Выстроить SMM без ручного сбора отчетов, складирования метрик в Excel и постов на уровне «чутье подсказывает» — реально. Мы поговорили с тремя специалистами из крупных казахстанских компаний и узнали, с какими трудностями сталкиваются команды каждый день и как сервис LiveDune помогает им тестировать идеи и доказывать свою эффективность бизнесу:
✓
В казахстанском офисе мировой сети отелей Wyndham Garden, где LiveDune используют более трех лет, подготовка отчетов теперь занимает не два дня, а 15 минут;
✓
В одном из крупнейших магазинов бытовой техники и электроники в Казахстане Mechta.kz, начали постить «осознанный кринж» — забавный и немного неловкий контент, который стабильно набирает охваты и воспринимается как шутка, а не ошибка. Компания использует LiveDune около пяти лет;
✓
Фармацевтическая компания Delta Medical уже около шести лет работает с LiveDune. Сервис помог добиться стабильного органического прироста подписчиков на 400–600 человек в месяц, вывести на рынок новые бренды с охватом свыше 1,2 млн пользователей и вовлечь врачебное сообщество в создание экспертного контента.
Как бренды выстраивают аналитику, контролируют обращения, проверяют блогеров и обсуждают гипотезы — делятся специалисты:
— Алексей Нагибин, директор по маркетингу Wyndham Hotels Kazakhstan и Green Clinic;
— Алимжан Торгомбаев, старший менеджер отдела креатива и контента в Mechta.kz;
— Ольга Прохорова, руководитель SMM-отдела в Delta Medical.
— Алексей Нагибин, директор по маркетингу Wyndham Hotels Kazakhstan и Green Clinic;
— Алимжан Торгомбаев, старший менеджер отдела креатива и контента в Mechta.kz;
— Ольга Прохорова, руководитель SMM-отдела в Delta Medical.
Есептерді қолмен жинамай, метрикалы түрде Excel-де сақтамай-ақ, посттарды «меніңше солай болады» демей-ақ SMM жүйесін дамытуға болады. Біз ірі қазақстандық компаниялардың үш маманын тілге тартып, олар күн сайын қандай қиындықтарға тап болатынын және LiveDune сервисі сарапшыларға идеяларды сынап көруге әрі бизнес алдында өз тиімділігін дәлелдеуге қалай көмектесетінін білдік:
✓
Әлемдік Wyndham Garden қонақүй желісінің қазақстандық кеңсесінде LiveDune-ді үш жылдан астам уақыт бойы қолданып келеді. Енді есеп дайындау бұрынғыдай екі күн емес, бар болғаны 15 минутты алады;
✓
Қазақстандағы ең ірі тұрмыстық техника мен электроника дүкендерінің бірі Mechta.kz «саналы кринж» форматындағы — күлкілі әрі сәл ыңғайсыз контентті жариялай бастады. Мұндай посттардың тұрақты түрде аудиторияны қамту көрсеткіші кеңейіп, қателік емес, әзіл ретінде қабылданатын болды. Компания LiveDune-ді бес жылға жуық уақыттан бері пайдаланып келеді;
✓
Delta Medical фармацевтикалық компаниясы LiveDune-мен шамамен алты жыл бойы жұмыс істеп келеді. Сервис ай сайын 400–600 адамға дейін оқырман санын көбейтіп, 1,2 миллионнан астам қолданушыны қамтитын жаңа брендтерді нарыққа шығаруға және дәрігерлерді сараптамалық контент жасауға тартуға көмектесті.
Бренд мамандары аналитика құру, хабарламалар мен пікірлерді бақылау, блогерлерді тексеру және гипотезаларды талқылаудың қыр-сырымен бөлісті:
— Алексей Нагибин, Wyndham Hotels Kazakhstan және Green Clinic маркетинг директоры;
— Ольга Прохорова, Delta Medical компаниясының SMM бөлімінің жетекшісі;
— Әлімжан Торгомбаев, Mechta.kz компаниясының креатив пен контент бөлімінің бас менеджері.
— Алексей Нагибин, Wyndham Hotels Kazakhstan және Green Clinic маркетинг директоры;
— Ольга Прохорова, Delta Medical компаниясының SMM бөлімінің жетекшісі;
— Әлімжан Торгомбаев, Mechta.kz компаниясының креатив пен контент бөлімінің бас менеджері.
SMM брендов до LiveDune
Раньше SMM в Wyndham Garden (как и во многих компаниях в начале работы отдела) ограничивался работой с рекламным трафиком и органикой, а главным результатом считались лиды, вспоминает директор по маркетингу Алексей Нагибин. Но с развитием диджитала пользовательские сценарии усложнились — понадобилось усиливать брендинг и быстрее наращивать охваты. Команда стала следить не только за ростом подписчиков, но и за другими ключевыми метриками.
