Бриф СММ-специалиста для клиента

Бриф — лист с вопросами, которые требуют максимально подробных ответов от заказчика. Этот процесс важен для бизнесмена и СММ-специалиста. Заполнить бриф клиент может дома или при личной встрече.

Вот основные цели брифинга компаний:

• определение целей продвижения;
• чёткие представления о проекте;
• оценка стоимости работ и времени сотрудничества;
• быстрое начало продвижения без долгого обсуждения;
• исключение конфликтов.

Чаще обсуждение брифа идёт около часа. Процесс помогает устранить недопонимания при внедрении маркетинговой стратегии. Заказчик получает понимание ожидаемых результатов и размера бюджета, который нужно выделить. При обсуждении владелец компании может заметить слабые места в проекте и скорректировать их.

Правил для составления брифа нет. Это связано с индивидуальностью каждой компании. Главная цель заполнения брифа — понять суть работы фирмы и продвинуть её профили в соцсетях. Рассмотрим основные вопросы, которые нужно подготовить для обсуждения перед началом продвижения.

Данная информация находится в шапке брифа. В контактные данные входят наименование фирмы, телефон, электронная почта, адрес и контактное лицо. На этом этапе клиент сообщает, выбрал ли он специалиста заранее или собирается проводить тендер на лучшее СММ-агентство.

Агентство или специалист выясняет, какие направления есть у компании. Эти вопросы помогут понять положение компании на рынке и занимаемую нишу.
Здесь необходимо выяснить, есть ли у бренда бизнес-профили в социальных сетях. В специальную строку нужно внести данные о них. Проанализировать статистику по каждой из них можно с помощью инструмента Анализ Аккаунта от LiveDune. Это поможет понять, на каком этапе продвижения находятся профили.

Клиент рассказывает об основных товарах и услугах, которые они предлагают. Агентство знакомится с каталогом и изучает преимущества каждого раздела. Собирается информация о географии доставок и ценах на каждый товар. На этом этапе нужно выяснить, как оформляется заказ и доставка.

Крупные компании создают несколько брендов. Поэтому нужно узнать, какой из них вам нужно продвинуть. Иногда товары принадлежат самой компании, а не конкретному бренду. Клиент должен подробно рассказать о продукции, которую вам предстоит рекламировать.

Если запускать рекламную кампанию с ориентацией на всех пользователей, то на сайт придёт нецелевой трафик, а количество заявок так и не повысится.

Вот 2 момента, которые нужно прописать в брифе:

• Целевая аудитория. Нарисуйте точный портрет потенциального покупателя со слов клиента. Определите его пол, возраст, место проживания, интересы и профессию.
• Уникальное торговое предложение (УТП). Для его написания нужно оценить, какую пользу покупателю принесёт продукт заказчика.

Чётко сформулированные ответы помогут реализовать эффективную рекламную кампанию в соцсетях.

На этапе изучения конкурентов не стоит анализировать все аккаунты в выбранной нише. Выберите от 3 до 5 профилей конкурентов в соцсетях. Обычно о них знают сами владельцы компаний.

Чтобы быстро проанализировать соцсети конкурентов, используйте инструмент Сравнение от LiveDune. Он поможет сравнить профиль заказчика с аккаунтами конкурентов и оценить, какие маркетинговые показатели стоит подтянуть.

Обычно в брифе указывают одну цель, но их может быть 2 или 3 при условии запуска нескольких рекламных кампаний. Самые популярные – увеличить продажи, повысить репутацию, увеличить узнаваемость компании. Цель определяет маркетинговую стратегию.

Этот блок обычно описывается SMM-специалистом или агентством, но клиент может внести пожелания. Здесь прописывается примерный план контента, даты запуска рекламы, распределение бюджета и критерии оценки работ.

Сведения о раннем продвижении и ведении аккаунтов очень важны. С помощью сервиса агентство может само определить этап раскрутки. Но лучше, чтобы заказчик предоставил цифры KPI и затраченного бюджета на прошлый маркетинг.

Если от прежнего digital-агентства пришлось отказаться, нужно выяснить причины. Это поможет не допустить ошибок, которые были у прежнего подрядчика.

В этот перечень входят аккаунты в социальных сетях, сайты, недавние новости о компании, информационные события. На всём этом можно построить эффективную стратегию.

Этот раздел нужен для сведений, которые не подходят для других. Вот 3 основных блока:

• Менеджер. Здесь прописывают контакты человека, который будет заниматься продвижением после окончания сотрудничества. Это актуально для компаний с небольшим бюджетом, которые не могут оплачивать услуги SMM-агентства более 6 месяцев.
• Другие услуги. Здесь можно прописать заказы на статьи для сайта, рекламу через поисковые системы и т.д.
• Комментарии. В этой строке пишут все пожелания клиента, не вошедшие в предыдущие блоки.

Бриф — неофициальный документ, поэтому утвержденных форм нет. Агентство может разработать его самостоятельно или через компьютерные программы. Бриф должен быть оформлен читабельно и ясно.

Вот 2 метода оформления шаблона брифа:

• Google Docs. Его плюс — возможность внести сведения в сами формулировки и поля.
• Word. Документ нужно переделать под агентство или специалиста.

Пропишите контакты и встройте торговый знак с названием агентства. Если вы не хотите разрабатывать образец для брифа сами, то скачайте готовый вариант со специальных сайтов.

Разработайте стратегию продвижения в соцсетях с сервисом LiveDune. Инструмент Автопостинг поможет составить план постов и историй на месяц вперёд и внести новые идеи в календарь. Модуль Мониторинг комментариев позволяет отслеживать и отвечать на комментарии во всех соцсетях. Все отчёты по своему и чужому аккаунтам можно выгрузить в 4 удобных форматах за 5 минут.

Мы работаем через официальные API, поэтому ваши данные не попадут в чужие руки. Попробуйте бесплатный период в 7 дней, а затем выберите один из 4 удобных тарифов.