В июле 2020 Instagram добавил возможность закреплять комментарии под постом, но многие бренды и блогеры не знают, как использовать эту функцию и чем она может быть полезна. Если умело отбирать и закреплять нужные комментарии, можно работать с репутацией бренда, увеличивать вовлеченность и охваты аккаунта и даже экономить время, не отвечая десятки раз на один и тот же вопрос.
Наши продукты помогают оптимизировать работу в соцсетях
и улучшать аккаунты
с помощью глубокой аналитики
аккаунты с помощью глубокой аналитики
Как закрепить комментарий в Instagram?
Новая функция доступна всем типам аккаунтов: личный, бизнес, автор. Работает она пока только в приложении, в веб-версии – недоступна (нельзя ни закрепить комментарии, ни посмотреть их). Закреплять можно только комментарии пользователей, свои и комментарии с хэштегами – нельзя. Из цепочек можно прикрепить только первый комментарий. После закрепления комментария его автор получит соответствующее уведомление. Всего можно закрепить 3 комментария. Прикрепленные комментарии будут отображаться в верхней части блока с комментариями, независимо от даты и времени их написания.
Как прикрепить комментарий в Instagram?
Как прикрепить комментарий в Instagram?
1
Откройте публикацию, под которой хотите закрепить комментарий, и выберите нужный комментарий.
2
На iOS потяните его в левую сторону и нажмите на иконку канцелярской кнопки. На Android нажмите на комментарий и удерживайте, пока сверху не появится панель с иконками. Нажмите на иконку канцелярской кнопки.
3
Закрепленный комментарий автоматически перенесется наверх. Под ним будет отображаться иконка канцелярской кнопки с надписью «Прикреплено».
Как выгодно использовать закрепленные комментарии в Instagram
Инструмент новый и пока не все понимают, как его использовать и чем он может быть полезен. Ниже 3 актуальные идеи:
1
Повышайте активность
Для бизнеса и блогеров
Создайте публикацию на любую актуальную проблему для вашей аудитории или выложите какую-то необычную фотографию из закулисья работы. Предложите подписчикам придумать оригинальную подпись к фото, поделиться советом, рассказать смешной случай и так далее. Обозначьте, что закрепите 3 самых полезных/оригинальных комментариев. А можно пойти еще дальше и среди 3-х закрепленных комментариев попросить подписчиков выбрать самый лучший «проголосовав» за него лайком.
Для бизнеса лучше выбирать формат конкурса с призами для мотивации. Это позволит расшевелить аудиторию, повысить охваты и вовлеченность. Блогеру – в формате активности, так как поклонники будут рады уже тому факту, что любимый блогер их заметил и выделил.
Для бизнеса и блогеров
Создайте публикацию на любую актуальную проблему для вашей аудитории или выложите какую-то необычную фотографию из закулисья работы. Предложите подписчикам придумать оригинальную подпись к фото, поделиться советом, рассказать смешной случай и так далее. Обозначьте, что закрепите 3 самых полезных/оригинальных комментариев. А можно пойти еще дальше и среди 3-х закрепленных комментариев попросить подписчиков выбрать самый лучший «проголосовав» за него лайком.
Для бизнеса лучше выбирать формат конкурса с призами для мотивации. Это позволит расшевелить аудиторию, повысить охваты и вовлеченность. Блогеру – в формате активности, так как поклонники будут рады уже тому факту, что любимый блогер их заметил и выделил.
2
Закрепляйте комментарии с положительными отзывами
Для бизнеса
Этот способ помогает нативно повысить доверие к компании и потенциально увеличить продажи. Например, бренд косметики опубликовал пост, посвященный помаде. Одна из подписчиц написала, что в восторге от помады с оттенком N: держится стойко и цвет насыщенный. В стандартном случае бренд просто ответит на комментарий. Но если он закрепит его, комментарий увидит большое количество подписчиков, которые тоже могут захотеть эту помаду, ведь отзыв вызывает доверие, потому что оставил его простой пользователь с искренней благодарностью.
Для бизнеса
Этот способ помогает нативно повысить доверие к компании и потенциально увеличить продажи. Например, бренд косметики опубликовал пост, посвященный помаде. Одна из подписчиц написала, что в восторге от помады с оттенком N: держится стойко и цвет насыщенный. В стандартном случае бренд просто ответит на комментарий. Но если он закрепит его, комментарий увидит большое количество подписчиков, которые тоже могут захотеть эту помаду, ведь отзыв вызывает доверие, потому что оставил его простой пользователь с искренней благодарностью.
Оперативно отслеживать положительные отзывы и комментарии о вашем бренде поможет мониторинг комментариев от LiveDune
3
Ответьте на часто задаваемые вопросы
Для бизнеса
Закрепление комментариев с развернутым ответами на часто задаваемые вопросы поможет подписчикам быстрее находить информацию. Особенно это актуально для тех, кто не успевает обрабатывать большое количество комментариев и оставляет большинство без ответов. Так портится репутация в глазах подписчиков, потому что они не чувствуют вашей отдачи. Этот способ сэкономит ваше время, но, скорее всего, снизит количество комментариев и вовлеченность. Не забывайте о том, что это не единственный способ вовлекать подписчиков.
Для бизнеса
Закрепление комментариев с развернутым ответами на часто задаваемые вопросы поможет подписчикам быстрее находить информацию. Особенно это актуально для тех, кто не успевает обрабатывать большое количество комментариев и оставляет большинство без ответов. Так портится репутация в глазах подписчиков, потому что они не чувствуют вашей отдачи. Этот способ сэкономит ваше время, но, скорее всего, снизит количество комментариев и вовлеченность. Не забывайте о том, что это не единственный способ вовлекать подписчиков.
Только важные новости в ежемесячной рассылке
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Что нового в SMM?
Подписывайся сейчас и получи 9 способов бесплатного продвижения в Инстаграм
Популярные статьи