Инстаграм давно пережил то время, когда в него постили красивые фотографии. Сейчас это крупная e-commerce площадка для бизнеса. В статье нет пошаговых инструкций, как зарегистрировать и оформить профиль. Поговорим о том, как раскрутить интернет-магазин Инстаграм.
Как создать магазин в Инстаграм: пошаговая инструкция
Время на чтение: 13 минут
12 марта 2021
Инстаграм давно пережил то время, когда в него постили красивые фотографии. Сейчас это крупная e-commerce площадка для бизнеса. В статье нет пошаговых инструкций, как зарегистрировать и оформить профиль. Поговорим о том, как раскрутить интернет-магазин в Инстаграм с нуля.
Более 50 метрик для анализа эффективности продвижения в Instagram ------ помогут принимать верные решения, ------ основанные на данных
с понятными выводами и советами ------ по продвижению аккаунта
в Instagram с понятными выводами и советами ------ по продвижению аккаунта
в соцсетях быстро и ничего не забыть можно в LiveDune.
Бесплатный ------ экспресс-аудит вашего аккаунта: в Instagram
7 дней бесплатно
Разберитесь как работает Инстаграм
Перед тем как создать интернет магазин в Инстаграм изучите, как работает алгоритмическая лента. Это поможет сразу вникнуть в «правила игры» и не терять время. Адаптируйте контентную стратегию под критерии, которые влияют на ранжирование постов в ленте, чтобы наращивать или удерживать охваты.
В каждом посте/stories стимулируйте подписчиков взаимодействовать с контентом: лайк, комментарий, сохранение, расшаривание и так далее. При составлении контент-плана продумывайте заранее, какое действие должен стимулировать контент: комментарий — задайте открытый вопрос, лайк — выложите красивую картинку, сохранение — дайте полезную информацию и так далее.
Привлекательный контент
При продвижение интернет-магазина в Инстаграм важен привлекательный контент. Он стимулирует желание купить товар или услугу. Если знаете основы композиции, света, мобильной обработки и у вас есть необходимое оборудование (качественная камера, штатив, фоны, свет и др.), можно отснять материал самостоятельно.
В противном случае пригласите фотографа. В зависимости от того, что вы продаете могут понадобиться модели, аренда фотостудии и дополнительный реквизит. Чтобы заранее посмотреть, как сочетаются уже обработанные фото в ленте, скачайте приложение на смартфон Planoly или UNUM.
Чтобы не потерять клиента при ведение интернет-магазина в Инстаграм, коммуникация с ним должна быть оперативной. Поэтому, во-первых, переложите этот функционал на администратора/менеджера магазина, но перед этим составьте tone of voice для единого стандарта коммуникации. Во-вторых, подключите отслеживание комментариев, чтобы не пропустить вопросы клиентов. В-третьих, упростите себе жизнь, указав в шапке Инстаграм, что «Директа нет».
Раскроем третий пункт: — если пользователь пишет вам в первый раз, его сообщение отобразится в папке «Запрос», а уведомления о них не всегда приходят, — фотографии, которые были сделаны в самом приложении и прикреплены к диалогу становятся недоступными — отсутствует поиск по чату.
Поэтому предлагаем разместить ссылку на WhatsApp в шапке профиля: https://wa.me/<ваш номер>
Наверняка вы встречали множество интернет-магазинов в Инстаграм, где не указывают цены. Обычно так поступают по двум причинам: в попытке увеличить показатели вовлеченности или из-за частого изменения ценообразования (чтобы не тратить время на актуализацию ценника и не создавать негативные ситуации).
Отсутствие цены часто становится причиной потери потенциального клиента. Не все пользователи готовы ждать ответ на запрос о цене. Ожидание может снизить мотивацию к покупке. Особенно это касается женщин, которые склонны к импульсивным покупкам.
Чтобы не терять часть потенциальных клиентов — указывайте цену в описании поста или создавайте ценники прямо на фото с помощью приложения «Ценник».
Навигация
Будьте клиентоориентированными — позаботьтесь о времени и удобстве вашего клиента. При оформление интернет-магазина в Инстаграм создайте навигацию по разделам или товарам. Это можно сделать с помощью брендовых хештегов либо при помощи раздела «Актуальное» в шапке профиля.
Пример брендового хештега: #nameshop_dress, #nameshop_bags Вместо nameshop укажите название вашего магазина.
Работа с негативом
Не все клиенты остаются довольными, и нужно уметь на это правильно реагировать. Всегда давайте обратную связь постарайтесь разобраться в проблеме. Это позволит решить ряд проблем: не испортить репутацию в глазах других клиентов, возможность вернуть недовольного клиента или найти слабые стороны в работе вашего онлайн-магазина в Инстаграм (качество товара, работа администраторов, доставка и т.д.).
Помимо комментариев и сообщений в Директ, мониторьте отметки вашего аккаунта, отслеживайте публикации по брендовым хештегам и отслеживайте упоминаниями.
Вовлекайте подписчиков
Распространенная ошибка при самостоятельной раскрутки интернет-магазина в Инстаграм — это зацикленность на продажах. Нельзя игнорировать то, что пользователи в первую очередь заходят в соцсеть расслабится и хорошо провести время. Будьте разнообразными, включайте в ленту и stories развлекательные посты, проводите викторины или игры.
Сделать это просто и быстро можно в LiveDune с помощью модуля «Сравнение аккаунтов». Анализ поможет сравнить динамику нескольких аккаунтов и найди лидера по тому или иному параметру.
Инстаграм все суровее относится к тем, кто использует автоматизированные действия, а тем более к аккаунтам, которые недавно зарегистрированы. Соцсеть блокирует или «награждает» подобные аккаунты теневым баном.
Самый действенный способ продвижения интернет-магазина в Инстаграм с нуля — запуск таргетированной рекламы (какие посты запустить на промоакцию можно с помощью оценки постов). Или заказать рекламу у блогера. Но перед этим обязательно проверьте аккаунты блогеров на накрутки, иначе высока вероятность спустить рекламный бюджет на ветер.
Если у вас уже есть действующий офлайн-магазин, используйте и его для продвижения интернет-магазина: создайте и разместите на видном месте Инстаграм-визитку. Это станет дополнительным способом привлечения клиентов в ваш аккаунт в Инстаграм.
О чем писать посты? В какое время их лучше публиковать? Какие хештеги выбрать для увеличения охватов? Ответы на эти и другие вопросы необходимо искать не в гугл, а в статистике своего аккаунта. По статистике из приложения Инстаграм это сделать сложно, так как она довольна скудна, хранит статистику только за 2 года (а по stories только 14 дней) и не позволяет посмотреть данные в динамике.
А в LiveDune данные хранятся за все время, а множество различных графиков помогут понять, например, какие хештеги принесли максимальный охват или какие посты получили высокую скорость набора лайков.