Превью компании
Контур — экосистема для бизнеса: ЭДО, бухгалтерия, HR, ИБ и другое. За 37 лет компания прошла путь от локального разработчика до федерального игрока: сейчас в портфеле Контура более 70 сервисов. Среди них широко известны Контур.Диадок (для электронного документооборота) и Контур.Толк (с AI-фишками для командной работы и онлайн-встреч).
Контур, по сути, стал цифровой средой для каждой третьей компании в России, пишет РБК.Компании. Команда активно ведет соцсети, а LiveDune помогает с аналитикой с 2021 года — с момента запуска SMM.
Работать только с внутренними специалистами — это принцип, отмечает Евгения Яковлева, Lead SMM в Контуре. Только инхаус-команда может буквально жить продуктами и тонко чувствовать аудиторию, правильно подбирать тон коммуникации и стратегию. Агентства подключают точечно по мере необходимости: под спецпроекты, продакшен или тесты сложных форматов.
Какие соцсети ведет Контур
Сейчас у продуктов Контура около 20 профессиональных сообществ сразу на нескольких платформах, а это более 50 аккаунтов. Главная точка входа — каналы мастер-бренда.
- Телеграм (около 25 300 подписчиков);
- ВКонтакте (около 87 000 подписчиков);
- YouTube (около 16 700 подписчиков);
- Одноклассники (около 9800 подписчиков).
Среди каналов есть нишевые сообщества, развивать которые непросто из-за специфики и объема аудитории и тематики контента. Одно из таких сообществ — Контур тендеров продукта Контур.Закупки.
Мы поговорили с Евгенией Яковлевой и Василием Данильчиком, контент-продюсером в Контуре. Узнали, команде как удалось:
- вырастить органику в узкой B2G-нише;
- создать единый дашборд и сократить ручную аналитику примерно на 80%;
- связать SMM-показатели с бизнес-метриками компании с помощью LiveDune.
Какие задачи в Контуре решают с помощью LiveDune
Соединяют соцсети и бизнес-аналитику
SMM-метрики из LiveDune — просмотры, вовлеченность, репосты — автоматически подгружаются на общий дашборд и встают рядом с бизнес-показателями из внутренних систем Контура: трафиком, заявками, продажами. Получается полная картина: команда видит, какие рубрики и форматы не просто собирают лайки, а реально работают на бизнес-цели компании.
Через API можно собрать дашборд под любую задачу. Хотите сравнить все каналы компании на одном экране? Пожалуйста. Нужна доска для бенчмаркинга или сравнения с конкурентами? Без проблем. Гибкость настройки — это именно то, за что Контур ценит API.
Сейчас для нас ключевая фича — API. Вместе с командой LiveDune мы собрали единый дашборд для всей компании и начали видеть, как показатели в соцсетях связаны с бизнес-метриками.
Такая автоматизация позволила нам сократить время на рутину примерно на 80%. Освободившееся время уходит на оформление инсайтов, тестирование новых гипотез в контенте и оптимизацию процессов.
Проверяют гипотезы по темам и форматам
SMM-команда Контура формулирует гипотезы по темам, форматам и тону на основе интересов аудитории, быстро тестирует их и оставляет только то, что доказало ценность — строго по data-driven и JTBD. LiveDune всегда участвует в цикле «запуск → замер → выводы»: помогает оперативно собирать статистику, показывать разницу по гипотезам и решать, куда дальше инвестировать усилия в зависимости от ожиданий в SMM.
Например, когда Контур делится экспертностью, команда не ограничивается общими советами, а разбирает конкретные ситуации из практики: какие проблемы возникают у поставщиков и как их решить шаг за шагом. Такой контент набирает заметно больше репостов, чем новости или промопосты.
- Описанный подход к SMM стал общим принципом для разных продуктовых направлений Контура. Но в каждом из них он реализуется по-своему, с учетом специфики аудитории и ее болей. Например, в Контур.Закупках акцент смещается в сторону прикладной экспертизы и регулярного образовательного контента для бизнеса, работающего с тендерами и госзакупками.
