Обробка повідомлень у Інстаграм Діректі через ПК
Працюйте з Діректом Інстаграм на ПК за допомогою LiveDune.
Можливості для роботи з повіломленнями у Діректі
Відповідати на повідомлення в Діректі Інстаграм з комп'ютера може бути легше, ніж вам здається. Не потрібно встановлювати жодних сумнівних програм та розширень, можна скористатися LiveDune. Окрім стандартних функцій Діректу в Інстаграм (написати/відповісти), ми доповнили ще декілька.
Відповідь на коментар користувача у Дірект
Написати особисте повідомлення коментатору в Інстаграмі, наприклад, для уточнення інформації або надіслати йому прайс за кілька кліків у LiveDune. Це допоможе полегшити взаємодію з користувачем та пришвидшити роботу.
Спробувати
Тегування
Допоможуть згрупувати повідомлення Інстаграм на одну тему/статус, щоб полегшити найближчим часом комунікацію, пошук та аналіз. Наприклад, позначайте тегами діалоги в залежності від стадії воронки продажів. В один діалог можливо додати до 5 тегів.
Спробувати 7 днів
Нотатки
Записуйте важливу інформацію про користувача у діалог, наприклад контакти клієнта або тезовий зміст діалогу. Нотатки також будуть корисні, якщо передаєте діалог іншому оператору, щоб він не витрачав час на вивчення діалогу. Тільки ви бачите нотатки, користувачі їх не побачать.
Хочу спробувати
Оператори
Якщо обробкою вхідних повідомлень в Інстаграм займаються декілька операторів, LiveDune допоможе оптимізувати їх роботу: не заплутатися і всі завжди знатимуть, хто вів той чи інший діалог із клієнтом.
Геніально, хочу спробувати
Шаблони повідомлень швидких відповідей у Дірект
Допоможуть зменшити час відповіді на найчастіші запитання користувачів. Під час набору тексту автоматично з'являються шаблони швидких відповідей у LiveDune. При цьому першими будуть ті, які ви використовуєте частіше всього.
Спробувати
Статистика
Допоможе оцінити, як швидко ви відповідаєте на нові діалоги (в робочий та неробочий час); скільки всього вам написали повідомлень за цей тиждень або за будь-який інший період. Дізнатися, про що запитують найчастіше, або побудувати графік роботи операторів, знаючи час високого навантаження.
Спробувати
Сповіщення в Телеграм
Щоб не пропустити нові повідомлення у Діректі, у тому числі запити, можливо налаштувати сповіщення в Телеграм. Сповіщення про повідомлення у Дірект Інстаграм можуть надходити як вам, так і в групу, де є всі потрібні колеги. У сповіщенні також буде можливість відповісти на повідомлення у той же час.
Спробувати
Наші продукти
Аналізуйте ефективність контент-стратегії та відстежуйте показники конкурентів.
Щогодинний збір статистики за власним акаунтом або акаунтом конкурентів для детального аналізу і пошуку точок росту.
Моніторинг і обробка нових коментарів, повідомлень та згадок із соцмереж в одному вікні, аналіз тональності та швидкості відповіді менеджерів.
Регулярний експрес-аудит вашого Інстаграм акаунту зі зрозумілими висновками та порадами щодо просування акаунту.
Експорт звітів у форматах PDF, Google Презентації та Excel . Також ми надсилаємо щотижневий та щомісячний звіти вам на пошту.
Завантажте KPI для кожного акаунту та відслідковуйте прогрес їх виконання в реальному часі. Більше не потрібно нічого вираховувати в Excel.
Заплануйте публікації на всі ваші акаунти на місяць вперед за 5 хвилин в одному місці. А ми опублікуємо контент, зберемо коментарі та статистику за ними.
Витрачайте бюджет з розумом. Ми допоможемо вам обрати інфлюенсерів з активною аудиторією та без фейкових лайків.
Найчастіші запитання
- Як прочитати повідомлення в Інстаграмі з комп'ютера?
Відкрийте модуль «Коментарі» та перейдіть до вкладки «Діалоги», щоб побачити усі повідомлення акаунта Інстаграм.
- Як налаштувати Дірект в Інстаграм?
У налаштуваннях додатка Інстаграм зайдіть у Налаштування ― Конфіденційність ― Повідомлення. Пересуньте повзунок «Дозволити доступ до повідомлень». Додайте бізнес-акаунт Інстаграм у Дашборд і видайте усі права, що запитуються.
- Як написати в Інстаграм Дірект з комп'ютера?
Відкрийте модуль «Коментарі» та перейдіть до вкладки «Діалоги», далі оберіть потрібний діалог, напишіть відповідь та натисніть надіслати.
Про нас кажуть
Це мій головний інструмент для роботи зі звітністю та аналітикою у соціальних мережах. Щиро не уявляю своє життя без дашборду та експорту з Instagram-профілів. На основі даних із вивантажень будуються аудити, йде робота над стратегіями та керуванням проектів. На мій погляд, сьогодні Livedune — це найефективніший інструмент для аналітики особистих сторінок у соцмережах і musthave інструмент для будь-кого, хто пов'язаний з SMM.
Олексій Ткачук
SMM-стратег і автор блогу Dnative.ru
Працюємо з LiveDune вже два роки. Увесь цей час сервіс постійно розвивається: менеджери реагують на наші запити і додають нові функції, які нам потрібні. Ми стежимо за декілька сотнями акаунтів наших команд та дивізіонів, гравців, тому потрібне якісне порівняння по різним параметрам. Усе це є і чудово працює. Також дуже зручно стежити за всіма KPI своїх акаунтів у ВК та Інстаграм: охоплення, залучення, перегляди, популярні пости. Є гнучкі звіти з таблицями та презами для керівництва. Інтерфейс дашборду найзручніший і найзрозуміліший, працювати з ним одне задоволення !
Артем Садовніков
Керівник PR-департаменту Асоціації студентського баскетболу
LiveDune один із найзручніших і найшвидших сервісів СНД. Найбільше цінуємо зрозумілий і легко кастомізований інтерфейс, можливість налаштовувати різні метрики ефективності для акаунтів, вести скрізну рубрикацію контенту через систему внутрішніх тегів, відслідковувати зміну зростання аудиторії майже у режимі реального часу, здійснювати експорт за будь-який період: як у форматі таблиць, так і презентацій. Неймовірно зручно і швидко перевіряти блогерів у Instagram, аналізувати активність акаунтів брендів.
Поліна Малахова
Менеджер проєктів агентства «Ікс Діджитал»
Ми в агентстві Little Big Agency користуємось сервісом вже близько двох років. Він допомагає нам аналізувати соцмережі бренду та його конкурентів на етапі підготовки тендеру та розробки SMM-стратегії для нових клієнтів. Також за допомогою нього ми формуємо щомісячні звіти для наших клієнтів. Іноді аналізуємо блогерів чи пабліки для оцінки рекламних кампаній та розміщень. Livedune допомагає нам економити час співробітників для проведення цього аналізу, швидко і наочно надавати клієнтам дані та звіти. Щиро рекомендуємо сервіс всім колегам по ринку.
Максим Юрін
Співзасновник та директор зі стратегії Little Big Agency
Зареєструйтесь та отримайте 7 днів доступу.
Спробувати