KPI для SMM специалиста: как установить и отслеживать выполнение

Мы опросили 228 пользователей LiveDune на тарифах «Бизнес» и «Агентство», узнали, какие метрики KPI они используют и собрали список самых распространенных:

Большинство респондентов устанавливают KPI на месяц, остальные периоды используются реже:

Это далеко не полный перечень. В зависимости от целей меняется и набор метрик, по которым отслеживается их достижение.

Модуль «KPI» в LiveDune позволяет установить для каждого аккаунта KPI и отслеживать прогресс по месяцам, кварталам и за год. На данный момент KPI можно установить по охвату, ER, ERR, лайкам, подписчикам, новым подписчикам, комментариям, сохранениям, репостам, ретвитам, постам, stories. Узнать о работе модуля можно в видео ниже или дочитать статью до конца.

Чтобы подключить аккаунт, нажмите на кнопку, которая так и называется – «Подключить аккаунт». После чего откроется окно со всеми аккаунтами вашего Дашборда. Найдите нужный и нажмите «Подключить».

Далее укажите общую сумму за месяц KPI по нужным метрикам и нажмите «Сохранить».

Если нужно добавить или удалить какую-то из метрик, нажмите на кнопку «Выбрать метрики» и уберите или добавьте галочку на нужной метрике. После нажмите «Применить».

После вам откроется страница аккаунта, для которого только что были установлены KPI. Тут можно посмотреть выполнение KPI за последние 5 лет на тарифе «Агентство» и последние 3 года на тарифе «Бизнес». С левой стороны под аватаркой будут указаны KPI на 2021 год.

Зеленым будут отмечены те KPI, выполнение которых на текущую дату идет по графику. Например, если нужен охват за месяц 3000, а сегодня 4-ое февраля, значит уже сегодня должен быть охват 3000 / 28 * 4 = 428. Соответственно, если охват больше чем 428, значит кружок зеленый, если меньше, то красный.

Нажмите назад, чтобы попасть на главную модуля KPI. Здесь вы увидите краткую сводку по каждому аккаунту со шкалой прогресса выполнения установленных KPI на сегодняшний день. Рядом с каждым KPI будет указана цель, которую нужно выполнить, и показатель метрики на сегодняшний день. Для того чтобы увидеть данные KPI за конкретный период, нажмите на кнопку «Изменить период» и выберите нужный квартал или месяц.

Также здесь вы можете добавить еще один аккаунт или отключить старый. Для этого нажмите на кнопку «Аккаунты» в правом верхнем углу и добавьте или удалите нужный аккаунт. Выставлять и отслеживать KPI можно вместе с коллегами. Когда будете выдавать доступ, не забудьте поставить галочку напротив KPI, чтобы выдать доступ к этому модулю, иначе коллега его не увидит. А если доступ уже выдан, то модуль « KPI» будет активен по умолчанию.

Модуль доступен на тарифах «Бизнес» и «Агентство».