Как сделать магазин в Телеграме

Бренды, которые подключили онлайн-магазины в Телеграм, говорят о высоких продажах и активности целевой аудитории. При ведении бизнеса через Телеграм можно заметить следующие плюсы:

• Простота интерфейса. Простой дизайн и схема заказа товара повышают доверие у клиентов. В каталогах нет дополнительных элементов, которые отвлекают внимание от выбора продукта. У онлайн-магазинов Телеграм нет сложной вёрстки, поэтому они быстро загружаются. Магазин работает на основе бота, что помогает клиенту быстро выбрать нужный товар, оформить заказ, доставку и провести оплату.
• Сокращение расходов. Для запуска бизнеса в мессенджере не нужно разрабатывать веб-сайт самому или заказывать услуги программистов. Простой бот может мгновенно отвечать на вопросы потенциальных клиентов и быстро оформлять заказ.
• Скорость обслуживания. При правильно настроенном боте покупатель может оформить доставку всего за 5 минут. Если системе нужно узнать подробности заказа, то на экране пользователя появятся дополнительные вопросы. Бот также в каждом случае переспрашивает верность заказа.
• Автоматический режим. Чтобы увеличить продажи, стоит разработать несколько сценариев разговора с пользователем. В конце оформления заказа можно добавить мотивацию на следующую покупку, сообщение о бонусе за первый заказ или подписку на сведения о новых акциях.
• Доступность. Большая часть пользователей не любит захламлять свой телефон, а для интернет-магазина не нужно скачивать ещё одно приложение. Если вы будете вовремя выставлять посты с акциями и обновлениями, то покупатели будут переходить с вашего канала сразу к заказу.
• Дополнительные функции. Клиенты могут не просто покупать нужный товар, но и оставлять реакции, а также обсуждать его плюсы с другими подписчиками. Владелец Телеграм-канала может рассказывать о плюсах и обновлениях товара, опыте применения у других участников и т.д.

На начальных стадиях владельцам интернет-магазина бывает сложно выбрать оригинальный контент, чтобы быстро продвигать канал. Попробуйте модуль Сравнение от LiveDune. В нём можно проанализировать работу конкурентов и взять за основу публикаций их идеи из постов, которые набрали много лайков и просмотров.

Создать любой интернет-магазин в Телеграме можно только через бота. Для старта подойдёт «@BotFather». Его можно найти через поиск внутри мессенджера. Затем следуйте пошаговой инструкции:

1. Кликните на «/newbot» для создания нового бота.
2. Впишите в строку заранее подготовленное название магазина. Оно не должно нигде повторяться, а в конце допишите «bot».
3. Изучите сообщение со ссылкой на новый бот и цифровым API-токеном. Лучше сохранить полученные сведения в заметках.
4. Чтобы настроить чат с ботом, найдите в поиске «@Manybot».
5. В открывшемся диалоге впишите API-токен созданного бота.
6. При переходе по ссылке можно провести базовые настройки диалога.

Начинающие тратят на выполнение алгоритма не более 15 минут. После настроек нужно проверить бот на работоспособность. Иначе ваши покупатели будут сталкиваться с ошибками и не захотят работать с вами.

Для корректного отображения каталога и применения нескольких способов оплаты нужно настроить интернет-магазин с нуля. Боты Телеграм уже не подходят – нужно найти специальные сервисы с большим набором функций. Найти самые популярные можно, введя в Google или Яндекс поисковый запрос «Конструктор онлайн-магазина в Телеграм» или по-другому. Чтобы не ошибиться, оцените сервисы по следующим требованиям:

• Много функций. При платежах через конкретную систему убедитесь, что сервис проводит интеграцию с ним.
• Простота интерфейса. Перед началом настройки лучше изучить несколько видео с демонстрацией работы сервиса и обзоры на него.
• Тарифы. У всех конструкторов есть бесплатный пробный период, но затем нужно оформить подписку. Оцените, сможете ли вы оплачивать тариф сервиса.

Рассмотрим подробно 4 популярных конструктора: Botobot, Chatforma, Телебиз, PuzzleBot.

Botobot – это удобная программа для создания интернет-магазина за несколько минут. Чтобы понять, как работает Botobot, выберите пункт «Посмотреть в работе».
Зайдите на сайт программы и зарегистрируйтесь в ней. Для этого нужно предоставить номер телефона, а затем получить подтверждение в Телеграме. Удобнее настраивать магазин через браузер, а не со смартфона.

В Botobot можно сделать следующие настройки:

• Договор публичной оферты. Этот документ есть у каждого интернет-магазина. Он нужен для корректной настройки приёма оплаты через разные системы.
• Справка. Она нужна для новых клиентов, которые не знакомы с работой вашего онлайн-магазина. После настройки справки ссылку на неё можно поместить в специальное поле в меню «Помощь».
• Каталог товаров. Найдите меню «Каталог», а затем пункт «Товары». Лучше загружать их в виде таблицы, а не по одному. Для этого кликните на кнопку «Импортом». Заранее подготовьте файл в формате Excel для быстрой загрузки.
• Доставка. Этот раздел так и называется «Доставка». Здесь можно прописать сумму доставки по каждому региону, и она будет автоматически добавлена к стоимости заказа покупателя. В разделе можно указать другие способы доставки, кроме Почты России.
• Способ приёма оплаты. Указать несколько способов приёма платежей можно в разделе «Платёж».

