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Ajudamos as empresas a impulsionar as vendas nas redes sociais
Nossas ferramentas permitem analisar e otimizar o trabalho dos gestores que tratam as mensagens nas redes sociais. Os gerentes passarão a responder mais rápido e poderão fechar mais conversas em vendas.
operators
Usuários
Atribuir um operador responsável às conversas resolve um grande número de problemas, que fazem aumentar o tempo médio de resposta e a consequente perda de vendas. Será possível ver as conversas apropriadas, o autor de cada mensagem e quem encerrou as conversas. Mais estatísticas detalhadas para cada operador.
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tags
Tagging
Agrupe mensagens de redes sociais com tags sobre o tema, status ou fase do funil de vendas. Isso ajuda a consolidar dúvidas ou reclamações frequentes, por exemplo. Você pode adicionar até cinco tags a uma conversa. Você verá estatísticas detalhadas sobre cada tag.
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notes
Nota
Ele permite que você insira informações importantes sobre as conversas, como uma breve descrição do problema ou de quem você está esperando informações adicionais para responder ao usuário. Isso ajudará o gerente responsável não apenas a não esquecer todas as nuances, mas também a transferir a conversa em andamento para outro gerente sem problemas.
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stats
Estatísticas
Ajuda a avaliar o desempenho de toda a equipe ou de um gestor específico, em números. Tempo de resposta, horas de pico de carga, perguntas frequentes.
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Depoimentos
Quando conheci a LiveDune me surpreendi com o atendimento, suporte e, acima de tudo, com a plataforma. Até que enfim uma ferramenta desenvolvida para otimizar as atividades de Gestão de Mídias com excelente usabilidade e BEM completa.
Camila Almedia
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