Алексей Нагибин
директор по маркетингу Wyndham Hotels Kazakhstan и Green Clinic
“
Для SMM-специалистов LiveDune — это такой «швейцарский нож», который подходит для всех случаев: как для поиска и анализа конкурентов, так и для оценки эффективности собственных действий.
Эксперты из Mechta.kz и Delta Medical начали пользоваться LiveDune с первых дней работы в компаниях и выстроили работу на основе аналитики.
LiveDune-ге дейінгі брендтердің SMM жүйесі
Бұрын Wyndham Garden компаниясында SMM (көптеген компанияларда бөлім өз жұмысын бастаған сәтте) негізінен жарнамалық трафик пен органикалық өсуді басқарумен шектелетін. «Алайда негізгі нәтиже ретінде лидтер есептелетін», — дейді маркетинг директоры Алексей Нагибин. Десе де цифрлық технологиялар дамыған сайын пайдаланушылардың сценарийлері де өзгерді — енді брендті танымал етіп, желіде оқырмандар арасында кең таралуын қамтамасыз ету қажеттілігі туды. Команда тек оқырмандар санын көбейтуді көздемей, басқа да негізгі көрсеткіштерге назар аудара бастады.
Алексей Нагибин
Wyndham Hotels Kazakhstan және Green Clinic маркетинг директоры
“
SMM мамандары үшін LiveDune — бұл барлық жағдайға жарайтын «швейцариялық пышаққа» айналды: ол бәсекелестерді іздеу мен талдау үшін және барлық процестердің тиімділігін бағалау үшін қолданылып келеді.
Mechta.kz және Delta Medical компанияларының мамандары LiveDune-ді жұмыстың бірінші күнінен бастап пайдалана бастады, олар сараптама негізінде барлық жұмыс процестерін ретке келтірді.
Как казахстанские компании используют LiveDune
Мониторят конкурентов и рынок
В Wyndham Garden стратегию тоже выстраивают на основе данных. Команда смотрит, какие темы и форматы заходят у конкурентов, берет на вооружение удачные идеи и ищет собственные решения, способные принести наилучший результат.
Алексей Нагибин
директор по маркетингу Wyndham Hotels Kazakhstan и Green Clinic
“
Сервис очень помогает как стратегический ориентир. Он дает понимание, в правильном ли направлении мы движемся, работает ли стратегия, эффективны ли наши действия.
В Mechta.kz внимательно следят за тем, что сейчас работает на рынке. Результаты анализа навели команду на мысль попробовать так называемый «осознанный кринж» — контент, который одновременно смешит и вызывает легкое чувство неловкости, но воспринимается как шутка, а не ошибка. Тесты показали, что такой формат привлекает охваты и, вопреки ожиданиям, не вредит репутации.
Алимжан Торгомбаев
старший менеджер отдела креатива и контента в Mechta.kz
“
Нет смысла перегружать аудиторию прямой продуктовой рекламой. Глобальная задача — создавать коммуникацию, которая воспринимается не как реклама, а как естественный и интересный контент.
Когда Алимжан находит интересную идею для Reels, он сначала проверяет метрики — смотрит, как идея показывает себя на рынке. Если метрики устраивают и в комментариях нет негатива, идея уходит на согласование руководству и, как правило, получает зеленый свет.
Например, так было с рекламным роликом, начало которого напоминало новость о скандале в магазине. Это зацепило внимание: Reels собрал ER 27,07%, 6,1 тысячи комментариев и 93 тысячи лайков.
Например, так было с рекламным роликом, начало которого напоминало новость о скандале в магазине. Это зацепило внимание: Reels собрал ER 27,07%, 6,1 тысячи комментариев и 93 тысячи лайков.
Рекламный ролик Mechta.kz, который подали как скандал в магазине
В Delta Medical активно пользуются разделом «Аудитория» в сервисе LiveDune. Смотрят пол, возраст и города подписчиков: по словам Ольги, эти данные помогают команде точнее понять портрет покупателя конкретного препарата и выстроить более эффективную стратегию продвижения.
Қазақстандық компаниялар LiveDune-ді қалай қолданады
Бәсекелестер мен нарықты бақылайды
Wyndham Garden-де стратегия деректер негізінде құрылады. Команда өз бәсекелестерінде қандай тақырыптар мен форматтар аудиторияға өтімді екенін анықтайды, тиімді идеяларды қолға алады, сондай-ақ өздерінің жақсы нәтиже беретін шешімдерін іздейді.
Алексей Нагибин
Wyndham Hotels Kazakhstan және Green Clinic маркетинг директоры
“
Сервис стратегиялық бағдар ретінде өте пайдалы. Ол біздің дұрыс бағытта келе жатқанымызды, стратегияның жұмыс істеп тұрғанын және барлық шешімдердің тиімді екенін түсінуге мүмкіндік береді.
