Antes de tudo, falar sobre o ROI no universo do marketing é romper com a Era do Intangível, já que, por muito tempo, nos acostumamos com o “acho que funcionou”.
Hoje, se uma ação não pode ser medida, não há espaço para ela entre as estratégias de uma marca que busca resultados.
Isso porque agências e grandes empresas vivem sob a pressão constante de justificar cada centavo.
Ao longo deste conteúdo, a LiveDune vai te ensinar como calcular o ROI, apresentar as métricas que realmente importam e mostrar como uma análise bem-feita pode transformar sua estratégia. Continue conosco e aproveite a leitura!
O que significa ROI em redes sociais?
O ROI (Return on Investments), ou Retorno sobre Investimento em português, é uma sigla que responde a uma pergunta simples: para cada real que eu investi, quanto voltou?
Podemos dizer que se trata da métrica que revela a saúde financeira de qualquer iniciativa de marketing.
Trazendo para a nossa realidade, o ROI em redes sociais mede o retorno gerado a partir de todo o esforço e capital empregados em plataformas como Instagram, TikTok, LinkedIn e Facebook.
Quais as diferenças entre ROI financeiro e ROI de branding/engajamento?
O retorno sobre investimento pode ser tanto tangível quanto intangível, de modo que o melhor é que eles andem juntos.
ROI financeiro
Resumidamente, o ROI financeiro é a métrica que fala a língua do negócio, apresentando os números que o CFO adora ver.
Quanto você investiu em uma campanha de mídia paga e quanto ela gerou em vendas diretas? Ele mostra isso de forma objetiva e direto ao ponto.
ROI de branding/engajamento
Aqui, mais precisamente, falamos de crescimento de comunidade, alcance da marca, percepção de valor, menções positivas e engajamento qualificado.
Ninguém compra de uma marca que não conhece ou não confia. Dessa forma, o branding e o engajamento constroem a ponte para a venda futura.
Como calcular o ROI?
A matemática por trás do ROI é mais simples do que parece. Ela foi feita para organizar o raciocínio e traduzir o valor das suas ações, ou seja, toda a estratégia, criatividade e execução, em um resultado objetivo que conecta o marketing ao negócio.
Exemplo prático: Campanha de influenciadores
Suponhamos que uma marca de cosméticos investiu R$ 30.000 em uma campanha com influenciadores para lançar um novo produto. O investimento inclui o cachê, envio de produtos e o custo da equipe de gerenciamento.
O ROI financeiro direto foi de 200%. Mas e o ROI de branding? A campanha também gerou 50.000 novos seguidores e um aumento de 300% nas menções à marca.
Esses dados, embora não entrem na fórmula principal, são indispensáveis para justificar o valor completo da ação.
Exemplo prático: Mídia paga
Uma empresa de software investiu R$ 15.000 em anúncios no LinkedIn para gerar leads qualificados.
Nesse caso, o ROI de 300% mostra a eficiência da campanha em gerar leads e em gerar receita real para o negócio.
Quais as principais métricas de análise de ROI?
Para calcular o ROI de forma precisa, você deve alimentar a fórmula com dados verdadeiramente relevantes.
Muitas estratégias se perdem nessa parte, focando em “métricas de vaidade”. Likes são legais, mas não são o suficiente para o sucesso de um negócio. Foco no que importa:
CPA (Custo por Aquisição)
Quanto custa para conquistar um novo cliente? Essa é uma métrica fundamental para entender a eficiência do seu investimento em mídia.
CTR (Taxa de Cliques)
Mede a relevância do seu anúncio ou conteúdo. Um CTR alto indica que sua mensagem está ressoando com o público certo.
Como referência, um estudo da WordStream apontou que a taxa de cliques (CTR) média para anúncios no feed do Facebook em todas as indústrias é de 0,90%. Saber disso ajuda a contextualizar seus resultados.
LTV (Lifetime Value)
Qual o valor total que um cliente gera para a sua empresa ao longo do tempo? Essa é uma métrica de extrema importância para justificar investimentos maiores na aquisição.
Leads
Quantos contatos qualificados suas ações estão gerando? Esse é o primeiro passo para a venda.
Vendas
A métrica final, o objetivo de quase toda estratégia. Use UTMs, pixels de conversão e cupons para rastrear de onde cada venda veio.
Engajamento
Analise comentários, compartilhamentos e salvamentos. Um engajamento alto é um forte indicativo de que sua marca está construindo uma comunidade, o que, como vimos, impacta o ROI a longo prazo.
Por que realizar o monitoramento contínuo?
O monitoramento contínuo permite otimizar campanhas em tempo real, realocar orçamentos e, o mais importante, construir uma narrativa de resultados para os stakeholders.
Quando a diretoria questionar o investimento, você não terá uma opinião, mas dados. Seu dashboard vai mostrar a correlação entre o aumento de seguidores engajados e a diminuição do custo por lead.
Isso muda o nível da conversa, deixando de ser uma defesa e passando a ser uma demonstração de inteligência estratégica.
Quais estratégias utilizar para otimizar o ROI?
Você já entendeu como a fórmula funciona. Agora, começa a parte mais interessante, a da inteligência estratégica.
Para otimizar o seu retorno sobre investimento, você deve parar de contar apenas com a intuição e começar a operar com base em dados.
Segmentação
Fale com quem quer te ouvir. Use os dados demográficos e comportamentais das plataformas para criar anúncios ultra-segmentados. Menos dispersão, mais conversão.
Análise preditiva
Utilize dados históricos para prever tendências e comportamentos. Entenda quais criativos e mensagens têm maior probabilidade de sucesso com determinados públicos.
Benchmarking
Fique de olho na concorrência, mas não para copiar. E, sim, para entender os padrões do mercado e encontrar brechas e oportunidades.
Testes A/B
A verdade absoluta não existe no marketing digital. Teste tudo: imagens, textos, botões e públicos. Deixe que os dados te digam qual caminho seguir para um melhor ROI.
Por que contar com a LiveDune?
Com a LiveDune, você automatiza a coleta de dados, acessa 5 anos de dados retroativos, gera relatórios visuais e intuitivos, e monitora todas as métricas importantes em uma única plataforma.
Isso simplifica a análise comparativa de desempenho, o benchmarking com concorrentes e o acompanhamento do crescimento da sua marca. Ao invés de passar horas em planilhas, você ganha tempo para pensar estrategicamente.
A LiveDune permite que você comece a medir, otimizar e, finalmente, a provar o valor inquestionável que uma estratégia de redes sociais bem executada pode trazer.
Depois de chegar até aqui, o que acha de conhecer os nossos planos e realizar o gerenciamento das suas redes sociais de uma forma mais estratégica? Conheça as opções disponíveis da LiveDune!