Рассмотрим подключение приёма платежей через ЮKassa. В сервисе ЮKassa нужно создать свой профиль. С этой системой могут работать не только юридические лица, но и самозанятые. При регистрации нужно указать ИНН, реквизиты для приёма оплаты, а также паспортные данные. Система запросит данные регистрации в налоговой, которые есть в мобильном приложении «Мой налог». Затем пользователю будут выданы цифровые данные - секретный ключ и shopID. Эти данные нужно внести в раздел «Платёж» в сервисе Botobot.

Другая популярная платёжная система для Телеграм - Telegram Payments. Все подробности о работе системы есть на её сайте. Платформа передает данные прямо в платёжные системы (без нарушения конфиденциальности) и не вычитает комиссионные. Telegram Payments можно пользоваться, даже если ваш юридический адрес зарегистрирован не в России.

Chatforma был разработан для настройки ботов в Телеграм, ВКонтакте и Viber. Здесь вы найдете несколько готовых шаблонов для сбора заявок, эффективных лид-форм, формы регистрации покупателей и рассылки опросников.

Chatforma позволяет владельцу магазина мгновенно получать уведомления о новых заказах, а также распределять клиентов по группам. Здесь можно подключить бесплатные рассылки с акциями и скидками, а также попробовать пробный период 15 дней для знакомства с Chatforma.
Чтобы лид-формы были эффективными, нужно знать, на какой товар сейчас спрос.

Проанализируйте работу вашего конкурента в модуле Анализ аккаунта от LiveDune. Инструмент нужен для поиска товаров и тем, которые популярны среди целевой аудитории.

Вот пошаговая инструкция по настройке онлайн-магазина через Chatforma:

• Зарегистрируйтесь на платформе через электронную почту.
• Перейдите по ссылкам из письма на почте и завершите регистрацию.
• Найдите раздел «Шаблоны» и кликните на шаблон онлайн-магазина в Телеграм.
• Изучите короткую инструкцию от сервиса, а затем нажмите на кнопку «Настройки».
• В настройках вы можете изменить шаблон или создать бот с нуля.

Chatforma нужен для разработки любого интернет-магазина по вашему запросу. Но здесь пользователю придётся вручную выставлять все настройки и заполнять формы. Это требует больше времени. Нужно обязательно сохранять новые настройки. Если у вашего магазина быстро обновляется каталог, то эта платформа вам не подойдёт.

Разработчики Телебиз уделили больше внимания простоте интерфейса. Здесь нет сложных шаблонов, а новичок найдёт всё, что нужно для настройки полноценного магазина. Вот некоторые настройки в Телебиз:

• навигационные кнопки по каталогу;
• формы для добавления товаров в корзину;
• интеграция основных систем приёма платежей через чат-бот.

Телебиз предлагает настроить бесплатные рассылки всем покупателям со сведениями о ближайших акциях, а также просматривать статические данные по работе онлайн-магазина.

Главными плюсами Телебиз являются скорость настройки, импорт каталога практически в любом формате, отсутствие рекламы в диалоге с ботом. Для новичков есть углубленная программа обучения работы с сервисом.

Для работы с сервисом PuzzleBot пользователю не обязательно знать азы программирования. Вот главные плюсы PuzzleBot:

• Среднее время создания магазина – 7 минут.
• Приём платежей практически в любых валютах, даже в криптовалюте.
• Наличие мобильного приложения.
• Интуитивно понятный интерфейс.
• Хорошая техническая поддержка.
• Интеграция с основными сервисами для онлайн-магазинов.
• Индивидуальные тарифы и бесплатный пробный период.

Для подключения платёжной системы пользователю нужно найти кнопку «Настройки» в меню сервиса слева. Здесь представлены все доступные системы, из которых нужно выбрать вашу. В большей части из них нужно ввести цифровые данные, номер кошелька и электронную почту для своевременных оповещений. Не забудьте нажать на кнопку «Сохранить».

PuzzleBot даёт возможность настроить доставку курьером и даже оплату наличными после получения заказа. Для этого найдите меню для оплаты и кликните на пункт «Перейти». Напротив пункта «Курьеру» нужно нажать на плюс и добавить дополнительный вариант «Безналичный расчет». Чтобы всё работало корректно, отметьте «Завершить оформление без оплаты».

Для пополнения каталога нужно найти меню «Список товаров». Кнопка справа под названием «Добавить» поможет наполнить каталог продукцией. Для отображения товаров в магазине нужно зайти в «Конструктор» и добавить их там.

После каждой настройки не забывайте нажимать на «Применить изменения», иначе PuzzleBot их не сохранит.

Разработчики Телеграм сообщают, что самыми доходными нишами сейчас являются образование, работа, лекарственные средства, товары для дома, автомобиля, одежда, обувь, косметика. Начиная с 2020 года, средний чек по этой категории товаров растёт примерно на 10% в год. В последние 3-4 года стали популярны курсы, финансовые продукты и новые сервисы. О них знают немногие, поэтому здесь меньше конкуренции.

Лучше работать в той сфере продаж, которая вам ближе. Если у вас есть медицинское образование, попробуйте запустить в Телеграме продажу товаров для красоты, косметики, аптечной средств. А при наличии знаний в экономике можно продавать свои онлайн-курсы или авторские книги.

Сделайте продвижение онлайн-магазина с нуля проще и быстрее с сервисом LiveDune. Он был разработан специально для аналитики и ведения профилей в соцсетях и Телеграме. Здесь вы найдёте модуль Автопостинг, который поможет вам не забывать выставлять посты в канале об обновлениях или скидках. А инструмент Анализ аккаунта поможет проанализировать эффективность рекламной кампании или запущенной акции. Попробуйте работу в команде без разглашения паролей 7 дней бесплатно!