Mechta.kz компаниясы қазір нарықта қандай тәсіл тиімді екенін бақылап отырады. Сараптама нәтижелері команданы «саналы кринж» деп аталатын әдісті сынап көруге мүмкіндік берді. Бұл әдіс — әзіл түрінде, адамды ыңғайсыз жағдайға қалдыру тәсілін қолдануды көздейді. Тест нәтижесі мұндай форматтың аудиторияға өтімді әрі қамту көрсеткіші жоғары екенін, сондай-ақ компания беделіне зиян келтірмейтінін көрсетті.
Әлімжан Торгомбаев
Mechta.kz компаниясының креатив және контент бөлімінің бас менеджері
“
Аудиторияны өнімнің тікелей жарнамасымен шамадан тыс жүктеудің қажеті жоқ. Негізгі міндет — жарнама түріндегі емес, керісінше барынша шынайы әрі қызықты контент түрінде қабылданатын коммуникация орнату.
Әлімжан Reels үшін қызықты идея тапқан кезде, алдымен ол метриканы тексереді — идеяның нарықта қандай нәтиже көрсетіп жатқанын анықтайды. Егер метрика көңілден шықса және теріс пікірлер болмаса, идея басшылыққа ұсынылады және әдетте олардың тарапынан қолдау табады.
Мысалы, жаңалықтар форматында дүкендегі жанжал туралы жарнамалық ролик түсірілді. Бұл ел арасында кеңінен танымал болды: Reels ER 27,07%, 6,1 мың пікір және 93 мың лайк жинады.
Мысалы, жаңалықтар форматында дүкендегі жанжал туралы жарнамалық ролик түсірілді. Бұл ел арасында кеңінен танымал болды: Reels ER 27,07%, 6,1 мың пікір және 93 мың лайк жинады.
Дүкендегі жанжал түрінде түсірілген, Mechta.kz-тің жарнамалық ролигі
Delta Medical компаниясы LiveDune сервисіндегі «Аудитория» бөлімін жиі қолданады. Онда оқырмандардың жынысы, жасы және қай қаладан екені көрсетіледі. Ольганың айтуынша, бұл деректер командаға белгілі бір препаратты сатып алатын адамның портретін нақтырақ түсінуге және тиімді стратегия құруға көмектеседі.
Проверяют блогеров на накрутки
Рынок инфлюенсеров нестабильный и достаточно дорогой, утверждают специалисты, поэтому важно быть уверенным, что интеграция стоит своих денег. Кто из нас не сливал бюджет модному блогеру, который оказался пустышкой?
В Wyndham Garden используют LiveDune, чтобы заранее проверить охваты и ER блогеров перед размещением рекламы: оценивают показатели аккаунтов, анализируют публикации и форматы. Такая оценка помогает подстроить интеграцию под аудиторию каждого конкретного блогера — все видно в одном окне: какие посты «выстреливают» и какой формат выбрать для рекламы, которая даст больший охват.
В Mechta.kz аккаунт буквально каждого инфлюенсера тоже проверяют через LiveDune: анализируют ER и график роста лайков. Если бренду советуют сотрудничать с локальным блогером, его все равно проверяют на накрутку — и нередко оказывается, что он переоценен. Даже если блогер известный, алгоритмы могут показать, что сотрудничество неэффективно — и тем самым сэкономить бюджет рекламной кампании.
В Wyndham Garden используют LiveDune, чтобы заранее проверить охваты и ER блогеров перед размещением рекламы: оценивают показатели аккаунтов, анализируют публикации и форматы. Такая оценка помогает подстроить интеграцию под аудиторию каждого конкретного блогера — все видно в одном окне: какие посты «выстреливают» и какой формат выбрать для рекламы, которая даст больший охват.
В Mechta.kz аккаунт буквально каждого инфлюенсера тоже проверяют через LiveDune: анализируют ER и график роста лайков. Если бренду советуют сотрудничать с локальным блогером, его все равно проверяют на накрутку — и нередко оказывается, что он переоценен. Даже если блогер известный, алгоритмы могут показать, что сотрудничество неэффективно — и тем самым сэкономить бюджет рекламной кампании.
Алимжан Торгомбаев
старший менеджер отдела креатива и контента в Mechta.kz
“
С LiveDune мы действительно экономим бюджет. Каждый месяц к нам приходят 15–20 блогеров с предложениями, и мы сразу видим, стоят они своих денег или нет.
Блогерлерді тексеру
Мамандар инфлюенсерлер нарығын тұрақсыз әрі қымбат екенін айтады, сондықтан интеграцияның өз ақшасына лайық екеніне сенімді болу керек. Көптеген адамдар блогерлерге қыруар қаражат жұмсауы мүмкін. Ал ол нәтижесінде «бос әурешілікке» әкеп соғып жатады.
