СММ специалист

SMM – это комплекс маркетинговых приёмов для продвижения в соцсетях. Полное название SMM - Social Media Marketing. Эти методы чаще эффективны в отношении молодого поколения, но сейчас более 60% людей за 50 активно пользуются соцсетями. А это самая платёжеспособная аудитория.
Ещё 20 лет назад реклама означала размещение билбордов на видных местах, неоновые вывески на дорогах и установку плакатов на столбах. Для большего охвата бренды сегодня используют таргетированную рекламу в социальных сетях, так как в них перешла почти вся аудитория. Самые популярные соцсети для продвижения в России – Инстаграм, Телеграм, ВКонтакте.
SMM-менеджеры – это специалисты, которые активно продвигают бренды или блогеров в социальных сетях с помощью законных методов. Для рекламы клиента они связываются с государственными структурами, известными людьми и другими организациями.

Вот несколько плюсов профессии:

• Востребованность. Исследователи hh.ru говорят, что ежегодно на рынке труда в России открывается более 50 тыс. новых вакансий. Рабочие места обычно есть всегда, но при закрытии нескольких крупных иностранных компаний спрос падает. Это случается из-за мировых событий таких, как конфликты, пандемия и т. д.
• Дистанционная работа. Более 75% жителей России работают на удалёнке и остаются этим довольны. Такая работа помогает экономить физические и эмоциональные силы, свободно путешествовать. Дистанционная работа подойдёт людям с инвалидностью и женщинам, которые находятся в декрете.
• Универсальность. SMM-менеджеры требуются в разных областях маркетинга и экономики. Поэтому обладатели нужных знаний могут выбрать работу по своему вкусу: в сфере красоты, искусства, инженерии и т.д.

Но при выборе этой профессии нужно быть готовую большую часть выходных и вечерних часов посвящать работе. Это связано с повышенной активностью аудитории в это время.
Работать в CMM-сфере может каждый, для этого требуются базовые навыки или образование. Но продвигаться в этой области сложно, так как здесь большая конкуренция. Поэтому нужно заранее подготовить сильное портфолио и выяснить свои фишки, на которые нужно обращать внимание клиентов при беседе.

Список обязанностей SMM-менеджера довольно большой, он зависит от области деятельности фирмы. Вот некоторые из задач:

• Вести профили в социальных сетях. Самые популярные сети в России – Инстаграм, ВКонтакте, Телеграм и YouTube. Специалист должен создавать качественный контент для них, оформлять пост или передавать эту функцию дизайнеру. В этом поможет инструмент Автопостинг от сервиса LiveDune. В нём можно запланировать выход публикаций и записать новые идеи для контента.
• Достигать конкретных показателей. Владельцы компании выставляют задачу продать определённое количество товаров через соцсети, увеличить число подписчиков, активность аудитории или повысить трафик на сайте.
• Общаться с пользователями. Сотрудник должен следить за окраской комментариев и обязательно отвечать на негативные. Это поможет увеличить доверие клиентов. Вовремя отвечать на комментарии можно через модуль Модерация от LiveDune.
• Запускать рекламную кампанию. Эта обязанность числится на СММ-щиках при работе в малом бизнесе или на фрилансе.

СММ-щик должен также настраивать воронки продаж – от интереса к покупке. Это можно делать через рассылку на почту или боты в Телеграме.

СММ-менеджер объединяет в себе несколько функций, поэтому для эффективной работы с аудиторией и алгоритмами он должен обладать личными качествами и профессиональными умениями. Рассмотрим каждый вид навыков подробнее.

Работодатели говорят об обязательности следующих навыков:

• Написание текстов. Любой специалист по СММ должен уметь писать продающие посты. Важно, чтобы в текстах не было слов с ошибками и они побуждали клиента к покупке продукта. Некоторые бренды требуют соблюдать конкретный стиль, поэтому нужно заранее потренироваться.
• Работа с фото- и видеоредакторами. Видеоредакторы понадобятся для разработки Reels и Stories для Инстаграма, а фоторедакторы нужны для улучшения качества фото для других соцсетей.
• Отслеживание статистики. Сотрудник должен уметь оценивать маркетинговые показатели. Для этого можно освоить сервис LiveDune, в частности, модуль Анализ аккаунта.
• Работа с алгоритмами. Лучше, чтобы СММ-специалист хорошо разбирался в алгоритмах соцсетей. Это поможет составлять эффективные посты с учетом формата и нюансов продвижения.
• Знание трендов. Это важно для Инстаграма и ВКонтакте. Молодые клиенты следят за трендами и больше доверяют брендам, которые их поддерживают.
• Настройка рекламы. Если у компании нет своего маркетолога или таргетолога, то СММ-щик настраивает рекламные объявления. Для этого нужно хорошо изучить целевую аудиторию.

