Рассылка в Телеграм

Рассылки в Телеграме нужны для быстрого продвижения товаров и услуг, а также для информирования подписчиков об акциях, конкурсах или специальных предложениях. Они эффективнее, чем email рассылка. В сообщения можно включать фотографии, видеоролики, разные файлы, а также активную кнопку для перехода на сайт. В этой статье рассказываем о цели массовых рассылок в Телеграме и даём подробное руководство по их запуску.

Число пользователей приложения достигло 800 миллионов. Этот мессенджер стал популярен благодаря сочетанию личных чатов и удобных каналов. При отправке сообщения через мессенджер вероятность его открытия составляет 80%, тогда как сообщение на электронную почту открывается в 20% случаев.

Массовые рассылки позволяют достигнуть основных целей:

• отправить персональное предложение для конкретного пользователя;
• побудить неактивных подписчиков зайти в канал и узнать об обновлениях;
• рассказать об обучающих материалах, необходимых для прохождения оплаченного пользователем курса;
• оповестить пользователей о запуске конкурса, акции, скидки или марафона;
• рассказать о времени и дате старта вебинара.

Этот метод продвижения позволяет напоминать подписчикам о своём канале и постоянно поддерживать интерес.

Массовая рассылка сообщений в Телеграме – один из самых популярных и бесплатных способов раскрутки канала или группы с нуля. Вот несколько причин, почему этот метод выбирает большая часть бизнесменов:

• Многообразие содержания. Мессенджер позволяет настраивать сообщения под любые потребности: прикрепить вложение, отформатировать текст, загрузить несколько фото, видеороликов или аудиозаписей, а также вставить кнопки действия или ссылку на сайт.
• Автоматические настройки. В настройках можно за 2-3 шага сделать автоматическую отправку сообщений или ответы на действия подписчиков.
• Личные оповещения. При отправке сообщений уведомления об этом отображаются на заблокированном экране мобильного телефона. Это побуждает пользователя открыть SMS и ознакомиться с его содержанием, особенно если оно от любимого бренда.
• Проработка «холодной» аудитории. Письма можно отправлять потенциальным клиентам, посещавшим ваш Telegram-канал.

Единственный минус этого метода – возможные жалобы пользователей. Некоторые клиенты отмечают такие сообщения, как спам. Это может вызвать блокировку канала или аккаунта.

Чтобы не отправлять каждое сообщение в группу или чат по отдельности, лучше запустить массовую рассылку. Рассмотрим, как правильно настроить рассылку в личных, групповых чатах, а также в каналах.

Массовую рассылку в личные сообщения пользователям не рекомендуют использовать. Даже если отправлять сообщения потенциальному клиенту лично, это может раздражать. Когда пользователю приходит сообщение от незнакомого человека, он блокирует чат и иногда сообщает об этом администрации. Если разработчикам мессенджера придёт много оповещений о спаме с вашего аккаунта, то его могут заблокировать.

Группа в мессенджере Телеграм – это объединение до 200 тыс. человек. Его создают для обсуждения интересующей пользователей тематики и отправки фото, видео и аудио.
Перед тем как отправить сообщение о своём продукте или услуге в групповые чаты, лучше поговорите с администраторами. Важно, чтобы аудитория в группах была активной, иначе ваша рассылка будет бесполезной.

Но в группы не стоит отправлять сообщения чаще одного раза в неделю, иначе это может вызвать подозрение у модераторов. Этим методом продвижения можно воспользоваться для привлечения молодых потенциальных клиентов, спокойно относящихся к рекламе.

Отправку сообщений в посторонних каналах можно провести только через комментарии к публикациям. Для запуска рассылки в своём канале можно зарегистрироваться в онлайн-сервисах или зайти в чат-боты от Телеграма.

Будьте осторожны, чтобы не раздражать своих подписчиков навязчивой рекламой, иначе они могут покинуть канал. Следите за соотношением коммерческих и информационных постов.

Онлайн-сервисы для запуска рассылок в Телеграм нужны для настройки сообщений под параметры целевой аудитории. У большей части таких сервисов есть тестовый период. Поговорим о ТОП-4 популярных софтов для рассылки по группам и каналам.

