7 отчетов Яндекс.Метрики для SMM-специалиста

С помощью этого отчета можно оценить количество органического (бесплатного) трафика из соцсетей за любой период в динамике, оценить его качество и конверсии в интересующие вас действия (должны быть заранее установлены цели): регистрации, брошенные товары в корзине и так далее. Например, если отказы у какой-то из соцсетей выше 15%, это говорит о том, что оттуда приходит некачественный трафик, либо на сайте были технические проблемы. А высокий показатель «Глубина просмотра» говорит о том, что из этого канала приходят вовлеченные пользователи, которые изучают ваш сайт. Трафик можно анализировать с помощью трех моделей атрибуции.

Когда полезен: когда у вас стоит задача вести трафик на сайт с помощью контента и увеличивать количество продаж из соцсетей. Поможет понять, насколько контент стимулирует подписчиков переходить на сайт и совершать на нем важные для вас действия.

Аналогично предыдущему отчету тут можно оценивать объем трафика/качество и насколько хорошо он конвертируется в регистрации/продажи и другие целевые для вас действия. В отчете можно анализировать рекламный трафик на сайт из ВКонтакте, Facebook, Instagram, myTarget, YouTube и других платных каналов.

Когда полезен: когда показатели рекламного объявления хорошие, а продаж нет. Проанализируйте процент отказов и глубину просмотра страниц. Может быть посетители не понимают, как сделать заказ, стоимость для них слишком высокая и так далее.

Позволяет отследить переходы по ссылкам с рекламы или со сторонних ресурсов. Для того чтобы увидеть данные в этом отчете, перед использованием ссылки на стороннем ресурсе необходимо прописать к ней utm-метку. Пара видео на YouTube и онлайн-генераторы utm-меток помогут быстро и правильно справиться с этой задачей.

Когда полезен: например, для анализа трафика с рекламной stories/поста у конкретного блогера или для анализа эффективности конкретного креатива в таргете. Еще UTM-метки можно использовать для анализа постов, в которых была ссылка на сайт. Это поможет понять, какие посты лучше стимулируют подписчиков перейти на сайт.

В этом отчете можно проанализировать конверсию трафика из соцсетей по целям. Например, можно посмотреть, сколько посетителей посмотрели какую-то определенную страницу, добавили товар в корзину, заказали обратный звонок и т.д.

Для этого сначала необходимо настроить в Метрике нужные цели, а после сегментировать отчет, чтобы он показывал конверсии трафика только из соцсетей: выберите параметр «Визиты, в которых» –> «Источники» –> «Последний источник» и «Социальные сети» и далее можно выбрать какую-то конкретную соцсеть.

Когда полезен: когда нужно оценить эффективность трафика из соцсетей (количество заявок, продажи).

Чтобы увидеть статистику только по одной соцсети, выберите «Визиты, в которых» –> «Источники» –> «Последний значимый источник» –> «Социальные сети» и далее выберите нужные. Таким образом вы сможете изучать, какая аудитория к вам приходит из соцсетей на сайт, то есть кому наиболее интересен ваш товар/услуга. Помимо этого, если установлены цели, то можно еще проанализировать, какая аудитория лучше всего конвертируется в оплату, и делать упор при продвижении именно на нее.

Когда полезен: перед запуском таргетированной рекламы (без сегментации), перед закупкой рекламы у блогеров и для формирования контент-плана.

Вот мы и дошли до самого желанного отчета у заказчиков – отчет по продажам из соцсетей. В этом отчете вы сможете посмотреть количество заказов и суммы покупок за интересующий период. Но для этого сначала нужно настроить электронную коммерцию в Яндекс Метрике. Довольно сложная штука, поэтому отдайте это разработчикам.

Когда полезен: когда у вас среди KPI есть цель по продажам. Можно сравнивать продажи в динамике от месяца к месяцу и сопоставлять со стратегией, которой придерживались в соцсетях (контент, механику продвижения и так далее).

Где смотреть: Карты –> Карта кликов, Карта скроллинга

Чтобы увидеть данные по поведению посетителей из соцсетей, сначала нужно сегментировать отчет: поставить в настройках визиты из социальных сетей, как мы это делали в отчете № 4.

Карта кликов поможет оценить удобство использования сайта, определить самые кликабельные элементы, определить, какие элементы дизайна кажутся посетителям сайта ссылкой/кнопкой, но таковой не являются. В зависимости от частоты, клики подсвечиваются. Можно использовать несколько визуальных режимов отображения карты.

Когда полезен: когда трафик из соцсетей идет, а конверсий нет. С помощью этих отчетов можно будет понять, где у посетителей возникают сложности, и внести правки на сайте для увеличения конверсии.

Карта скроллинга отражает распределение внимания посетителей на конкретной странице. Чем ярче область на карте, тем больше времени ей уделяют пользователи.

Когда полезен: когда нужно увеличить конверсию страницы. Отчет поможет на основе полученных данных понять, есть ли необходимость менять расположение блоков на странице. Например, если посетители не доходят до важного блока, стимулирующего к покупке, стоит поднять его выше.

Если этих данных недостаточно можно воспользоваться Вебвизором ( Отчеты –> Вебвизор) и посмотреть на видео, что конкретно делают пользователи на сайте.