Отслеживайте и модерируйте комментарии в Телеграм

Телеграм-канал ― это блог в мессенджере, где администратор канала публикует новости (сообщения) для подписчиков.

Канал в Телеграм может быть:

• Публичный (его можно найти через строку поиска в Телеграм, и любой желающий может на него подписаться). Имеет свою ссылку.
  
• Частный (приватный). На него человек может подписаться только по ссылке-приглашению, публичной ссылки такой канал не имеет.
  

Перед тем, как добавить канал в модуль «Мониторинг», нужно подключить обсуждения, чтобы пользователи могли оставлять комментарии под постами. Для этого необходимо создать группу, которая будет привязана к вашему каналу. Чтобы это сделать, нажмите на название канала ― три точки ― «Управление каналом». Найдите пункт «Обсуждения» и нажмите «Добавить группу» ― «Создать группу».

Название группы подтянется автоматически: имя вашего канала + Chat. При желании вы можете изменить название. В эту группу будут падать все комментарии, которые пользователи будут оставлять под публикациями в канале. После создания группы она автоматически появится в пункте «Обсуждение».

Теперь вам нужно создать бота для вашего канала, чтобы получить API Токен (звучит сложно, но все настраивается довольно просто).

В поиске Телеграм найдите @botfather ― это специальный бот для создания других ботов. Отправьте ему команду /newbot.

Придумайте имя и ник для вашего бота. Ник должен заканчиваться на bot — это правило мессенджера, чтобы отличать ботов от пользователей. Рекомендуем использовать одинаковое имя и ник, чтобы не запутаться.

Например, наш канал «Жизнь Дюны» имеет ссылку https://t.me/jiznduny ― ее и будем использовать для бота. Вставляем JiznDuny и добавляем приставку Bot, получаем JiznDunyBot ― это будет имя и ник нашего будущего бота, отправляем его в первом и втором сообщении.

После этого BotFather создаст вашего бота и пришлёт вам токен. Токен — это специальный ключ, через который LiveDune будет получать комментарии. Сохраните его, он потребуется дальше.

Теперь нужно добавить созданного вами бота в администраторы канала и группы (чат, который мы создали для обсуждений на первом шаге). То есть мы добавим JiznDunyBot в админы группы «Жизнь Дюны Chat» и канала «Жизнь Дюны». Для этого перейдите в «Управление группой/каналом» и выберите пункт «Администраторы». В поиске найдете вашего бота и добавьте его. Выдайте права, как показано на скриншоте ниже и нажмите «Сохранить».

Теперь подключим Телеграм-канал к LiveDune. Для этого зайдите в модуль «Мониторинг» ― вкладка «Комментарии», нажмите на три точки и выберите «Настройка аккаунтов» ― «Добавить аккаунт» ― иконка Телеграм.

Введите ссылку на канал и добавьте API Токен, который вы получили в BotFather на втором шаге настроек. Нажмите «Подключить».

Поздравляем, Телеграм-канал подключён к мониторингу в LiveDune! Теперь вы можете:

• Обрабатывать комментарии из мессенджера;
  
• Смотреть тональность комментариев;
• Использовать шаблоны для быстрых ответов;
• Проставлять статусы и теги;
• Скачивать комментарии в Excel;
• Анализировать статистику.

Если у вас возникли трудности или остались вопросы, наша команда тех.поддержки будет рада вам помощь ― пишите на почту [email protected] или в чате в личном кабинете.