Ferramenta de análise de redes sociais

Acompanhe mensagens nas redes sociais

Ajudamos a aumentar as vendas nas conversas do Instagram, Facebook e VK.

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Ajudamos as empresas a impulsionar as vendas nas redes sociais

Nossas ferramentas permitem analisar e otimizar o trabalho dos gestores que tratam as mensagens nas redes sociais. Os gerentes passarão a responder mais rápido e poderão fechar mais conversas em vendas.

  • UsuáriosUsuários

    Usuários

    Atribuir um operador responsável às conversas resolve um grande número de problemas, que fazem aumentar o tempo médio de resposta e a consequente perda de vendas. Será possível ver as conversas apropriadas, o autor de cada mensagem e quem encerrou as conversas. Mais estatísticas detalhadas para cada operador.

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  • TaggingTagging

    Tagging

    Agrupe mensagens de redes sociais com tags sobre o tema, status ou fase do funil de vendas. Isso ajuda a consolidar dúvidas ou reclamações frequentes, por exemplo. Você pode adicionar até cinco tags a uma conversa. Você verá estatísticas detalhadas sobre cada tag.

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  • NotaNota

    Nota

    Ele permite que você insira informações importantes sobre as conversas, como uma breve descrição do problema ou de quem você está esperando informações adicionais para responder ao usuário. Isso ajudará o gerente responsável não apenas a não esquecer todas as nuances, mas também a transferir a conversa em andamento para outro gerente sem problemas.

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  • EstatísticasEstatísticas

    Estatísticas

    Ajuda a avaliar o desempenho de toda a equipe ou de um gestor específico, em números. Tempo de resposta, horas de pico de carga, perguntas frequentes.

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Mensagem do Instagram

Operadores, tags, notas, status de conversação, estatísticas e outras funções ajudarão você a otimizar suas mensagens.

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Gerenciamento de comentários, mensagens e menções em janela única, análise de tom de voz e avaliação do tempo de resposta da conta.

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