Как запустить рассылку сообщений во Вконтакте

Коммуникация с клиентом — одна из базовых и неотъемлемых задач маркетинга. Социальные сети в свою очередь позволяют общаться целевой аудиторией напрямую и доносить актуальную персонализированную информацию.

Однако с появлением алгоритмических лент во ВКонтакте и постоянным изменением правил ранжирования контента, донести нужную информацию до подписчиков в сообществе стало сложнее. Именно поэтому рассылка сообщений во ВКонтакте становится как нельзя актуальной.

Сравним, например, open-rate в мессенджерах и стандартную рассылку через email. Сообщения в социальных сетях имеют открытия в среднем 80%, против 25% по сравнению с email-письмами. И это важно, ведь рассылка отправляется с конкретной целью: подведение к покупке, формирование доверия и лояльности, информирование о чем-либо (акции, новые товары, и др.).

Небольшая сравнительную таблица по функционалу самых популярных сервисов, которые «умеют» делать рассылку сообщений во ВКонтакте поможет выбрать подходящий вам.

Самый просто сервис для рассылки сообщений — «Рассылка сообщений» от Happy Santa. Он подойдет для тех, кто только начинает осваивать рассылки в своем сообществе или нет бюджета на платные сервисы.

Пользователи этого сервиса могут создавать несколько тем для подписки, отправлять простые сообщений без возможности обратиться по имени, отправлять сообщений по таймер и просматривать историю рассылок. Статистики в этом сервисе нет и посмотреть даже процент открываемости не получится.

У Гамаюн функционал по рассылке сообщений и по аналитике больше. Это сервис подойдет для коммерческих сообществ, которые планируют отправлять несколько тем рассылок и фиксировать статистику.

В Гамаюне можно персонализировать сообщения по имени и фамилии и создавать цепочки сообщений. О том, как их создавать дальше в статье. Таймер в Гамаюне можно установить не только по времени, но и по какому-то событию, например, клик пользователя по ссылке. Функция платная подписка может пригодиться, например, для проведения вебинаров. Подписка на тему и есть оплата вебинара. Кстати, еще одна функция Гамаюна - создание страниц-лендингов поможет лучше конвертировать в подписку на тему, если вы распишите грамотно информацию про вебинар.

Тарифные планы от 500 до 1500 рублей в месяц.

Строить сложные цепочки сообщений в рассылке во ВKонтакте и получать глубокую статистику не только по открываемости писем, но и продажам можно в Gandy Mail. Он интегрируется с Яндекс.Метрикой и позволяет анализировать каждую рассылку.

Шаблоны сообщений (10+) помогут сэкономить время на рассылках. Выберите подходящий, отредактируйте текст, ссылки, картинку и можно отправлять. В Gandy единый тариф за 900 рублей.

Если в рассылке нужны расширенные возможности персонализации такие, как полное имя, город, пол, ID получателя или семейное положение, то нужен Senler.Есть расширенная статистика по рассылкам отдельно по подписчикам, меткам, рассылкам: доставка и открытие сообщений, переходы по ссылкам. Все параметры можно выставить за интересующий временной промежуток. А если мало статистики, интегрируйте Senler с Яндекс.Метрикой.

У сервиса есть бесплатная версия. Он позволяет отправлять 150 сообщений в день. Для отправки большего количества нужно приобрести платную версию сервиса. Стоимость будет зависеть от количества сообщений, которое необходимо отправлять в день. Например, отправлять 5 000 сообщений в день, стоимость будет чуть меньше 400 рублей в месяц. Калькулятор стоимости Senler.

В этой главе мы расписали, как подключить к сообществу во ВКонтакте самое простое приложение от Happy Santa и самую многофункциональную платформу по рассылкам — Senler.

Добавьте приложение в сообщество. Найдите в каталоге во ВКонтакте приложение «Рассылки сообщений» и добавьте его к сообществу, в котором вы хотите подключить рассылку сообщений.

Настройте приложение. Перейдите во вкладку «Управление» и выберите подраздел «Приложения». Вы можете изменить название кнопки для подписки. Например: «Подписаться на рассылку», «Наша крутая рассылка», «Наши акции» и т. д. Важно помнить, что название кнопки не может превышать 25 символов.

Можно настроить видимость рассылки: для всех пользователей, только для подписчиков, только для администраторов сообщества либо ни для кого. Тут же можно изменить название сниппета (кнопка), который будет отображаться при размещении ссылки на рассылку в посте.

