Что такое сквозная аналитика и как она поможет повысить доход бизнеса

Сквозная аналитика — это метод анализа данных, инструменты которого позволяют связывать информацию о лидах и клиентах с различными каналами маркетинга и продаж. Такая система помогает понять, какие рекламные стратегии приводят к повышению дохода, а какие только сливают бюджет.

1. Сбор данных из различных источников

Он включает в себя сбор информации о клиентах, продажах, маркетинговых кампаниях и других важных аспектах бизнеса. Коннекторы сквозной аналитики собирают сведения из различных источников. Это дает возможность начать сбор данных почти сразу. Коннекторы собирают информацию из CRM, рекламных кабинетов, маркетинговых кампаний соцсетей и так далее.

2. Сопоставление данных

Так информацию связывают по пользователям:

• поступают данные;
• определяется, что это за пользователь, по номеру телефона, ClientID или UserID;
• если такой пользователь нашелся, данные связывают с ним.

В большинстве случаев это делают системы аналитики или сами рекламные системы, то есть их пиксели.
Самописные системы аналитики для крупных проектов в деталях могут делать это по-другому, но суть не меняется. Так данные тоже связываются с пользователем по ClientID, UserID или номеру телефона.

3. Анализ данных

Он позволяет определить, успешны ли рекламных стратегии, которые используют бизнес, какой уровень конверсии дают текущие рекламные каналы, сколько тратится на привлечение одного клиента и многое другое.

4. Визуализация данных

Она позволяет представить сложные аналитические данные в виде графиков, диаграмм, инфографики и других визуальных форматов. Визуализация данных помогает выделить ключевые факторы, а главное — объяснить сложные данные веб-аналитики простым и понятным каждому языком. Это особенно важно при отчетности руководству или клиентам — если речь идет об интернет-агентстве.
Это лишь некоторые из основных операций, которые включает в себя система сквозной аналитики для бизнеса. Компоненты отдельных систем могут различаться в зависимости от индивидуальных особенностей бизнеса.

Рассмотрим, что есть у сквозной аналитики по сравнению с традиционными методами изучения данных из соцсетей.

Прозрачность и точность

Сквозная аналитика обеспечивает более глубокое понимание эффективности маркетинговых усилий в соцсетях. Она предоставляет четкий обзор того, какие рекламные кампании и объявления приносят реальные результаты, а не просто показывают вовлеченность. В системе можно быстро и легко сопоставить результаты продвижения в разных соцсетях буквально в режиме одного окна.

Оптимизация рекламных бюджетов

Сквозная аналитика позволяет оптимизировать бюджет, перераспределяя ресурсы на наиболее эффективные кампании и каналы. Это помогает сэкономить деньги и повысить ROI.

Измерение конверсий и доходности

С помощью сквозной аналитики бизнес может измерять не только количество лидов и вовлеченность, но и конверсии в реальные сделки. Это позволяет более точно определить ценность маркетинговых усилий.

Оптимизация воронки продаж

Сквозная аналитика позволяет выявить узкие места в воронке продаж и внести в нее изменения. Это помогает довести клиента до покупки и, соответственно, увеличить прибыльность бизнеса.

Сквозная аналитика в сфере управления социальными сетями и сбора статистики — важный инструмент, аналогично значимый, как и для любого другого источника лидов. Если бизнес использует социальные сети для привлечения лидов, увеличения трафика и, в конечном итоге, генерации продаж и сделок, то сквозная аналитика становится ключевым средством для эффективной оценки и управления маркетинговыми усилиями.

Цель сквозной аналитики в этом случае — облегчить следующие процессы:

• увеличение количества лидов;
  
• оптимизацию расходов на рекламу.
  
  

Данный аспект работы особенно ценен не столько для контент-мейкеров, сколько для маркетологов и специалистов по закупке трафика, которые работают с жесткими KPI по генерации лидов. В таких случаях сквозная аналитика позволяет измерять и контролировать эффективность рекламных кампаний, а также определять, какие источники и каналы приводят к наибольшему числу целевых лидов.

Важно отметить, что для компаний, где главными показателями являются количество подписчиков и уровень вовлеченности аудитории, сквозная аналитика может быть менее полезной. Зато полезными будут данные сервиса аналитики социальных сетей LiveDune. Наглядные графики по 50+ метрикам покажут сильные и слабые стороны контент-стратегии, анализ конкурентов поможет следить за их активностями, а автоматическая выгрузка отчетов освободит время для более важных задач.

Однако если вам важны конкретные результаты, такие как лиды и продажи, то без сквозной аналитики не обойтись.

Перечислим основные типы данных, которые можно собирать с помощью сквозной аналитики.

• Данные по лидам и конверсиям. Это включает в себя информацию о запросах и заявках, сделках и других целевых действиях, совершенных пользователями после взаимодействия с вашей рекламой в социальных сетях.
  

Что вы сможете сделать, как только соберете данные о лидах и их источниках в соцсетях и интегрируете их в CRM?

Таким образом, сквозная аналитика не только помогает отслеживать лиды из соцсетей, но и предоставляет данные для их более глубокого анализа и оптимизации маркетинговых стратегий.