3 seller – лучший онлайн-сервис для автоматизации отправки сообщений в Телеграме. Он также помогает перенаправить основной трафик на ваш сайт.

Алгоритмы позволяют отправлять автоответы потенциальным клиентам по готовым шаблонам с учётом их интересов. Сервис также предлагает каналы по вашей тематике. Здесь можно прикрепить в сообщении все виды файлов – видеоролики, фото или ссылку. В программе можно настроить цепочку сообщений и отметить временные промежутки, между которыми их нужно отправить.

Стартовый тариф – 2999 рублей. Одно сообщение стоит один рубль, а чтобы отправить автоответ, нужно заплатить 50 копеек. Для новых пользователей есть разные предложения, акции.

В этом сервисе можно настроить не только автоматическую рассылку в каналы и группы Телеграм, но и разработать бота. Чаще всего системой пользуются начинающие бизнесмены для раскрутки интернет-магазина. Отправку SMS потенциальным клиентам и подписчикам можно сделать через бот по пошаговой инструкции от сервиса.

Client Hunter предлагает протестировать работу собранного чат-бота бесплатно. Но в этом случае бот имеет ограниченные функции. Новые пользователи могут попробовать месячный тариф с полным безлимитом на количество ботов.

Тестовый период у BotHelp составляет 14 дней, в течение которого можно самому выгрузить боты для рассылок внутри мессенджера. BotHelp – это один из самых мощных конструкторов для создания ботов. Он даёт возможность отослать до 70 тыс. сообщений за 24 часа.

BotHelp позволяет отправлять сообщения только группам и каналам. Здесь недоступна рассылка в чаты отдельных пользователей. На минимальном тарифе можно настроить рассылку для тысячи человек в день. У сервиса есть мобильное приложение, которое позволяет корректировать работу бота в удобное для пользователя время.

TextBack популярен не только у начинающих бизнесменов, но и у опытных блогеров. Площадка имеет следующие плюсы:

• Удобный интерфейс. Настроить рассылку сообщений можно в визуальном конструкторе через простые блоки и связи.
• Отметка тегами. Эта функция позволяет провести сегментацию аудитории и исследовать переписку.
• Запуск по событию. В этом блоке автоматическая рассылка запускается по ключевому слову или подписке.
• Отправка напоминаний. Если пользователь стал неактивным или давно не взаимодействовал с ботом, то система отсылает ему напоминание в автоматическом режиме.

В основном программа нужна для сегментации аудитории и планирования каждой отдельной кампании. Бесплатный тестовый период составляет 14 дней.

Для увеличения количества подписчиков в канале можно использовать бесплатные или платные методы продвижения. Маркетологи советуют попробовать следующие способы:

• Активные ссылки. Их можно поместить на страницу личного аккаунта в соцсетях или в пункте «О нас» на сайте.
• Лендинги. Можно разработать сайт, состоящий из одной страницы с плюсами вашего канала. Вначале стоит поместить кнопку подписки.
• QR-код. Получить его можно через онлайн-сервисы. Распечатанный QR-код размещают на витрине своего магазина и в прочих местах, которые посещают много людей. Электронный QR-код стоит включить концепцию главной страницы сайта или онлайн-магазина.
• Приветственный виджет. Его можно установить на странице сообщества соцсети ВКонтакте, а также на сайте. Даже если потенциальный клиент закроет диалог, у вас сохранятся его данные и вы сможете отсылать ему сообщения.

В качестве подготовки к продвижению Телеграм-канала нужно разработать контент-стратегию. В этом поможет инструмент Автопостинг от сервиса LiveDune. В модуле можно запланировать выход публикаций в социальных сетях на 30 дней вперёд. Для каждой соцсети доступно превью – предпросмотр поста. В модуле также доступен режим командной работы.

