Аудит профиля Инстаграм*

Аудит аккаунта ― это детальный анализ коммерческого или личного профиля. Аудит является неотъемлемой частью подготовки стратегии продвижения: помогает понять, что уже работает хорошо, а от чего необходимо отказаться; сформулировать гипотезы для отработки.

Но даже если у вас уже есть стратегия, в любом случае она носит временный характер. Тенденции могут меняться быстрее, чем вы ожидаете, и то, что давало эффективность вчера, может уже не работать сегодня. Поэтому полезно проводить полноценный аудит страницы в Инстаграм* не реже, чем один раз в 3 месяца. А контролировать промежуточные изменения поможет экспресс-аудит аккаунта в LiveDune. Сервис каждый день автоматически будет отслеживать охваты, вовлеченность и анализировать контент. Это освободит вас от ручного анализа, сэкономит время и поможет «держать руку на пульсе».

Перед началом аудита определите/освежите бизнес-цели, которые должны быть достигнуты с помощью аккаунта в Инстаграм*. Это поможет понять, по каким показателями определять успешность/не успешность их достижения. Например, если стоит цель привлечь пользователей на сайт, то нужно оценивать количество трафика и продаж в динамике. Если стоит задача увеличить узнаваемость бренда, то оцениваем динамику охватов. Ниже мы привели пример такого аудита, который выполнен с помощью сервиса статистики Инстаграм* LiveDune.

Важно не только понимать растет ваш аккаунт или нет, но еще и какими темпами, не превышает ли отток приток и так далее. Аналитика Инстаграм* подписчиков за последние 3-6 месяцев поможет понять, как контент влияет на размер аудитории. Нужно стремиться к стабильному планомерному росту этого графика.

Если график начал падать — это первый признак того, что с вашим контентом что-то не так и его нужно детально проанализировать: понять что заходит, не заходит подписчикам и выстроить гипотезы по улучшению контента.

Далее проанализируйте соотношение количества подписок и отписок. Это даст понимание обновления аудитории и оттока подписчиков в аккаунте.

Например, в начале месяца в аккаунте было 5000 подписчиков, в конце месяца 5050 и можно сделать неправильный вывод, что новой аудитории в аккаунте всего 50 человек. Но если посмотреть детальнее, то можно узнать, что на аккаунт подписалось 100 и отписалось 50 человек. То есть новой аудитории не 50, как казалось изначально, а 100. В таком случае важно сначала понять, что это за подписчики (пол, возраст, город). Довольно просто это можно сделать в сервисе аналитики Инстаграм* LiveDune: откройте вкладку «Аудитория» и по динамике каждого графика отследите прирост.

Например, на скриншотах выше видно, что за май, в анализируемом аккаунте, большая часть новой аудитории проживает в Москве, а возрастной диапазон у них от 25 до 34 лет. После того как стало понятно, сколько пришло новой аудитории и кто она, адаптируйте контент под нее. Например, может быть актуален пост знакомство, чтобы «новенькие» понимали, о чем вы пишите и что вообще происходит.

Или другой пример: в среднем на аккаунт подписывается 65 человек в день, а отписывается 120. Отток в 2 раза больше, чем приток. Это сигнал о том, что нужно поработать с контентом, чтобы он лучше работал на удержание аудитории.

Количество подписчиков в аккаунте сейчас не так важно, как охваты. Ведь подписчиков нужно не только привлечь в аккаунт, но еще и достучаться до них контентом через алгоритмическую ленту. Помимо этого, динамика охватов покажет эффективность бесплатных методов продвижения. Например, начали использовать целевые хештеги — охват начал расти, поучаствовали в SFS – охваты начали расти.

Динамика охватов в сервисе для анализа Инстаграм* покажет количество пользователей, которые видели ваш аккаунт (посты, Stories и т.д.). Стремитесь к тому, чтобы охваты всегда росли. Ведь чем больше охват, тем выше шанс получить больше новых подписчиков.

Если график динамики охватов ползет вниз, то вы что-то делаете не так. Начали меньше постить, изменили контент (и он не понравился подписчикам), поменяли хештеги, удалили ботов, поучаствовали в гиве и так далее, причин может быть много.

Как увеличить охваты?

Чем больше подписчики взаимодействуют с вашим контентом, тем больше у вас шанс увеличить охваты. Для объективной оценки уровня вовлеченности в Инстаграм* аккаунте анализируйте ER в динамике. Если он стоит на месте, а количество подписчиков увеличивается, это тоже хороший результат, так как при росте подписчиков ER падает. У нас есть небольшое исследование о влиянии количества подписчиков на Engagement Rate — «Исследование ER», где можно наглядно в этом убедиться.