Как устроено SMM-направление Контур.Закупок
В LiveDune с аккаунтом Контур.Закупок работает контент-продюсер Василий Данильчик; платформа стала «единым окном» по всем соцсетям и сократила аналитику до пары часов в месяц: команда сравнивает метрики и внедряет эффективные механики на постоянной основе.
Контур.Закупки делают ставку на образовательный контент: постят инструкции, лайфхаки, разборы сложных кейсов и новых законодательных норм от экспертов. Бизнес регулярно сталкивается с изменениями, а Контур.Закупки помогают к ним подготовиться, утверждает Василий.
Сравнивают себя с рынком
С помощью LiveDune команда мониторит, где Контур.Закупки относительно рынка по ER, ERV и охватам; а чтобы чтобы видеть метрики в динамике, снимают срез по неделям и месяцам, отсекают разовые всплески и сезонные отклонения.
Если в каком-то формате, теме или типе подачи конкуренты стабильно обгоняют, это становится направлением для тестов; если, наоборот, Контур.Закупки системно впереди, команда масштабирует сильные ходы. В итоге появляется понятный список гипотез и приоритетов на ближайшие недели, а изменения контент-плана подтверждаются метриками.
Так, по поведенческому исследованию в телеграм-канале Контур.Закупок команда внедрила PDF-гайды: аудитории удобнее скачивать и использовать в работе, чем сохранять посты в избранное.
Каждый квартал команда обновляет тактику: переносит акценты между рубриками, планирует тесты, корректирует форматы и частоту контента.
В этом нередко помогают SMM-отчеты. Их выгружают под разные задачи: тезисно и наглядно — для руководителей; глубоко и с детализацией по форматам, рубрикам и каналам — для команды, которая строит гипотезы и принимает операционные решения. Так сотрудники видят общую динамику по всем активностям и делают обоснованные выводы на длинной дистанции.
Результаты соцсетей Контур.Закупок с 2022 по 2025 годы
- Телеграм: 600 → 5 300 подписчиков; средний охват поста 300 → 1 200–1 300.
- ВКонтакте: 800 → 2 400 подписчиков, без платной рекламы.
- YouTube: старт 07.03.2024 → 1 500 подписчиков и 300 000 суммарных просмотров.
Канал запущен в период недоступности рекламы Google и вышел на 300 000 просмотров при минимальном продакшен-штате: продюсер/спикер — один, дизайнер, отвечающий за раскадровку и обложки, монтажер, плюс внутренние эксперты-спикеры.
По YouTube разброс просмотров от 1 000 до 10 000+ на ролик — зависит от темы. Рост органический: перепосты, конференции/вебинары, ссылки на сайте продукта и в Журнале. - На Rutube с ноября 2024: 29 000 просмотров и 300 подписчиков.
Василий делится подробностями того, как каналам Контур.Закупок удалось добиться такого роста.
Подписчиков мы привлекали через несколько каналов: рассылки по базе email, упоминания на офлайн-мероприятиях и в выступлениях, ссылки на соцсети в видеоконтенте (в описании и через QR-коды), а также поп-апы на сайте — в Журнале и в самом сервисе, в подвале страниц.
При этом на рекламу Контур потратил всего 100–150 тысяч рублей за четыре года. Аудитория у сервиса специфичная: поставщики в госзакупках. Их в целом немного, ниша узкая и непопулярная. Поэтому на первый взгляд цифры кажутся скромными, но для органики в такой сфере это сильный результат.
Что в итоге
В Контуре доказали, что системная работа с контентом на основе данных дает результат. Когда аналитика встроена в каждый этап, контент начинает работать на цели бизнеса.
Такой подход превращает SMM из набора красивых постов в управляемую экосистему, где метрики подсказывают направление, а команда фокусируется на смыслах и людях.
LiveDune стал частью этой системы: снял рутину, помог увидеть закономерности и дал время заниматься главным — контентом, который реально нужен аудитории.