Для отдельных пользователей Телеграм первая массовая рассылка заканчивается неудачей. Вот основные ошибки у начинающих:

• Рассылка неподходящей аудитории. Проработка портрета целевой аудитории – важный этап подготовки к массовой рассылке. Если сообщение приходит людям, не заинтересованным в вашей тематике, то вы получите жалобы и, возможно, блокировку.
• Время отправки. При получении сообщения ночью или в рабочее время подписчики могут быть недовольны.
• Длина текста. Люди не любят читать простыню текста. Чтобы понять суть сообщения, им понадобится от 2 до 5 секунд. Поэтому постарайтесь уместиться в 2-3 предложения.
• Частота отправки. Чтобы не показаться навязчивым, постарайтесь не отправлять больше одного сообщения пользователю в течение недели.
• Некачественный материал. В сообщении лучше рассказать о плюсах вашего Телеграм-канала, чем оставлять ссылку на покупку товара.

Результаты любого метода продвижения нужно анализировать, иначе будет неясно, эффективен он или нет. Начинающие бизнесмены иногда пропускают этот пункт из-за отсутствия бюджета на сервисы аналитики.

Мессенджер Телеграм не предоставляет возможность изучать аналитику по массовым рассылкам. Поэтому нужно подключить дополнительный онлайн-сервис. Вот какие показатели следует оценивать:

• Число подписок и отписок – сколько новых пользователей подписалось на канал или отписалось от него.
• Открытие сообщения – хороший показатель 70-80%.
• Количество отправленных сообщений.
• Число переходов по ссылке – сколько пользователей нажали на кнопку действия, оптимальная цифра – 30%.
• Уровень конверсии: сколько пользователей выполнили нужное действие – воспользовались промокодом, заказали продукт.

Проанализировать эффективность выбранного метода продвижения можно с помощью сервиса LiveDune. Здесь есть модуль Анализ аккаунтов, позволяющий оценить динамику подписчиков, уровень вовлечённости (метрики ER и ERV) и статистику постов. Все статистические данные представлены в виде диаграмм, графиков. Сведения можно выгрузить в одном из трёх удобных форматов за 5 минут.

Если пользователи станут постоянно отправлять сообщения о спаме с вашего профиля, то система может заблокировать его. Тогда вы сможете рассылать сообщения лишь тем, кто есть в вашей базе контактов. Поэтому не стоит рассылать сообщения отдельным пользователям в массовом порядке.

Чтобы не заработать теневой или открытый бан, следуйте базовым правилам:

• не используйте призывы – «закажите», «купите», «зайдите»;
• следите за частотой рассылки в течение 7 дней;
• не настраивайте рассылку с личного профиля, лучше сделать это от имени канала.

Выйти из бана в Телеграме очень сложно, поэтому лучше изначально не допускать блокировки аккаунта.

Сервис аналитики LiveDune — это эффективный набор инструментов для оценки объективной картины продвижения. Он пригодится как начинающим блогерам, так и известным брендам.

В модуле Анализ аккаунта вы можете изучить статистические данные по каналу. Здесь доступны более 50 метрик, представленных в виде таблиц, графиков и диаграмм. В этом разделе можно проанализировать свой аккаунт или профиль конкурентов. С помощью модуля Сравнение можно понять, какие рубрики в вашем канале нравятся аудитории больше. Здесь также можно узнать, по каким параметрам вы отстаёте от конкурентов.

Модуль Автопостинг позволяет синхронизировать публикацию постов в разных соцсетях. Пользователь может посмотреть, как публикация будет выглядеть во ВКонтакте, Инстаграме*, Телеграме с адаптацией под каждую соцсеть. На Дашборде можно разместить весь контент-план на 30 дней вперёд.

Попробуйте LiveDune в течение 7 дней бесплатно, а затем выберите выгодный тариф. Стартовая цена тарифа для блогеров – 1 тыс. рублей в месяц, а для бизнеса – 3 тыс. рублей.

С помощью инструмента Модерация начинающие блогеры смогут вовремя отвечать на комментарии и не игнорировать негативные высказывания. В сервисе LiveDune вы также можете воспользоваться нейросетью Ольга Станиславовна, которая определяет лояльность комментариев. На основе нейросети ChatGPT у нас также работает умный помощник, который генерирует тексты для постов.

Сервис LiveDune помог уже сотням пользователей вывести свои Телеграм-каналы в ТОП и увеличить количество заказов. Попробуйте бесплатный тестовый период 7 дней, а затем выберите выгодный тариф для блогера, бизнеса и агентства.