Wyndham Garden компаниясы жарнаманы жарияламастан бұрын блогерлердің аудиторияны қамту аясы мен ER көрсеткіштерін алдын ала тексеру үшін LiveDune-ді қолданады: аккаунттардың метрикасына баға беріліп, жарияланымдар мен форматтар талданады. Мұндай сараптама әр блогердің аудиториясына интеграцияны бейімдеуге мүмкіндік береді, яғни барлық деректерді «бір терезе» арқылы алуға болады. Мысалы, қандай посттар өтімді болады және аудиторияны қамту деңгейі қандай, сондай-ақ жарнама үшін қай форматты таңдау керек және тағы басқасы.
Mechta.kz компаниясында әрбір инфлюенсердің аккаунтын LiveDune арқылы тексереді: ER арқылы лайктардың өсу графигі талданады. Егер брендке жергілікті блогермен жұмыс істеу ұсынылса, оның қандай жолмен оқырман жинағаны анықталады: мысалы блогер жасанды жолмен оқырман жинаса, оның бағасының да еш себепсіз қымбат екеніне көз жеткіземіз. Яғни, блогер қандай танымал болса да, алгоритмдер онымен жұмыс істеудің тиімсіз екенін көрсетеді. Осы арқылы жарнамалық кампанияға кететін бюджетті үнемдеуге болады.
Wyndham Garden компаниясы жарнаманы жарияламастан бұрын блогерлердің аудиторияны қамту аясы мен ER көрсеткіштерін алдын ала тексеру үшін LiveDune-ді қолданады: аккаунттардың метрикасына баға беріліп, жарияланымдар мен форматтар талданады. Мұндай сараптама әр блогердің аудиториясына интеграцияны бейімдеуге мүмкіндік береді, яғни барлық деректерді «бір терезе» арқылы алуға болады. Мысалы, қандай посттар өтімді болады және аудиторияны қамту деңгейі қандай, сондай-ақ жарнама үшін қай форматты таңдау керек және тағы басқасы.
Mechta.kz компаниясында әрбір инфлюенсердің аккаунтын LiveDune арқылы тексереді: ER арқылы лайктардың өсу графигі талданады. Егер брендке жергілікті блогермен жұмыс істеу ұсынылса, оның қандай жолмен оқырман жинағаны анықталады: мысалы блогер жасанды жолмен оқырман жинаса, оның бағасының да еш себепсіз қымбат екеніне көз жеткіземіз. Яғни, блогер қандай танымал болса да, алгоритмдер онымен жұмыс істеудің тиімсіз екенін көрсетеді. Осы арқылы жарнамалық кампанияға кететін бюджетті үнемдеуге болады.
Әлімжан Торгомбаев
Mechta.kz компаниясының креатив және контент бөлімінің бас менеджері
“
LiveDune-нің арқасында біз бюджетті үнемдейміз. Әр ай сайын бізге 15–20 блогер ұсыныстарымен келеді, ал біз бірден олардың ақшасына лайық па, жоқ па екенін көріп отырамыз.
Ускоряют работу с отчетами
До внедрения LiveDune в Wyndham Garden на сбор отчетов уходило до двух рабочих дней, а теперь всего 15 минут. Для команды такая разница особенно ценна там, где важно оперативно отслеживать охваты и вовлеченность, отмечает директор по маркетингу Алексей Нагибин. Выгрузки в Excel позволяют подготовить базу для анализа за минуты и без лишней нагрузки.
В Wyndham Garden особенно ценят:
В Wyndham Garden особенно ценят:
✓
Выгрузку в Excel в пару кликов, без ручного сбора данных;
✓
Сравнение метрик без калькулятора и сложных формул;
✓
Возможность работать с несколькими аккаунтами одновременно.
Алексей Нагибин
директор по маркетингу Wyndham Hotels Kazakhstan и Green Clinic
“
Если ты SMM-специалист, на свод отчетов тратишь примерно два дня, если у тебя пять аккаунтов, вручную считать метрики по каждой публикации — неудобно и неэффективно.
Специалист должен не просто собрать данные, но и объяснить, что сработало, а что нет. Представьте, если бы было нужно считать ERR вручную? Это недопустимо. Экономия времени — не просто в два раза, а ощутимо больше.
Если ты — руководитель, тебе важно быстро просмотреть отчеты и чтобы они были честные. Да, метрики могут немного «гулять», особенно ERR и охваты: сегодня одни цифры, через пару дней другие. Это естественно, динамика в соцсетях всегда есть. Главное — я уверен, что отчет не «намазан», цифры честные и реальные. При этом я не трачу на проверку кучу времени.
Специалист должен не просто собрать данные, но и объяснить, что сработало, а что нет. Представьте, если бы было нужно считать ERR вручную? Это недопустимо. Экономия времени — не просто в два раза, а ощутимо больше.
Если ты — руководитель, тебе важно быстро просмотреть отчеты и чтобы они были честные. Да, метрики могут немного «гулять», особенно ERR и охваты: сегодня одни цифры, через пару дней другие. Это естественно, динамика в соцсетях всегда есть. Главное — я уверен, что отчет не «намазан», цифры честные и реальные. При этом я не трачу на проверку кучу времени.
