5 типичных ошибок при работе со статистикой соцсетей

Самая распространенная ошибка оценивать рост аккаунта по цифре подписчиков в шапке профиля. Например, в марте у меня было 5000 подписчиков, а в апреле 5027, значит, мой аккаунт вырос всего на 27 подписчиков. Но это неправильно.

Если проанализировать график «Подписалось/отписалось» на вкладке «Сводная» в LiveDune, картина может быть совсем другая. На скриншоте ниже видно, что за анализируемый период на аккаунт подписалось 67 подписчиков. То есть 5000 + 67 = 5067. Но еще видим, что за этот же период 40 отписалось. То есть 5067 - 40 = 5027. Аккаунт вырос на 27 подписчиков, но новых подписчиков было 67.

Что с этим делать дальше.
Регулярно оценивайте прирост новой аудитории с каждого канала продвижения. Например, с помощью этого графика можно оценить прирост после взаимопиара или конкурса. Очень важно следить за тем, чтобы отписки не превышали подписки. В противном случае это первый признак, что ваш контент не удерживает аудиторию и срочно требует аудита. А если был большой прирост новой аудитории, стоит опубликовать пост-знакомство.

Распространенная ошибка ― попытка увеличить охваты с помощью увеличения постинга. Минусы этого способа: рано или поздно это повлечет снижение качества контента и быстро закончатся идеи. Проще говоря, этот способ не долгосрочный. Лучше увеличивать охваты за счет улучшения качества постов.

Тогда подписчики чаще будут лайкать/комментировать/сохранять ваши посты больше. Это понравится алгоритмической ленте, и она начнет поднимать ваши посты в ленте у других подписчиков. Таким образом, охваты вырастут. Оценить качество постов можно с помощью среднего охвата одного поста.

Как посмотреть «Средний охват поста».
Откройте вкладку «Охват» в LiveDune, в самом конце на графике «Охват», при наведении на нужный месяц, отобразится средний охват поста. А синей пунктирной линией будет показана динамика «Среднего охвата поста».

Что с этим делать дальше.
Ставьте измеримые цели на месяц, чтобы было проще оценивать результат. Например, увеличить средний охват поста на 10%. А чтобы добиться этой цели ― выстройте ТОП-постов по охвату и детально проанализируйте их.

Попытайтесь понять, чем посты из ТОПа отличаются от тех, что туда не попали. Например, там картинка красивая и ее быстро начали лайкать. Или тема поста была интересна подписчикам и в комментариях завязалось общение и так далее.

Это реклама у блогера, в котором есть накрутки. Такое сотрудничество обречено на провал: сольете бюджет и не получаете должного количества новых подписчиков, переходов на сайт и так далее. Чтобы избежать подобных ситуаций, проверяйте партнера на накрутки.

Как проверить аккаунт на накрутки.
Откройте модуль «Проверка» в LiveDune и введите никнейм или ссылку блогера, которого хотите проверить. После сервис выдаст общую оценку: если все зеленое – накруток нет и активность в аккаунте высокая, красное – наоборот. Внимательно ознакомитесь с выводами и не выбирайте аккаунты, у которых плохие показатели.

По динамике набора лайков и подписчиков можно определить накрутки. Если в обоих графиках есть неестественные скачки, это должно вызвать подозрения. Например, на скриншоте ниже классическая динамика набора подписчиков при участии в giveaway: после окончания конкурса пошел отток аудитории, а вместе с ним и падением охватов. На следующем скриншоте наглядно можно увидеть накрутки лайков – неестественные скачки синей линии. Динамика должна быть плавной.

Сравнение с конкурентами ― масштабная и трудоемкая задача, на которую уходит ни один час. В LiveDune собрать сравнительную таблицу для анализа конкурентов можно за 5 минут с помощью модуля «Сравнение».

Как сделать быстрый сравнительный анализ.
Все что потребуется ― добавить аккаунты клиента и конкурентов на Дашборд (просто ввести ссылку на их аккаунт), а потом выбрать их в модуле «Сравнение».

Ячейки в таблице кликабельные и покажут динамику по любой метрике из таблицы. Также сравнительную таблицу можно выгрузить в Excel и скинуть клиенту/руководителю. Сравнение с конкурентами поможет найти хорошие практики, которые стоит попробовать в аккаунте клиента и наоборот.

Многие smm-специалисты тратят по 6-8 часов на создание ежемесячного отчета по социальным сетям вручную. Но в LiveDune отчет без потери качества можно сделать всего за 5 минут.

Как сократить время на составление отчетов.
Выгрузить отчеты в LiveDune можно по 6 соцсетям: Instagram, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, YouTube и Twitter. Для этого на Дашборде зайдите в нужный аккаунт и в шапке нажмите «Скачать отчет». Выберите нужный формат: PDF, Excel или Google Презентации. Готово, отчет занял не более 5 минут!

Google презентации и PDF отчеты можно дополнительно кастомизировать: выбрать нужный период для отчета, скрыть ненужные слайды, добавить комментарии, фирменный цвет в шапку или логотип компании, для которой сформирован отчет. Все это сделает формирование отчетов удобнее и быстрее.