Відстеження і обробка нових коментарів, повідомлень та згадок із соцмереж в одному місці, аналіз тональності та швидкості відповіді менеджерів.
Інтерфейс схожий на популярні месенджери, тому розібратися в ньому дуже легко, навіть без сторонньої допомоги. Збирати списки коментарів можна з Instagram, ВКонтакте, Однокласники та Facebook. Повідомлення – бізнес-сторінки Facebook та спільноти ВКонтакте. Згадки – Instagram, Facebook та ВКонтакте.
СпробуватиВідстеження та обробка коментарів, повідомлення про нові коментарі у різні чати Телеграм, і навіть тональність коментарів та швидкість відповіді.
Нові коментарі та повідомлення (Вконтакте і Facebook) з усіх акаунтів і спільнот буде зібрано в одному місці в реальному часі, розподілені по гілках та позначені тональністю. Можна відповісти на коментар користувача, видалити або вказати прочитаним. Статистика роботи з коментарями доступна в статистиці акаунту (годинник активності, тональність, швидкість відповіді).
Підключити акаунтЩоб не пропустити нові коментарі, налаштуйте повідомлення у Телеграм. У разі потреби можливо налаштувати отримання повідомлень різних акаунтів у різні чати. Бот не тільки надсилає сповіщення про нові коментарі, але й дозволить у той же час на них відповісти без переходу в LiveDune або соцмережу.
Підключити акаунтМожливо експортувати коментарі з будь-якого посту в Excel файл. Експорт спрощує процес підбиття підсумків конкурсів.
Підключити акаунтАналізуйте ефективність контент-стратегії та відстежуйте показники конкурентів.
Модуль Коментарі та Директ доступний на всіх тарифних планах LiveDune і навіть протягом пробного періоду.
Вивантаження коментарів доступне на всіх тарифних планах, але недоступне протягом пробного періоду.
Опрацьовувати коментарі та повідомлення можна у Instagram, Facebook та ВКонтакте та Однокласники
YouTube немає моніторингу коментарів, можливе лише вивантаження коментарів з публікацій. Коментарі з Twitter не відстежуються.
Докладніше про роботу з модулем моніторингу ми розповіли в інструкціях:
Моніторинг коментарів https://wiki.livedune.com/ru/Мониторинг/Комментарии
Моніторинг сообщений https://wiki.livedune.com/ru/Мониторинг/Директ
Вивантажити коментарі можливо для власних облікових записів: Instagram, ВКонтакте, Facebook, Youtube, Однокласники. Для чужих акаунтів вивантажити коментарі неможливо.
Відображатися будуть лише нові коментарі та повідомлення, надіслані після підключення акаунта на моніторинг Коментарів та Діректу в LiveDune.
Тональність коментарів встановлюється тільки у тарифах Бізнес та Агентство.
Тональність коментарів - це статистика емоційного забарвлення коментарів у власних акаунтах.
Система аналізує коментарі та оцінює їх настрій, визначаючи іронію і сарказм. Нейромережа навчена за допомогою 10 тис. помічених вручну коментарів із соцмереж клієнтів LiveDune.
Детальніше можна прочитати тут https://livedune.com/ru/blog/nejroset-dlya-kommentariev
Статистика Коментарів доступна для Instagram, Facebook, ВКонтакте, Однокласники. Статистика Діректу наразі доступна тільки для Instagram і ВКонтакте.
Зареєструйтесь та отримайте 7 днів доступу.
Спробувати