В Delta Medical особенно ценят возможность создавать SMM-отчеты по аккаунтам: получение подробной выгрузки занимает не более пяти минут. Каждый месяц команда смотрит на цифры, чтобы понять, какие форматы работают лучше. После анализа вносят правки в контент-план: если аудитория активнее реагирует на
видео — увеличивают их количество, если на карусели — то делают ставку на этот формат.
видео — увеличивают их количество, если на карусели — то делают ставку на этот формат.
Есептермен жұмысты жеделдетеді
LiveDune енгізілгенге дейін Wyndham Garden компаниясында есептерді жинауға екі жұмыс күніне дейін уақыт кететін, ал қазір бар болғаны 15 минут кетеді. Маркетинг директоры Алексей Нагибиннің айтуынша, мұндай өзгеріс команда үшін өте маңызды болып отыр, себебі ол қамту мен аудиторияның белсенділігін жедел қадағалауға мүмкіндік береді. Ал, Excel-дегі жүктемелер бірнеше минут ішінде талдау базасын дайындап, артық жүктемесіз жұмыс істеуге жағдай жасайды.
Wyndham Garden компаниясы бағалайтын мүмкіндіктер:
Wyndham Garden компаниясы бағалайтын мүмкіндіктер:
✓
Деректерді қолмен жинамай-ақ, бірнеше тетік арқылы Excel-ге жүктеу;
✓
Метрикаларды калькуляторсыз және күрделі формулаларсыз салыстыру;
✓
Бірнеше аккаунтпен бір уақытта жұмыс істеу.
Алексей Нагибин
Wyndham Hotels Kazakhstan және Green Clinic маркетинг директоры
“
Егер сіз SMM-маманы болсаңыз, есептерді жинауға шамамен екі күн кетеді, ал егер бес аккаунттыңыз болса, әр жарияланым бойынша метрикаларды қолмен есептеу — ыңғайсыз, тиімсіз болады.
Мамандар тек деректерді жинап қана қоймай, сонымен қатар ненің жұмыс істегенін, ал ненің тиімсіз екенін түсіндіре алуы керек. Елестетіп көріңізші, ERR-ді қолмен есептеу керек болса? Бұған жол беруге болмайды. Уақыт үнемдеу екі еседен асты.
Ал, егер сіз жетекші немесе басшы болсаңыз, есептерді жылдам қарап шығу маңызды, әрі олардың шынайы болғаны дұрыс. Иә, метрикалар сәл «ойнап тұруы» мүмкін, әсіресе ERR мен аудиторияға өтімділік деңгейі бүгін бір сан болса, екі-үш күннен кейін басқа деректерді ұсынуы мүмкін. Бұл — қалыпты жағдай, себебі әлеуметтік желіде әрқашан динамика бар. Ең бастысы — мен есептің ойдан құрастырылмағанын, сандардың шынайы әрі нақты екеніне сенімдімін. Және бастысы тексеруге көп уақыт жұмсамаймын.
Мамандар тек деректерді жинап қана қоймай, сонымен қатар ненің жұмыс істегенін, ал ненің тиімсіз екенін түсіндіре алуы керек. Елестетіп көріңізші, ERR-ді қолмен есептеу керек болса? Бұған жол беруге болмайды. Уақыт үнемдеу екі еседен асты.
Ал, егер сіз жетекші немесе басшы болсаңыз, есептерді жылдам қарап шығу маңызды, әрі олардың шынайы болғаны дұрыс. Иә, метрикалар сәл «ойнап тұруы» мүмкін, әсіресе ERR мен аудиторияға өтімділік деңгейі бүгін бір сан болса, екі-үш күннен кейін басқа деректерді ұсынуы мүмкін. Бұл — қалыпты жағдай, себебі әлеуметтік желіде әрқашан динамика бар. Ең бастысы — мен есептің ойдан құрастырылмағанын, сандардың шынайы әрі нақты екеніне сенімдімін. Және бастысы тексеруге көп уақыт жұмсамаймын.
Delta Medical компаниясында әсіресе аккаунттар бойынша SMM жөніндегі есептеулер жоғары бағаланады: толық жүктеме алуға бес минуттан артық уақыт кетпейді. Әр ай сайын команда сандарға қарап, қандай форматтың жақсырақ жұмыс істейтінін анықтайды. Сараптамадан кейін контент-жоспарға түзетулер енгізіледі: егер аудитория видеоға көп пікір қалдырса — онда видеолардың санын арттырады, ал егер карусель көп қаралым жинаса — онда сол форматқа басымдық береді.
7 дней бесплатно
Какие посты любит ваша аудитория? Благодаря каким темам растут подписчики и охваты?
