайки, полученные от рекламы, не учитываются. А это значит, что ТОП-постов будет «чистым» и посты реально зашли аудитории конкурента, а не были прокачены с помощью рекламы.

На вкладке «Посты» можно отсортировать публикации не только по убыванию любого из параметров, но и по возрастанию. Таким образом вы сможете выбрать посты, которые получили меньше всего лайков/комментариев, а лучше выбрать посты с наименьшим ERR. Для этого нажмите два раза на иконку в нужном столбце. Подумайте, почему эти посты хуже других? Что с ними не так? Ответьте на эти вопросы и, возможно, найдете инсайт, что именно не нравится вашей аудитории.

Если не хватает данных, можно нажать на шестеренку в правом верхнем углу графика, и выбрать дополнительные метрики для анализа контента. Например, можно будет проанализировать посты только по органике или, наоборот, взять только рекламную активность.

Писать длинные тексты надо уметь, но не всегда в этом есть толк. Идеально, если длинный текст побудит подписчика не только лайкнуть пост за красивую картинку, но и поделиться своим мнением в комментариях или сохранить пост.

Но бывают случаи, когда посты с длинным текстом не приносят ни сохранений, ни комментариев. Тогда нет смысла тратить время на их написание. Лучше за это же время сделать 2 небольших поста. Еще, возможно, стоит пересмотреть темы, на которые вы пишите. Вернитесь к пункту 3 статьи и посмотрите, о чем пишут ваши конкуренты. О том, как длина поста влияет на вовлеченность, у нас есть небольшое исследование, с которыми можно ознакомиться по ссылке.

Со stories все довольно сложно, так как публикуют их больше, чем посты, и заполучить драгоценное внимание подписчиков здесь еще труднее. Но подписчики могут реагировать на ваши stories ― ставить лайки, отправлять реакции или сообщения в Директ. Любая из этих реакций придет вам в Директ и засчитается в статистике LiveDune как ответ на stories.

Каждая реакция на ваши stories укрепляет связь между подписчиком и вами, а значит Инстаграм будет показывать ваши stories и посты отреагировавшим подписчикам выше в ленте. Проанализируйте stories, у которых больше всего ответов и, как и в пункте 2, попытайтесь понять, почему они получили больше реакций, чем другие. Аналогично и по stories, у которых нет ответов или очень мало.

Если вы не знаете что это за метрики, то сначала прочитайте статью — «Как в LiveDune считается Engagement Rate». Engagement Rate, как лакмусовая бумажка: если он растет, то вы все делаете правильно, и предыдущие 6 пунктов вам реально помогли.

Если ER стоит на месте, а количество подписчиков увеличивается, то это тоже хороший результат, т. к. при росте подписчиков ER падает. У нас есть небольшое исследование о влиянии количества подписчиков на Engagement Rate — «Исследование ER».

Если ER в динамике начал понемногу падать, не стоит сразу паниковать. Сравните свой показатель вовлеченности с другими аккаунтами, равными вам по количеству подписчиков. Для этого откройте вкладку «Сводная» и опуститесь до блока «Вовлеченность за период». И посмотрите на пометку под ER. Если больше, то отлично, если меньше — вам есть над чем работать и повышать активность аудитории (возвращаемся к пунктам 2, 3, 4).

На ER также влияет и количество ботов и коммерческих аккаунтов в подписчиках (магазины, ногти и т. д.). Блокировка таких аккаунтов не увеличит ваши охваты, но немного увеличит цифру ER. То есть количество активных подписчиков у вас останется то же, но при расчете ER в формуле будет учитываться меньшее количество подписчиков и цифра получится больше. Простая математика, не более.

Не рекомендуем использовать автоматические блокировки аккаунтов, так как есть шанс получить санкции от Инстаграм за использование «серых сервисов» и погубить аккаунт окончательно. Лучше блокировать ненужных вам подписчиков вручную: медленно, но безопасно. Подробнее про блокировку ботов мы написали в статье — «Как удалить ботов из Инстаграм и нужно ли это».

А вообще, ER не самый объективный показатель вовлеченности во времена алгоритмической ленты, так как он рассчитывается от общего количества подписчиков. Дело в том, что некоторые подписчики давно не активны, а часть не видит ваши посты из-за алгоритмической ленты. Странно считать вовлеченность с учетом тех людей, которые даже не увидели пост. Поэтому корректнее оценивать вовлеченность по показателю ERR, который рассчитывается не от количества подписчиков, а от среднего охвата постов.

Типы постов это изображения, видео, карусели и Reels. Проанализируйте, какие типы получают больше всего реакций (лайки, комментарии, сохранения) публикуйте их чаще, чтобы увеличить охваты. Ведь чем больше пост получает реакций, тем выше в алгоритмической ленте поднимается.