Для начала работы необходимо получить ключ. Для этого, тут же нажмите «Перейти к настройкам приложения», «Настройка приложения» и нажмите «Получить ключ». Разрешите приложению доступ к сообщениям. Ключ будет выдан автоматически и можно начать анонсировать рассылки в сообществе, чтобы собрать в них подписчиков.

Создание рассылки. Многие думают, что отправить первую рассылку смогут сразу после установки приложения. К сожалению, это не так. Отправить рассылку всем подписчикам сообщества нельзя. Подписчики должны сами подписаться на интересующую их тему, таким образом дав разрешение на отправку им сообщений.

Чтобы подписчикам было понятно о чем тема, при создании укажите не только название, но и короткое описание. Желательно в этом описании указать плюшки, которые они будут получать в этой рассылке. Например, первыми будут получать ссылки на закрытые распродажи.

Новый виджет в сообществе подписчики могут не заметить, особенно, если только листают ленту и не заходят в сообщество. А вот пост с анонсом рассылки пропустить будет сложнее. Для анонса можно использовать ссылку установленного приложения в вашем сообществе и разместить ее в посте. Пример того, как это будет выглядеть ниже в галерее.

Когда подписчики в тему собраны, можно отправлять рассылку. Приложение «Рассылки сообщений» позволяет добавьте при необходимости файлы (картинки, документы и т.д.) через кнопку «Диалог с сообществом». Проверить корректность рассылки можно в тестовом сообщений самому себе.

После проверки подтвердите галочкой в чекбоксе то, что вы уже высылали тестовое сообщение и уверены в корректности отправляемой информации. Далее остается выбрать тему, настроить таймер, если он нужен и запустить рассылку.

Это все возможности сервиса.

1. Создайте личный кабинет на сайте сервиса Senler и подключите к нему сообщество. Регистрация проходит через аккаунт во ВКонтакте, чтобы в личном кабинете Senler автоматически отразились все сообщества, где вы являетесь администратором.

Чтобы подключить сообщество к сервису нужно нажать на большую зеленую кнопку «+Подключить сообщество».

2. Чтобы Senler мог интегрироваться с сообществом, нужно настроить Callback API. Это можно сделать самостоятельно без привлечения разработчиков. Перейдите в раздел «Настройки», далее «Подключение». и нажмите на кнопку «Автоматическая настройка». Сервис сделает необходимое подключение с вашим сообществом самостоятельно.

Если автоматическая настройка не выполнилась или Senler выдал ошибку при подключении, рекомендуется добавить сервер вручную. Для этого нужно выбрать «Ручная настройка» и скопировать «Секретный ключ» и вставить его в сообществе во ВКонтакте. Открываем «Управление сообществом», переходим в раздел «Работа с API», далее «Callback API» и в серверах выбираем Senler.

Скопированный «Секретный ключ» вставляем в соответствующем поле и нажимаем сохранить.

3. Установка приложения Senler в сообщество.
По аналогии с предыдущим приложением, чтобы пользователи могли выбрать тему и подписаться, нужно установить приложение в сообщество, указать название, выбрать сниппет и создать темы.

Чтобы создать страницу подписки под тему, перейдите обратно на сайт Senler, откройте раздел «Группы подписчиков» и нажмите на «Новая группа» (это и есть создание страницы подписки под тему). В основных настройках прорабатывается то, как будет выглядеть тема. В дополнительных больше про аналитику и ботов.

4. Запуск рассылки сообщений в Senler. Чтобы отправить рассылку перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Новая рассылка». Название рассылки можно вписать любое, его не увидят подписчики. Отправляйте персонализированные сообщения, которые начинаются с имени подписчика, их чаще открывают.

Чтобы добавить картинку, документ с компьютера или подтянуть статью из сообщества, нажмите кнопку «Прикрепить». Например, отправьте в рассылке секретную статью, которую не публиковали в самом сообществе.

В Senler 4 типа рассылки:

• Авто-сообщение: будет приходить всем автоматически, кто подпишется на вашу рассылку (по заранее подготовленному контенту, чаще всего - цепочки).
  
• Групповая рассылка: настраивается и отправляется единоразово по выбранной группе подписчиков.
  
• Целевая рассылка: отправляется единоразово, как и групповая рассылка, но имеет дополнительные фильтры.
  