Измерение конверсий, связанных с действиями в социальных медиа, может быть сложной задачей. Но если использовать правильные инструменты и выбрать корректные метрики, следить за процессом будет проще. Важно понимать, какие инструменты и подходы могут быть использованы для измерения конверсий, ассоциированных с действиями в соцсетях.

• Счетчики Яндекс.Метрики и Google Analytics
  
  

Эти популярные инструменты аналитики веб-ресурсов могут быть интегрированы с вашими страницами в социальных медиа. Они предоставляют информацию о посещениях вашего сайта, поведении пользователей и конверсиях, которые происходят после перехода из социальных сетей.

• Переходные конверсии внутри социальных медиа
  
  

В случаях, когда пользователи остаются внутри социальной сети и совершают целевые действия, такие как заполнение форм или совершение покупок, можно использовать переходные конверсии. Это действия, которые выполняются пользователями в соцсетях и позволяют зафиксировать конверсию, например, переход на определенную страницу сайта через чат-бот.

• Уникальные идентификаторы и метки
  
  

Для более точного измерения конверсий, связанных с действиями в соцсетях, можно использовать уникальные идентификаторы, такие как Click ID во ВКонтакте. Они позволяют отслеживать путь пользователя от момента клика на рекламу до совершения целевых действий и связывать эти действия с конкретными объявлениями.

Подробнее о работе UTM-меток во ВКонтакте можно прочитать в статье.

• Инструмент передачи данных из CRM обратно в соцсети
  
  

Когда конверсии происходят офлайн, например, звонки или сделки, можно передавать данные из CRM обратно в социальные сети. Это позволяет измерять конверсии и оптимизировать рекламные кампании на основе реальных результатов.

• Оптимизация на конверсии
  
  

Когда данные о конверсиях доступны, вы можете оптимизировать рекламные кампании на основе эффективности. Это включает в себя перераспределение бюджета на более успешные кампании и объявления, а также корректный таргетинг и подбор подходящего контента для увеличения конверсий.

Измерение конверсий в социальных медиа требует комплексного подхода и интеграции различных инструментов и метрик. С их помощью вы сможете более точно измерять эффективность ваших маркетинговых усилий и принимать обоснованные решения для улучшения результатов.

Результаты анализа данных, полученных через сквозную аналитику, могут стать основой для разработки эффективных стратегий в области маркетинга и социальных медиа.

Вот ключевые стратегические направления, основанные на результатах анализа для оптимизации работы.

Оптимизация рекламных кампаний

Анализ сквозной аналитики позволяет выявить наиболее успешные рекламные кампании и объявления. Бизнес может перераспределить бюджет в пользу эффективных кампаний и отключить неэффективные.

Улучшение таргетинга

Анализ данных помогает идентифицировать целевые аудитории, которые наиболее склонны к конверсии. Это позволяет более точно настраивать таргетированную рекламу и привлекать только целевые лиды.

Контент-стратегия

Анализ позволяет определить, какой контент наиболее популярен среди клиентов. Бизнес может создавать контент, соответствующий интересам и предпочтениям реальных клиентов, которые приносят прибыль. Это поможет не тратить время на тех, кто просто лайкает все посты подряд или подписан на десятки групп и пабликов.

Анализ вовлеченности

Изучение данных о вовлеченности пользователей позволяет выявить, какие виды контента вызывают больший интерес. Это может помочь в разработке более привлекательных материалов.

Персонализация

На основе данных о клиентах, полученных через сквозную аналитику, можно создавать персонализированные креативы и предложения. Это улучшает взаимодействие с клиентами и повышает конверсию.

Оптимизация воронки продаж

Анализ воронки продаж позволяет выявить слабые места и повысить конверсии. Бизнес может работать над устранением барьеров и улучшением клиентского опыта.

Передача офлайн-конверсий

Одной из ключевых стратегий является передача данных об офлайн-конверсиях из CRM-системы в рекламные кабинеты социальных сетей. Это включает в себя информацию о сделках, доходах и других важных метриках. Такие офлайн-конверсии отражают заинтересованность пользователей и могут служить основой для оптимизации рекламных кампаний.
Как только данные о офлайн-конверсиях будут доступны, начинайте активно оптимизировать рекламные кампании, уделяя особое внимание тем, которые приводят к самым ценным конверсиям. Это может включать в себя перераспределение бюджета и настройку таргетинга.

Использование инструментов передачи данных

Инструменты, которые обеспечивают передачу данных из CRM-системы в пиксели социальных сетей, могут существенно упростить этот процесс. Рассмотрите возможность использования для этого коннекторов ROMI center, чтобы добиться более эффективной сквозной аналитики.

Интеграция данных в рекламные кабинеты

Используйте инструменты, которые позволяют интегрировать данные о конверсиях и доходах непосредственно в рекламные кабинеты социальных сетей. Это поможет вам мониторить результаты и оптимизировать кампании без необходимости переключения между различными системами аналитики.

Таким образом, сквозная аналитика предоставляет бизнесу ценные инсайты, которые можно использовать для разработки более эффективных стратегий маркетинга и улучшения взаимодействия с целевой аудиторией.