Собрали топ-10 публикаций по разным метрикам во всех соцсетях
Собрали топ-10 публикаций по разным метрикам во всех соцсетях
Анализируют контент
«Снимите мне такой же Reels», — часто слышат команды SMM-отделов от собственника. Алексей Нагибин из Wyndham Garden в такой ситуации утверждает, что может объяснить через аналитику, стоит ли снимать конкретный тренд, будут ли там охваты, упоминания и вовлеченность. «Такие вещи руками не собрать, нужна система», — добавляет он.
LiveDune помогает сети отелей видеть, какие публикации работают, а какие нет. Руководитель оценивает охваты, ER, ERR и упоминания бренда, принимая решения на основе данных, а не интуиции. При этом Алексей в первую очередь смотрит на количество публикаций: команда считает расходы на каждый пост и отслеживает, сколько контента удалось сделать из одной съемки.
LiveDune помогает сети отелей видеть, какие публикации работают, а какие нет. Руководитель оценивает охваты, ER, ERR и упоминания бренда, принимая решения на основе данных, а не интуиции. При этом Алексей в первую очередь смотрит на количество публикаций: команда считает расходы на каждый пост и отслеживает, сколько контента удалось сделать из одной съемки.
Алексей Нагибин
директор по маркетингу Wyndham Hotels Kazakhstan и Green Clinic
“
Руководитель, имея больше знаний, часто проецирует свое видение на сотрудников, и это мешает экспериментировать, потому что у специалистов нет аргументов, чтобы отстоять свою идею. А LiveDune такие аргументы дает: можно показать метрики и сказать: «Мы провели эксперимент. Вот охваты, вот статистика, вот рост». Это инструмент для брендинга и управления контентом, и с этим он справляется отлично.
Анализ публикаций переходит в оценку эффективности и KPI. В Wyndham Garden LiveDune помогает и специалистам, и руководству понять, какие гипотезы сработали: команда ушла от абстрактного «мы старались» к конкретному «получили такие-то охваты и вовлеченность». Теперь KPI — это рабочий ориентир, а не формальность.
В Delta Medical аналитика помогает не только отслеживать отклик на контент, но и достигать вполне конкретных стратегических целей:
В Delta Medical аналитика помогает не только отслеживать отклик на контент, но и достигать вполне конкретных стратегических целей:
Увеличение органического прироста
Каждый месяц нишевые аккаунты компании стабильно прибавляют по 400–600 целевых подписчиков. Команда ежедневно следит за метриками, быстро реагирует на падение вовлеченности и корректирует контент-план. В ход идут трендовые ролики, интерактивы и розыгрыши продукции — то, что лучше всего откликается аудитории.
Каждый месяц нишевые аккаунты компании стабильно прибавляют по 400–600 целевых подписчиков. Команда ежедневно следит за метриками, быстро реагирует на падение вовлеченности и корректирует контент-план. В ход идут трендовые ролики, интерактивы и розыгрыши продукции — то, что лучше всего откликается аудитории.
Запуск новых брендов
Компания выводит на рынок фармбренды для детей через информационный и трендовый контент. За полгода органический охват одного из аккаунтов превысил 1,2 млн пользователей, а основной вовлеченной аудиторией были мамы.
Компания выводит на рынок фармбренды для детей через информационный и трендовый контент. За полгода органический охват одного из аккаунтов превысил 1,2 млн пользователей, а основной вовлеченной аудиторией были мамы.
Работа с врачебным сообществом
Помимо продвижения препаратов среди широкой аудитории, Delta Medical целенаправленно знакомит с ними узких специалистов. Благодаря системному ведению аккаунтов и проверенной информации к сообществу присоединились врачи, которые позже сами стали охотно участвовать в съемках экспертного контента.
Помимо продвижения препаратов среди широкой аудитории, Delta Medical целенаправленно знакомит с ними узких специалистов. Благодаря системному ведению аккаунтов и проверенной информации к сообществу присоединились врачи, которые позже сами стали охотно участвовать в съемках экспертного контента.
Ольга Прохорова
руководитель SMM-отдела в Delta Medical
“
Я рекомендую LiveDune за удобные инструменты аналитики и мониторинга соцсетей. Платформа с интуитивно понятным интерфейсом позволяет быстро освоиться даже новичкам, а детальный анализ аудитории и конкурентов помогает точнее выстраивать стратегию. LiveDune — мощный и надежный инструмент для продвижения и развития в соцсетях.
Контентті талдайды
«Маған осындай Reels түсіріп беріңдер» — деген тапсырманы SMM мамандары жиі естиді. Wyndham Garden өкілі Алексей Нагибин мұндай жағдайда аналитика арқылы нақты бір трендті түсіру қажеттігі, қаралымы және аудиторияның белсенділігі сынды барлық сұраққа жауап беруге болатынын айтады. «Мұндай деректерді қолмен жинау мүмкін емес, жүйе қажет», — дейді ол.