• Разовая рассылка (на данный момент beta-версия).
  

После проверки сообщения («Отправить мне») можно запускать рассылку.

5. Анализ и статистика. Senler позволяет анализировать данные по рассылкам и подпискам с помощью внутренней статистики. Фильтры аналитики настраиваются индивидуально, чтобы отобразить все необходимые параметры.

Какие существуют сервисы и как сделать рассылку во ВКонтакте понятно, остается понять что отправлять в этих рассылках, чтобы они продавали.

Самый простой вариант продающей цепочки в рассылках во ВКонтакте (применима также в мессенджерах) выглядит следующим образом:

Подписчики — это все пользователи, которые подписались на вашу рассылку в сообществе.

Лид-магнит — бесплатный продукт, который является полезным для пользователей. Лид-магнит отписывается в теме рассылки, чтобы побудить подписаться на рассылку. Обещанная «плюшка» высылается вместе с приветственным сообщением. Это может быть книга, подкаст, промокод со скидкой и др.

ЛС № — личное сообщение, которое является частью цепочки и помогает поддерживать взаимодействие с пользователем, плавно вести его с одного этапа воронки к другому. Контент в сообщениях должен плавно вести к покупке трипваера.

Трипваер (Tripwire) — продукт, который решать какие-то проблемы и стоить дешево. Трипваер может быть бесплатным, но лучше, чтобы он имел хотя бы символическую стоимость для придания значимости этой покупке. То, что достается бесплатно — сейчас не ценится, поэтому в этом случае можно установить цену хотя бы в 100-150 рублей.

Это еще своего рода психологический ход на доверие: подписчик покупает что-то ему нужное, но недорогое, тем самым устанавливая доверительные отношения. На этом этапе подписчик «пробует» отдать вам свои деньги. Если все проходит удачно, вы получаете лояльного пользователя. Например, в качестве трипвайера курса по созданию онлайн школы с нуля может быт вебинар об этапах создания онлайн школы за 300 рублей.

Основной товар/услуга — это главный продукт, который вы продаете и получаете благодаря ему основную прибыль. Например, полный курс по созданию онлайн-школы с нуля. Стоимость 30 000 рублей.

Допродажа — это тот набор товаров/услуг, которые вы допродаете клиенту, если он купил основной товар. Ваша цель в данном случае — увеличение среднего чека и, соответственно, прибыли. Например, услуга «подбор команды». Предлагаете свои услуги по поиску сотрудников, которые войдут в основной штат команды школы. Например, поиск PM-менеджера, маркетолога, финансист (бухгалтер), продюсер, спикер и т. п.

Каждый шаг продажи, будь то трипваера или основного продукта, происходит через параллельный подогрев подписчика с помощью статей, видео, кейсов и иного контента, который вы высылаете в личный сообщениях (в схеме ЛС №).

Главное удобство цепочек заключается в том, что после ее настройки, она работает сама. Остается анализировать статистику, вносите мелкие правки.

1. Ремонт квартир и домов под ключ.

Лид-магнит: Видео-обзор «ТОП-10 ошибок при ремонте: что нужно знать, чтобы их избежать».
Трипваер: оценка стоимости ремонта с общей сметой. Заявленная стоимость 1000 рублей.
Основной продукт: ремонт квартиры/дома под ключ. Стоимость от 200 000 рублей.
Допродажи: дизайн-проект по кухни. Стоимость от 800 рублей за кв. м.

2. Онлайн-курс по обучению профессии SMM-менеджер.

Лид-магнит: «Кейс: как создать рекламную кампанию с нуля и до 500 000 рублей чистой прибыли за 3 месяца».
Трипваер: вебинар/первый вводный урок (символическая стоимость в 300 рублей).
Основной продукт: онлайн-курс по обучению профессии SMM-менеджер (стоимость 15 тыс. рублей за курс).
Допродажи: углубленный курс для профессионалов (стоимость 25 тыс. рублей за курс).

Рассылка сообщений во ВКонтакте — отличный способ взаимодействия с подписчиками и повышения лояльность к сообществу.

Контент в сообщениях должен быть полезным и интересным. Придерживайтесь принципа: «Контент не ради контента, контент — для того, чтобы сообщить о чем-то важном/интересном/полезном именно для подписчика». Создавайте разные темы для подписок, разделив их по интересам, таким образом вы сделаете рассылку более персонализированной.