Как влияет на вовлеченность аудитории Телеграм-каналов наличие реакций и комментариев

Эта гипотеза подтвердилась. В каналах с отключенными комментариями ставят меньше реакций. Несмотря на то, что в выборке для проверки этой гипотезы отсутствовали каналы, где возможность поставить реакцию была совсем отключена администраторами, тенденция очевидна. В 8 из 9 категорий отключение комментариев негативно сказалось на количестве реакций.

На графике ниже мы взяли за 100% количество реакций в каналах со включенными комментариями. И указали количество реакций в каналах с отключенными комментариями в процентах от этого числа.

Зависимость практически линейная: чем меньше канал, тем выгоднее в нем держать комментарии открытыми. Предполагаем, что это связано с более тесным сообществом в небольших каналах, где подписчики чаще узнают друг друга и содержимое комментариев для них является более значительным поводом открыть публикацию.

Так, в каналах от 1 001 до 2 500 подписчиков, где комментарии отключены, реакций зафиксировано на 90% меньше, чем в таких же по размеру, но где публикации выключены. А вот в каналах, где подписчиков в 10 раз больше – от 100 тысяч до 250 тысяч, количество реакций при отключении комментариев снижается всего на 20%.

В очень больших каналах (от 250 тысяч до 500 тысяч подписчиков) влияние наличия комментариев на реакции и вовсе незначительное. В нашей выборке оно оказалось в пределах погрешности. Предполагаем, что при таких размерах аудитории комментариев становится слишком много, а качество их падает. В итоге они перестают дополнительно вовлекать.

Всего каналов со включенными комментариями оказалось в четыре раза больше, чем каналов, где комментарии решили не включать. И это несмотря на очевидные сложности с модерацией и необходимость прикручивания антиспам-ботов.

Эта гипотеза также подтвердилась. Если у подписчиков есть возможность оставить реакцию на пост – они охотнее заходят в Телеграм-канал.

На графике ниже мы взяли за 100% медианное количество просмотров постов в каналах, где к постам можно оставить реакции. И сравнили их с количеством просмотров в каналах со схожим размером аудитории, где реакции были отключены.

В большинстве категорий включение реакций дало прирост количества просмотров. Сильнее всего этот эффект выражен в самых маленьких Телеграм-каналах, где 500 – 1 000 подписчиков. Там отсутствие реакций роняет количество просмотров на 76%.

Исключений всего два. В категории от 25 тысяч до 50 тысяч подписчиков наличие реакций никак не повлияло на количество просмотров. В категории от 250 тысяч до 500 тысяч каналы с отключенными реакциями набрали даже на 24% больше просмотров, чем каналы со включенными. Скорее всего, дело в том, что в такие крупные каналы заходят непосредственно ради контента – например, горячих новостей. И тут уже не так важно, можно ли на них отреагировать или нельзя.

Кстати, по нашим данным реакции доступны в подавляющем большинстве Телеграм-каналов. Это предсказуемо, ведь они включены по умолчанию, негативные всегда можно отключить, а модерация не требуется. Так что веских причин для отключения, кажется, и нет.

Если вам требовалось подтверждение, что пользователи очень любят, когда их мнение спрашивают, то вот оно. Исследование показало, что включение реакций и комментариев положительно влияет и на смежные SMM-метрики. А значит повышает интерес к Телеграм-каналу.