+19,4% к охватам за 3 месяца: как Doing Great перезапустили соцсети «Цветного» с помощью LiveDune

После ребрендинга универмаг «Цветной» изменил подход к коммуникации в соцсетях — и в плане визуального стиля, и в структуре контента. Новый формат оказался заметно эффективнее: выросли охваты и число подписчиков, а образ бренда стал более цельным и узнаваемым. В трансформации digital-образа помогло агентство Doing Great, которое занималось продвижением «Цветного» в 2024 году.

Doing Great тестировали контент-стратегию, изучали конкурентов и тренды, работали с экспертами, оформляли соцсети и выстраивали коммуникацию с инфлюенсерами. Во всем этом им помогала аналитика LiveDune.

Коротко о Doing Great: это коммуникационное агентство, которое объединяет креатив, стратегию и культуру. Среди их клиентов — Яндекс Go, Flowwow, Спортмастер, ВкусВилл и другие.

За 3 месяца работы удалось увеличить охват на 19,4% суммарно на трех площадках: ВКонтакте, Инстаграм* и Телеграм — это указывает на то, что стратегия сработала эффективно. В том числе выросли вовлеченность аудитории и количество подписчиков.

Через раздел «Аудитория» Doing Great Agency анализировали статистику подписчиков. Женщины составляют 80% аудитории, мужчины — 20%, а основной возраст — 30-40 лет. Демографические данные позволили лучше понимать интересы подписчиков, а еще помогали при разработке стратегии и выборе форматов контента.

Также команда проанализировала топ худших постов и пришла к выводу, что аудитория плохо реагирует на посты-анонсы без эмоциональной окраски и триггеров. Поэтому добавили интерактивные и вовлекающие форматы контента, сделали акцент на ситуативность и виральность публикаций и усилили работу с коммьюнити. Таким путем получилось повысить показатели вовлеченности.

Команда Doing Great Agency выбрала наиболее эффективные форматы контента, опираясь на тренды года и статистику из LiveDune. Анализ помог понять, какие публикации вызывают наибольший отклик у аудитории, а какие форматы стоит оптимизировать или заменить.

Посты, которые создают позитивные эмоции, помогают переключиться с рутины и вызывают желание поделиться, например, про Air Max Day. Сюда входят игровые механики, юмор и легкие интерактивы.

Вирусный и забавный контент, который помогает бренду быстро доносить свои идеи и ценности, а также создавать вовлечение через актуальные инфоповоды.

Контент, основанный на историях людей и проектов. Сюда входят исторические факты об архитектуре «Цветного», рассказы об известных модельерах и интервью с владельцами магазинов, которые находятся в универмаге.

В Doing Great Agency ежемесячно отслеживали динамику числа подписчиков, уровень вовлеченности, а также находили лучшие и худшие посты по охватам.

Через мониторинг упоминаний в LiveDune команда отслеживала, где и как говорили о «Цветном» в соцсетях. Это позволяло видеть, в каком контексте говорят о бренде, и своевременно реагировать на отзывы или обсуждения. На основе этих данных корректировали коммуникации, выделяли темы, которые вызывают интерес у аудитории, и находили точки роста — как для имиджа, так и для контент-стратегии.