Во времена алгоритмической ленты логичнее считать вовлеченность аудитории Инстаграм* от тех, кто видит ваши посты. Поэтому больше внимания уделите показателю ERR. Он идентичен классическому ER, но рассчитывается не от количества подписчиков, а от охватов постов.

Сравните свой аккаунт с другими в вашей категории по основным показателям (количество подписчиков, ER, ERR, частота постинга).

Быстро и наглядно это можно сделать в сервисе аналитики конкурентов Инстаграм* LiveDune. Мы собираем все аккаунты вашей категории, которые подключены к нашему сервису, и рассчитываем средние значения категории по 7 показателям, которые далее сравниваем с вашими.

Сравнение с категорией помогает понять потенциал для роста аккаунта. К слову, к нашему сервису подключено более 150 тысяч аккаунтов Инстаграм, поэтому эти данные весьма репрезентативны.

Как увеличить процент вовлеченности в Инстаграм*?

При оценке контента важно понимать, как работает алгоритмическая лента в Инстаграм*. Если коротко, то Инстаграм не удаляет и не скрывает посты, а просто ранжирует их в ленте, учитывая пользовательский опыт. Чем больше подписчик взаимодействует с вашим аккаунтом, тем выше у него в ленте будут ваши посты. Это залог растущих охватов, поэтому основная задача контента — стимулировать взаимодействия подписчиков с аккаунтом.

Для этого проанализируйте 10-20 постов из топа по лайкам, комментариям, сохранениям и топ по суммарному количеству реакций (столбик «Реакции») ― это будут ваши самые удачные посты. Попробуйте понять, чем они лучше тех, что не попали в топ.

Чаще всего, много лайкают – красивые картинки, комментируют - посты на близкие темы, с открытым вопросом или провокационные посты. Сохраняют обычно все, что помогает экономить бюджет или время: инструкции, подборки, how to и др. Подробнее про тенденции сохранения постов можно почитать в нашем исследовании.

Перед публикацией поста заранее продумайте, какое действие он будет стимулировать: лайки, комментарии, сохранения, ответы в Директ и реакции на stories. Также полезно выстроить и антитоп, чтобы понять, на какой контент нет смысла тратить время и ресурсы и лучше отказаться от него (чаще всего первые 5 постов в антитопе).

Если вы пишите контент по рубрикам, то проанализируйте рубрики. Часто бывает так, что отдельный пост из рубрики зашел подписчикам, а вот рубрика в целом малоэффективна (низкий ER), тогда нет смысла тратить время и ресурсы на нее.

Логика объединения постов в одну категорию может быть любой. Оценивая рубрику по показателю вовлеченности учитывайте и количество постов.

Оценка эффективности длины текста постов поможет понять, какие посты больше нравятся подписчикам: лонгриды или короткие.

График сигнализирует вам о том, посты какой длины необходимо детально изучить. То есть, если у вас больше всего лайков получают посты с длиной текста от 500 до 1000 символов – это не значит, что можно любой текст подогнать под это количество символов и будет вам успех. Нет! Находим посты с текстами длиной от 500 до 1000 символов и изучаем. Например, если у вас популярны посты до 150 символов и текст там незамысловатый, скорее всего, эти посты собирают много лайков за счет красивых фотографий, а не текста.

Такая же история и с форматами постов. Видео-контент популярен, но не каждой аудитории заходит и не каждое видео может претендовать на высокие показатели. На графике «Типы постов» можно посмотреть, как ваша аудитория реагирует на разные типы постов.

На скрине выше видно, что IGTV и видео по эффективности на последнем месте. Возможно, если увеличить количество видеопостов или их качество, они будут более эффективны.

Для stories, так же как и для постов, можно выстраивать топы для анализа: по просмотрам, охватам или RR. Но больше информации для анализа вам даст топ от ответам: во-первых, это взаимодействие с аккаунтом, а значит плюсик для алгоритмической ленты; а во-вторых, анализ качества контента, который вы транслируете в stories — если люди на него не реагируют, скорее всего, он не вызывает никаких эмоций.

Далее проанализируйте, какие stories досматривают до конца: фото или видео. По логике, конечно, видео всегда будут досматривать больше, хотя бы потому, что они динамичнее фотографии. Чтобы рассмотреть фото, не всегда требуется 15 сек, поэтому люди могут перелистывать stories, не досмотрев до конца.

Формировать гипотезы на основе анализа профиля Инстаграм по всем этапам выше и отрабатывать их. Потом снова аудит, снова гипотезы, снова отработка и так по кругу. Только на основе статистики можно дать трезвую оценку эффективности продвижения.