Обновления LiveDune
за апрель 2021

На протяжении нескольких месяцев наш Customer success manager Олеся общалась с пользователями и собирала идеи для доработки этого модуля. Ознакомившись с вашими задачами, добавили несколько новых функций, которые облегчат и ускорят вашу работу.

Что нового:

– Теперь для ответа на комментарии можно использовать заранее подготовленные шаблоны. Например, чтобы сократить время ответа на часто задаваемые вопросы: где вы находитесь, есть ли доставка и прочее. Настроить шаблоны можно в настройках ЛК.

Кстати, теперь после ответа комментарий по умолчанию будет считаться решенным и скрыт. Чтобы этого не произошло, при ответе уберите галочку.

Если вы ждете ответ или по иным причинам еще не можете отметить комментарий решенным, присвоите ему статус «В работе». Тогда он пропадет из общего потока и найти его можно будет с помощью фильтров.

Помимо ответа, новым комментариям сразу можно выставлять тональность. Чтобы потом этого не делать на вкладке «Комментарии» со статистикой.

Добавили строку «Итого», в которой подсчитаны суммарные значения по всем рубрикам в таблице. Если рубрик нет, то она не отображается. Также добавили селектор «С рекламой/Без рекламы», который позволяет анализировать эффективность рубрик соответственно с учетом рекламы или без.

Теперь в настройках ЛК можно выбрать способ подсчета ERR/ERV для блока «Вовлеченность за период» и таблицы «Сравнение с категорией» на вкладке «Сводная».

По всему аккаунту – метрики считаются также, как считались всегда, по всем опубликованным постам за выбранный период.

Средний ERR/ERV – метрики считаются как средние (сумма метрик по каждому посту делится на количество постов).

Чтобы на столбчатых графиках отображались цифровые значения, поставьте галочку в «Общих настройках».