На скриншоте: В аккаунте почти 80% контента - это посты, состоящие из одного изображения или видео (график слева), и при этом такой контент набирает меньше всего лайков и комментариев (график справа). Лучше всего аудитория реагирует на Карусель, лайков и комментариев сильно больше, но доля такого конвента всего 10%. Если его увеличить, то вовлеченность во всем аккаунте сильно возрастет.

Мы провели исследование, чтобы понять, какие типы постов работают лучше у большинства. Ознакомиться с результатами можно по ссылке.

На вкладке «Охват» есть график «Охваты и просмотры», переключите его в режим «Месяц».

Каждая точка на этом графике показывает, сколько уникальных пользователей Инстаграм видели ваш контент (посты, stories, промопосты) в указанный день. Охват за месяц не менее важен, чем ER, и, в отличие от него, всегда должен расти. Наблюдайте за этим графиком, если он идет вниз, то вы что-то делаете не так. Начали меньше постить – охват начнет падать, испортилось качество контента – охват начнет падать, неправильно используете хештеги – охват начнет падать. О том, как правильно подбирать хештеги, читайте в отдельной статье — «Хештеги Инстаграм».

Многие недооценивают график «Города» на вкладке «Аудитория», но он несет в себе полезную информацию, по которой вы сможете спрогнозировать, зайдет ли ваш новый пост аудитории или нет.

На скриншоте выше, более 15% аудитории аккаунта из Краснодара. Если написать пост про какое-то заведение в Краснодаре или как добраться в красивое место где-нибудь в горах на побережье Черного моря, то данный пост получит хороший отклик и даже сохранения. Ведь аудитория местная, им это может быть полезно. А если вы напишете про заведение в Магадане, то попадете мимо своей аудитории.

Помимо этого, на вкладке «Аудитория» есть таблица «Изменение за период» и графики «Города история», «Возраст история», которые помогут проанализировать, аудитория из какого города подписалась/отписалась и сколько ей лет. Это может быть полезно для проверки работы таргетолога или анализа контента.

Демография не менее важна, чем география подписчиков. Если у вас примерно одинаковое количество подписчиков мужчин и женщин, то можно смело игнорировать этот график. Но если один из полов преобладает, то стоит это учитывать. Допустим, у вас 20% подписчиков это мужчины, то пост, ориентированный на них, у вас точно не зайдет. Учитывайте это, пост должен быть ориентирован на аудиторию, которая преобладает в вашем аккаунте.

У большинства популярных аккаунтов есть контент-план и это не просто список постов по дням недели на месяц вперед, но и рубрики. Например, фитнес-мама может в понедельник рассказывать про здоровую еду, в среду про тренировки, а в пятницу про детей. Даже если вы не задумывались о рубриках в своем аккаунте, то если подумать, многие посты что-то объединяет, какая-то тема. Разметив их этими рубриками, можно получить ценный анализ.

На вкладке «Посты» можно проанализировать посты по рубрикам. Это поможет проанализировать эффективность тем, о которых вы пишите. Рубрики, которые набирают меньше всего реакции от аудитории, необходимо пересмотреть или полностью отказаться от них взамен новым. Например, если посты о детях неинтересны аудитории, то нет смысла тратить время и ресурсы на их подготовку.

На скриншоте: Больше всего реакций приходит на посты из рубрик "Pole-Dance" и "Я", как минимум это означает что аудитории интересен автор канала, а фото с путешествий по России сильно меньше.

Здесь же можно выбрать режим группировки по типам постов или по используемым хештегам. Это дублирует графики, описанные выше, но в табличкой виде.

Изначально можете вести 5-6 рубрик в контент-план, а через некоторое время оставьте только 3, которые наиболее интересны вашим подписчикам. Подробнее, как установить рубрики постов и анализировать ― читать здесь.

Одна из распространенных ошибок ― оценивать рост аккаунта исключительно по цифре подписчиков в шапке профиля. Например, в апреле было 10 000 подписчиков, в мае стало 10 252, значит, рост составил 252 человек. Но на самом деле картина может быть совсем другая.

На графике видно, что на аккаунт подписалось 738 человек и отписалось за этот же период 486. То есть прирост новых подписчиков составил 738 человек, а вот общий рост аккаунта: 738 - 486 = 252 человека.

Обязательно следите, чтобы отток не превышал приток. В противном случае ваш контент не удерживает аудиторию и пора пересмотреть контент-стратегию. Или таргетолог нагнал вам не вашу целевую аудиторию, и она отваливается.

Динамика ваших подписчиков по дням это не только интересно, но и позволяет оценить, какой пост хорошо зашел и принес подписчиков или, наоборот, пошел отток. Для этого на вкладке «Сводная» найдите график «Динамика подписчиков», на нем будут отображены ваши посты, промоакции и упоминания. Благодаря данным отметкам, вы сможете объективно сделать вывод, что именно послужило источником роста подписчиков.