Владеть всеми этими навыками в совершенстве не получится, какие-то будут перевешивать. Но это и хорошо. При собеседовании лучше представить свои сильные стороны, а о слабых умолчать. В процессе работы вы прокачаете другие умения. Если вы общительный человек, сделайте акцент на переговорах с блогерами и аудиторией. А при врожденном чувстве стиля упомяните о креативном контенте и визуале.

Soft Skills – это личные качества сотрудника. SMM-manager должен обладать следующими:

• Навыки общения. Эти умения нужны для переговоров по поводу рекламы, коррекции негативных комментариев.
• Нестандартное мышление. Новые идеи помогут обойти конкурентов и привлечь больше новых подписчиков.
• Детальность. Внимание к мелочам поможет поддерживать хорошую репутацию бренда. Специалист будет перепроверять текст на ошибки, искать выгодный ракурс для съёмки и продумывать содержание публикации. Взять некоторые эффективные идеи у конкурентов можно с помощью инструмента Сравнение от LiveDune.
• Выстраивание стратегии. Путь к покупке начинается от интереса пользователя. Важно сделать его как можно короче.
• Стрессоустойчивость. Аккаунт бренда могут отправить в бан, а на новую публикацию могут отреагировать резко негативно. Устойчивость к стрессу позволит сотруднику быстро сгладить сложные моменты.

Лучше, чтобы SMM-щик знал английский язык. Практически все новые идеи идут с Европы. Знаток английского сможет раньше всех узнавать о них и внедрять в свои посты, а также работать с зарубежными брендами.

Освоить суть профессии можно самому через простые видеоуроки на YouTube или у блогеров. Но тогда нужно развивать самодисциплину и проводить тщательный анализ информации. В соцсетях много учителей СММ, которые рассказывают о профессии каждый по-своему. Поэтому лучше получать сведения от официальных агентств, работающих в 4–5 сферах сразу.

SMM-специалистами также становятся люди с высшим образованием в области маркетинга, журналистики или работы с общественностью. Но после окончания университета лучше пройти узкопрофильное обучение от образовательных платформ. Оно длится несколько месяцев и проходит в формате онлайн.

Сфера SMM – это практика. Здесь важно выгодно представить свои проекты и области, в которых специалист силен. Лучше, чтобы фирмы, с которыми сотрудничал человек, были известными и без негативных отзывов.

Заработная плата сотрудника сферы SMM зависит от опыта и квалификации. У начинающих доход стартует от 20 тыс. рублей. Но в этот период лучше сосредоточиться на опыте, который вы получаете, а не на оплате труда.

При повышении уровня знаний до среднего и работы в СММ более 1 года можно найти вакансии с зарплатой от 75 тыс. рублей. А если вы работаете уже более 3 лет и имеете несколько успешных кейсов, то можете рассчитывать на доход около 100 тыс. рублей.

Для повышения заработка некоторые CMM-менеджеры проходят обучение на другие специальности, чтобы совмещать несколько должностей в компании.

Прежде чем пройти курсы или начать обучение самому, нужно пройти тест на профориентацию. А для освоения принципов профессии можно подписаться на каналы в Телеграме, найти учебники по маркетингу или записаться на пробные уроки курсов.

Для применения полученных навыков на практике агентства Москвы предлагают пройти оплачиваемую стажировку. Вы будете получать от 15 тыс. рублей в месяц. Вакансии можно найти в интернете или в Телеграм-каналах.

Сервис LiveDune предлагает установить KPI для каждого профиля соцсети и отслеживать продвижение с нуля. Вот некоторые плюсы этого модуля:

• Много метрик. Здесь профессиональный СММщик найдёт более 50 метрик таких, как ERR, ER, репосты, подписчики, лайки, охват, число публикаций и т. д. Скоро список будет расширен.
• Фиксированное время. Установка KPI проводится на 1, 3 или 12 месяцев, а в отдельных случаях можно изучить ретроспективу до 5 лет.
• Достижение целей. Пользователь может выставить планируемые показатели, а система будет отмечать отставание или выполнение разными цветами.

Модуль KPI доступен для Инстаграма, ВКонтакте, Твиттера, Фейсбука и т. д.

Сервис LiveDune предлагает попробовать несколько модулей для SMM-специалистов. В модуле Автопостинг менеджер сможет планировать выход публикаций совместно с командой, а с помощью инструмента Анализ аккаунта можно оценить показатели конкурентов и выяснить, какие нужно подтянуть. В модуле Модерация можно быстро отвечать на комментарии сразу в нескольких соцсетях. Для знакомства с сервисом предоставляется бесплатный доступ на 7 дней!