Как создать магазин в Инстаграм: пошаговая инструкция

Перед тем как создать интернет магазин в Инстаграм изучите, как работает алгоритмическая лента.
Это поможет сразу вникнуть в «правила игры» и не терять время. Адаптируйте контентную стратегию под критерии, которые влияют на ранжирование постов в ленте, чтобы наращивать или удерживать охваты.

В каждом посте/stories стимулируйте подписчиков взаимодействовать с контентом: лайк, комментарий, сохранение, расшаривание и так далее. При составлении контент-плана продумывайте заранее, какое действие должен стимулировать контент: комментарий — задайте открытый вопрос, лайк — выложите красивую картинку, сохранение — дайте полезную информацию и так далее.

При продвижение интернет-магазина в Инстаграм важен привлекательный контент. Он стимулирует желание купить товар или услугу. Если знаете основы композиции, света, мобильной обработки и у вас есть необходимое оборудование (качественная камера, штатив, фоны, свет и др.), можно отснять материал самостоятельно.

В противном случае пригласите фотографа. В зависимости от того, что вы продаете могут понадобиться модели, аренда фотостудии и дополнительный реквизит.
Чтобы заранее посмотреть, как сочетаются уже обработанные фото в ленте, скачайте приложение на смартфон Planoly или UNUM.

Что почитать по теме:

• Как сделать красивый Инстаграм в едином стиле
  
• Как сделать флетлей
  
• Обработка фотографий: подборка приложений
  

Чтобы не потерять клиента при ведение интернет-магазина в Инстаграм, коммуникация с ним должна быть оперативной. Поэтому, во-первых, переложите этот функционал на администратора/менеджера магазина, но перед этим составьте tone of voice для единого стандарта коммуникации. Во-вторых, подключите отслеживание комментариев, чтобы не пропустить вопросы клиентов. В-третьих, упростите себе жизнь, указав в шапке Инстаграм, что «Директа нет».

Раскроем третий пункт:
— если пользователь пишет вам в первый раз, его сообщение отобразится в папке «Запрос», а уведомления о них не всегда приходят,
— фотографии, которые были сделаны в самом приложении и прикреплены к диалогу становятся недоступными
— отсутствует поиск по чату.

Поэтому предлагаем разместить ссылку на WhatsApp в шапке профиля: https://wa.me/<ваш номер>

Что почитать по теме:

• Обработка и отслеживание комментариев в Инстаграм
  

Наверняка вы встречали множество интернет-магазинов в Инстаграм, где не указывают цены. Обычно так поступают по двум причинам: в попытке увеличить показатели вовлеченности или из-за частого изменения ценообразования (чтобы не тратить время на актуализацию ценника и не создавать негативные ситуации).

Отсутствие цены часто становится причиной потери потенциального клиента. Не все пользователи готовы ждать ответ на запрос о цене. Ожидание может снизить мотивацию к покупке. Особенно это касается женщин, которые склонны к импульсивным покупкам.

Чтобы не терять часть потенциальных клиентов — указывайте цену в описании поста или создавайте ценники прямо на фото с помощью приложения «Ценник».

Будьте клиентоориентированными — позаботьтесь о времени и удобстве вашего клиента. При оформление интернет-магазина в Инстаграм создайте навигацию по разделам или товарам. Это можно сделать с помощью брендовых хештегов либо при помощи раздела «Актуальное» в шапке профиля.

Пример брендового хештега: #nameshop_dress, #nameshop_bags
Вместо nameshop укажите название вашего магазина.

Не все клиенты остаются довольными, и нужно уметь на это правильно реагировать. Всегда давайте обратную связь постарайтесь разобраться в проблеме. Это позволит решить ряд проблем: не испортить репутацию в глазах других клиентов, возможность вернуть недовольного клиента или найти слабые стороны в работе вашего онлайн-магазина в Инстаграм (качество товара, работа администраторов, доставка и т.д.).

Помимо комментариев и сообщений в Директ, мониторьте отметки вашего аккаунта, отслеживайте публикации по брендовым хештегам и отслеживайте упоминаниями.

Распространенная ошибка при самостоятельной раскрутки интернет-магазина в Инстаграм — это зацикленность на продажах. Нельзя игнорировать то, что пользователи в первую очередь заходят в соцсеть расслабится и хорошо провести время. Будьте разнообразными, включайте в ленту и stories развлекательные посты, проводите викторины или игры.

Что почитать по теме:

• Гид по играм в Инстаграм
  
• Викторины в Инстаграм
  
• Виды конкурсов в Инстаграм и правила проведения

Сделать это просто и быстро можно в LiveDune с помощью модуля «Сравнение аккаунтов». Анализ поможет сравнить динамику нескольких аккаунтов и найди лидера по тому или иному параметру.

Далее можно перейти к анализу контента конкурентов, но перед этим проверить на накрутки аккаунты конкурентов.

Инстаграм все суровее относится к тем, кто использует автоматизированные действия, а тем более к аккаунтам, которые недавно зарегистрированы. Соцсеть блокирует или «награждает» подобные аккаунты теневым баном.

Самый действенный способ продвижения интернет-магазина в Инстаграм с нуля — запуск таргетированной рекламы (какие посты запустить на промоакцию можно с помощью оценки постов). Или заказать рекламу у блогера. Но перед этим обязательно проверьте аккаунты блогеров на накрутки, иначе высока вероятность спустить рекламный бюджет на ветер.

Если у вас уже есть действующий офлайн-магазин, используйте и его для продвижения интернет-магазина: создайте и разместите на видном месте Инстаграм-визитку. Это станет дополнительным способом привлечения клиентов в ваш аккаунт в Инстаграм.

Что почитать по теме:

• Как раскрутить Инстаграм самостоятельно бесплатно
  
• Реклама у блогеров Инстаграм
• Запуск таргетированной рекламы в Инстаграм
  
• Настройка рекламы в stories

О чем писать посты? В какое время их лучше публиковать? Какие хештеги выбрать для увеличения охватов? Ответы на эти и другие вопросы необходимо искать не в гугл, а в статистике своего аккаунта. По статистике из приложения Инстаграм это сделать сложно, так как она довольна скудна, хранит статистику только за 2 года (а по stories только 14 дней) и не позволяет посмотреть данные в динамике.

А в LiveDune данные хранятся за все время, а множество различных графиков помогут понять, например, какие хештеги принесли максимальный охват или какие посты получили высокую скорость набора лайков.

Что почитать по теме:

• Чем статистика Инстаграм может быть полезной?
  
• Как привязать Инстаграм к сервису аналитики LiveDune