LiveDune қонақүйлер желісіне қандай жарияланымдардың жұмыс істейтінін, ал қайсысының тиімсіз екенін көрсетеді. Басшылық қаралым, ER, ERR және брендтің аталуларына баға беріп, шешімдерді интуицияға емес, деректерге сүйене отырып қабылдайды. Сонымен қатар, Алексей ең алдымен жарияланымдар санын қарайды: команда әр постқа кеткен шығынды есептеп, бір түсірілімнен қанша контент жасауға болатынын қадағалайды.
LiveDune қонақүйлер желісіне қандай жарияланымдардың жұмыс істейтінін, ал қайсысының тиімсіз екенін көрсетеді. Басшылық қаралым, ER, ERR және брендтің аталуларына баға беріп, шешімдерді интуицияға емес, деректерге сүйене отырып қабылдайды. Сонымен қатар, Алексей ең алдымен жарияланымдар санын қарайды: команда әр постқа кеткен шығынды есептеп, бір түсірілімнен қанша контент жасауға болатынын қадағалайды.
Алексей Нагибин
Wyndham Hotels Kazakhstan және Green Clinic маркетинг директоры
“
Жетекшінің білімі көп болса, көп жағдайда ол өз пайымымен қызметкерлермен бөліседі, ал бұл мамандардың жаңа идеяларын жүзеге асыруға кедергі жасайды, яғни олардың оған қарсы дәлелдері болмайды. Ал LiveDune метрикаларды көрсетеді: «Біз эксперимент жасадық. Міне қаралымы, статистика, өсім» деп айта алады. Бұл — брендинг пен контентті басқару құралы және ол бұл міндетті жақсы атқарады.
Жарияланымдарға баға беру тиімділік пен KPI-ға ұласады. Wyndham Garden компаниясында LiveDune мамандар мен басшылыққа қай гипотезалардың табысты болғанын көрсетеді: команда абстрактылы «біз тырыстық» дегеннен «осынша қаралым мен белсенділік жинадық» деп айтуға көшті. Cол себепті енді KPI — тек ресми құрал емес, ол нақты жұмыс құралы.
Delta Medical компаниясында сараптама тек контент жөніндегі пікірлерді бақылап қана қоймай, нақты стратегиялық мақсаттарға қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Delta Medical компаниясында сараптама тек контент жөніндегі пікірлерді бақылап қана қоймай, нақты стратегиялық мақсаттарға қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Қаралымды органикалық түрде арттыру
Ай сайын компанияның нишалық аккаунттары тұрақты түрде 400–600 мақсатты аудиторияны қосып отырады. Команда күн сайын метрикаларды қадағалап, көрсеткіштердің төмендеуінің алдын алады және контент-жоспарды түзетеді. Аудиторияға ең жақсы әсер ететін құралдар — трендтік роликтер, интерактивтер мен өнімнің ұтыс ойындары да қолданылады.
Ай сайын компанияның нишалық аккаунттары тұрақты түрде 400–600 мақсатты аудиторияны қосып отырады. Команда күн сайын метрикаларды қадағалап, көрсеткіштердің төмендеуінің алдын алады және контент-жоспарды түзетеді. Аудиторияға ең жақсы әсер ететін құралдар — трендтік роликтер, интерактивтер мен өнімнің ұтыс ойындары да қолданылады.
Жаңа брендтерді іске қосу
Компания балаларға арналған фармбрендтерді ақпараттық және трендтік контент арқылы нарыққа шығарады. Алты ай ішінде бір аккаунттың органикалық қаралымы 1,2 млн пайдаланушыдан асты, ал негізгі аудитория — аналар болды.
Компания балаларға арналған фармбрендтерді ақпараттық және трендтік контент арқылы нарыққа шығарады. Алты ай ішінде бір аккаунттың органикалық қаралымы 1,2 млн пайдаланушыдан асты, ал негізгі аудитория — аналар болды.
Дәрігерлік қауымдастықпен жұмыс
Препараттарды кең аудиторияға таныстырудан бөлек, Delta Medical оларды қолданыс аясы тар мамандарға да мақсатты түрде ұсынады. Аккаунттарды жүйелі жүргізу мен сенімді ақпараттың арқасында қауымдастыққа дәрігерлер қосылып, кейін өздері де сараптамалық контент түсіруге қатыса бастайды.
Препараттарды кең аудиторияға таныстырудан бөлек, Delta Medical оларды қолданыс аясы тар мамандарға да мақсатты түрде ұсынады. Аккаунттарды жүйелі жүргізу мен сенімді ақпараттың арқасында қауымдастыққа дәрігерлер қосылып, кейін өздері де сараптамалық контент түсіруге қатыса бастайды.
Ольга Прохорова
Delta Medical компаниясының SMM бөлімінің жетекшісі
“
Мен LiveDune-ді өзіңізге жайлы сараптама мен әлеуметтік желілерді мониторингтеу құралдары үшін ұсынамын. Интуитивті түсінікті интерфейсі бар платформа жаңадан бастаған адамдарға тез үйренуіне мүмкіндік береді, ал аудитория мен бәсекелестерді жан-жақты талдау стратегияны дәлірек құруға көмектеседі. LiveDune — әлеуметтік желілерде ілгерілету мен дамуға арналған қуатты әрі сенімді құрал.
