Что такое социальные медиа

Социальные медиа — это совокупность всех ресурсов, сервисов и площадок в Интернете. К ним относят весь информационный контент в онлайн: видео, изображения, тексты. Благодаря соцмедиа пользователи в режиме реального времени могут создавать, просматривать и обмениваться любым видом контента.

По мере развития технологий увеличивалось количество пользователей и платформ, на которых можно свободно взаимодействовать и обмениваться информацией. Аналитик Брайан Солис создал виртуальную карту, где показал все виды соцмедиа и самые известные площадки.

По данным исследования We Are Social и сервиса Hootsuite, население мира составляет 7,91 млрд человек. Более 62% мирового населения используют Интернет, а число пользователей растет с каждым годом. Например, за 2021 год количество пользователей увеличилось на 192 млн (4%) и составляет 4,95 млрд человек. Количество пользователей социальных сетей тоже выросло (более чем на 10%) и насчитывает 4,62 млрд — это 58,4% от общей численности населения мира.

Несмотря на то, что в соцмедиа выделяют две основных функции ― информационную (обмен текстовой, графической, аудио и видеоинформацией) и развлекательную (просмотр видео и фильмов, прослушивание музыки, чтение книг, игры) компании могут использовать соцмедиа не только для построения комьюнити и выработки лояльности, но и для прямых продаж.

Почти 6 из 10 человек (58,4%) покупают что-то онлайн каждую неделю. По данным ассоциации АКИТ в 2021 году на разных онлайн-площадках жители России оформили 2,6 млрд онлайн-заказов, то есть каждая четвертая покупка происходила в сети. Чтобы увеличивать это число, многие компании начинают продвигаться на новых для них площадках, например, записывать подкасты, а также использовать AR-технологии, например, создавать виртуальную примерочную. Все это позволяет заполучить большее число лояльных пользователей, побороться с конкурентами и увеличить прибыль.

Условно соцмедиа разделяют по их назначению и наполнению. Одни ресурсы позволяют пользователям самовыражаться, другие ― общаться и сотрудничать.

Главное правило, которое важно осознать всем брендам, продвигающимся онлайн ― не нужно пытаться охватить как можно больше площадок, если там нет вашей целевой аудитории, а также если нет ресурсов на создание качественного контента и поддержание коммуникации с пользователями. Лучше присутствовать на 2-3 площадках, где вы зарекомендуете себя как эксперта и будете развивать комьюнити, чем на 10, но без должного вовлечения. По данным Web Summit, уже сейчас четко прослеживается тенденция по фильтрации неинтересной и ненужной информации, поэтому, если вы хотите присутствовать на 10 площадках просто для галочки ― это провальная стратегия.