Чтобы минимизировать риски нежелательного контента в обсуждениях, можно поставить ряд ограничений для подписчиков. Они включаются в настройках чата,
в разделе «Разрешения». Там есть опции указать, что может делать аудитория в комментариях: отправлять файлы, стикеры, гифки и пр. Кроме того, можно включить «Медленный режим» – он ограничит активность подписчиков: они смогут писать сообщения только раз в установленное время (3 минуты, 10 минут, полчаса и пр.), это полезно, если в чате слишком много спама, флуда или произошел серьезный конфликт. В «Разрешениях» есть и пункт «Черный список» – в него можно добавлять пользователей, которые нарушили правила группы (пишут оскорбления/хамят/отправляют несогласованную рекламу и пр.).
Вышеописанные функции предназначены для ручной модерации комментариев, однако если у вас раскрученный канал с большой аудиторией – будет сложно все время контролировать контент в чате для обсуждений. Эта проблема решается с помощью специальных ботов-модераторов или же с помощью модуля
«Мониторинг» от LiveDune – сервиса, который позволяет работать с комментариями со всех социальных сетей в одном окне, а также автоматически размечает их тональность. Также в «Мониторинге» есть опции быстрых ответов-шаблонов, автоматического проставления статусов и тегов, скачивания комментариев в Excel и анализа статистики.