Работают с обращениями и контролируют команды
В Mechta.kz поток комментариев непостоянный — то шквал, то тишина. Раньше при ручной модерации часть сообщений оставалась без ответа, а теперь все обращения фиксируются автоматически и ничего не теряется.
Хабарлама, пікірлермен жұмыс істейді және командаларды бақылайды
Mechta.kz-те пікірлер легі бірде көп, бірде тыныш күйде болады. Бұрын қолмен модерация жасағанда кейбір хабарламалар жауапсыз қалса, қазір барлық хабарламалар мен пікірлер автоматты түрде тіркеледі және олардың ешқайсысы жоғалмайды.
Получают поддержку от сервиса при любых вопросах
Алексей Нагибин
директор по маркетингу Wyndham Hotels Kazakhstan и Green Clinic
“
Поддержка — это вообще отдельная тема. Там действительно сидит живой человек. Не нужно проходить квест «достучись до оператора». Это огромный плюс.
Сейчас уже почти не обращаюсь — в основном просто прошу выставить счет и все. Или когда я что-то новое не понял в сервисе — объясняют быстро и без лишнего. Это очень круто. Поддержка и не должна быть каким-то бетонным ящиком, в который ты пробиться не можешь.
Сейчас уже почти не обращаюсь — в основном просто прошу выставить счет и все. Или когда я что-то новое не понял в сервисе — объясняют быстро и без лишнего. Это очень круто. Поддержка и не должна быть каким-то бетонным ящиком, в который ты пробиться не можешь.
Кез келген сұрақ бойынша сервистен қолдау алады
Алексей Нагибин
Wyndham Hotels Kazakhstan және Green Clinic маркетинг директоры
“
Қолдау қызметі — мүлдем бөлек тақырып. Онда шын мәнінде тірі адам отырады. «Операторға қосылу үшін квесттен өту» деген жоқ. Бұл — үлкен артықшылық.
Қазір мен қолдау қызметіне жиі жүгінбеймін, негізінен тек шотты қойып беруін сұраймын. Немесе сервис ішінде жаңа дүниені түсінбей жатсам, жүйе оны тез түсіндіріп береді. Бұл тамаша бастама. Қолдау қызметі сен кіре алмайтын «бетон жәшік» болмауы керек.
Қазір мен қолдау қызметіне жиі жүгінбеймін, негізінен тек шотты қойып беруін сұраймын. Немесе сервис ішінде жаңа дүниені түсінбей жатсам, жүйе оны тез түсіндіріп береді. Бұл тамаша бастама. Қолдау қызметі сен кіре алмайтын «бетон жәшік» болмауы керек.
Что в итоге
LiveDune закрывает ключевые задачи SMM-команд: сбКонтенттіор и анализ метрик, контроль коммуникации с аудиторией, отслеживание конкурентов, отчетность, KPI и проверку блогеров. Компании, о которых шла речь в материале, используют сервис как единый инструмент управления SMM.
Такой подход позволяет держать процессы под контролем, принимать решения на основе данных и экономить ресурсы. Для бизнеса это означает меньше ошибок, больше прозрачности и более высокую отдачу от маркетинга.
Такой подход позволяет держать процессы под контролем, принимать решения на основе данных и экономить ресурсы. Для бизнеса это означает меньше ошибок, больше прозрачности и более высокую отдачу от маркетинга.
Қорытынды
LiveDune SMM-командалардың негізгі міндеттерін жауып келеді: метрикаларды жинау мен талдау, аудиториямен қарым-қатынасты бақылау, бәсекелестерді қадағалау, есептілік, KPI және блогерлерді тексеру. Материалда айтылған компаниялар бұл сервисті SMM-ді басқарудың бірыңғай құралы ретінде қолданады.
Мұндай тәсіл процестерді бақылауда ұстауға, деректерге сүйеніп шешім қабылдауға және ресурстарды үнемдеуге мүмкіндік береді. Бизнес үшін бұл қателіктерге жол бермеуге, ашықтықтың артуына және маркетингтен жоғары қайтарымды білдіреді.
Мұндай тәсіл процестерді бақылауда ұстауға, деректерге сүйеніп шешім қабылдауға және ресурстарды үнемдеуге мүмкіндік береді. Бизнес үшін бұл қателіктерге жол бермеуге, ашықтықтың артуына және маркетингтен жоғары қайтарымды білдіреді.
Подписывайся сейчас и получи бенчмарки (эталонные показатели) по Инстаграм и ВКонтакте
Практичные лайфхаки для работы и важные новости в рассылке
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Полезное в SMM
* — Инстаграм принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.
Поделиться статьей:
Популярные статьи