Если вы ведете аккаунты клиентов или работодателя, то незаменимым помощником станет выгрузка отчетов в Excel, PDF или Google Презентации. Это более 30 листов полезной информации о том, как изменялся аккаунт за выбранный период. Вам не нужно собирать эти цифры каждый месяц, тратя по несколько часов – сервис все сделает за вас.

Зная не только количество подписчиков, но и их состав, можно создавать более качественный контент, например, если в вашем аккаунте начало прирастать количество подписчиков, предпочитающих английский язык, то возможно стоит писать посты на двух языках?

Зная основной портрет аудитории, можно привлекать новую, основываясь на этих данных. Например, на скриншоте мы видим, что в аккаунте больше всего женщин. Поэтому можно запускать официальную рекламу в Инстаграм на привлечение именно этой аудитории или, покупая размещение у блогера, обращать внимание на то, чтобы у него было больше женщин.

LiveDune предоставляет широкие возможности для анализа конкурентов в Инстаграм. В тарифах Бизнес и Агентство можно анализировать любое количество конкурентов без каких-либо жестких лимитов.

Вы можете использовать многие из техник, описанных выше, такие как:
- Анализ длины текста постов;
- Анализ топа постов;
- Анализ постов по рубрикам;
- Анализ типов постов;
- Анализ динамики показателей;

Аномалии - данные, которые сильно выбиваются из всех остальных. И они становятся сразу заметными. Представим пример: вы анализируете конкурента и видите, что у него в среднем в 2 раза больше комментариев на постах за месяц. С первого взгляда становится грустно, но давайте попробуем найти аномалии. Например, просматриваем график с реакциями и видим 27 марта всплеск, комментариев:

Что это? Очень интересно. Нажимаем на столбик и в появившемся модальном окне увидим все посты, опубликованные в выбранный день, плюс их статистику и текст. По тексту мы понимаем, что это был розыгрыш и в целом, без этого поста, активность в комментариях у конкурента сильно ниже, чем в вашем аккаунте.

Прошел месяц, вы подводите итоги. Количество подписчиков в вашем аккаунте увеличилось на 1000, было опубликовано 10 постов, которые собрали суммарно 2000 лайков и 200 комментариев. Вроде бы хорошо поработали, результаты стали выше, чем за прошлый месяц. Но не стоит забывать, что ваш аккаунт не существует в вакууме сам по себе, вокруг множество других акаунтов и конкурентов тоже.

Только сравнение с конкурентами поможет вам понять, хороши ли ваши показатели или нет. 1000 новых подписчиков - это здорово, особенно если вы знаете, что конкуренты набрали только 200. Но может и наоборот: конкуренты нарастили подписчиков куда сильнее и прибавили сразу 5000.

В предыдущем примере мы сравнили с конкурентами наши показатели. Но не менее важно знать, кто именно эти новые подписчики? Допустим, за месяц на аккаунт подписалось 10 000 новых подписчиков. А кто они? Статистика внутри Инстаграм показывает только состав всех подписчиков. А как узнать состав только новых? Или вы разместили рекламу у блогера, и на вас подписалось 500 человек, а насколько они целевые? Соответствуют ли они портрету нашей целевой аудитории?

Тут поможет дополнительный анализ аудитории, который есть в LiveDune:

Он показывает как изменился состав вашей аудитории за выбранный период, из каких городов, стран и какого соцдема они. Есть как сводный анализ, так и подробный, по каждому показателю в виде графиков и таблиц:

На скриншоте: на начало периода видно, что подавлящее большинство аудитории в аккаунте возраста 25-34, но после притока новых подписчиков их доля сократилась, а остальные возрастные группы выросли. Это может свидетельствовать о том, что новые подписчики не целевые.

В настройках Инстаграм вы указываете категорию аккаунта и LiveDune проводит сводный анализ с аналогичными аккаунтами. Анализ довольно простой, но он подскажет, какой средний ER, ERR в похожих аккаунтах, и сравнит ваш с ними. Аналогично подскажет и по частоте постинга, если конкуренты публикуют 3-4 Stories в день, а вы всего одну, то стоит задуматься об этом - почему это так?

На всех тарифных планах данные по вашим аккаунтам и аккаунтам конкурентов, добавленные на Дашборд, обновляются раз в час. Это позволяет нам собирать все актуальные данные по ним, сохранять их и строить графики, по которым вы сможете сделать выводы.

При знакомстве с сервисом вы можете увидеть часть графиков совсем пустыми, но не стоит расстраиваться - с каждым днем данных будет все больше и больше. К сожалению, многие данные невозможно получить за прошлые периоды, например, динамику подписчиков. Но если у вас активен тарифный план, то статистика будет постоянно собираться.

Еще больше метрик для анализа аккаунтов в соцсетях мы разобрали на нашем вебинаре, который можно посмотреть в открытом доступе.