Наші інструменти дають змогу проаналізувати та оптимізувати роботу менеджерів, які займаються обробкою повідомлень у соцмережах. Менеджери почнуть відповідати швидше та зможуть закрити більшу кількість діалогів у продажі.
Призначення відповідального оператора діалогу вирішує велику кількість проблем, через які середня швидкість відповіді зростає і ви втрачаєте продажі. Є можливість переглянути відповідального за діалог, автора кожного повідомлення і того, хто закрив діалог. Плюс детальна статистика щодо кожного оператора.
СпробуватиОб'єднуйте повідомлення із соцмереж за допомогою тегів за темою, статусом або етапом воронки продажів. Допоможе, наприклад, зібрати найчастіші запитання або скарги. Кожному діалогу можна присвоїти 5 тегів. А також по кожному тегу буде доступна статистика.
СпробуватиДає дозвіл вносити важливу інформацію про діалог, наприклад, тезовий опис проблеми або від кого чекаєте додаткової інформації, щоб відповісти користувачу. Це допоможе не тільки відповідальному менеджеру не забути всі нюанси, а й без проблем передати діалог у роботу іншому менеджеру.
СпробуватиДозволить у цифрах бачити ефективність роботи усієї команди та кожного менеджера окремо: як швидко відповідаєте, коли збільшується навантаження, що найчастіше запитують.
СпробуватиАналізуйте ефективність контент-стратегії та відстежуйте показники конкурентів.
Зареєструйтесь та отримайте 7 днів доступу.
Спробувати